Autorização para novos tickets

Funcionalidade utilizada com o intuito de fazer com que os tickets antes de serem abertos passem por uma aprovação do gestor, podendo ter a sua abertura aprovada ou reprovada.

Esta funcionalidade pode ser utilizada para:

• Contratos com limites de atendimentos;

• Controle de solicitações de ativos;

• Espécie de triagem.

Esta funcionalidade pode ser aplicada à:

• Agente;

• Portal do cliente;

• E-mails autorizados para abertura de tickets direto.