# Notificações

<figure><img src="/files/aREf4Hv1QOQtYqX5fvu3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Som das Notificações:** Aqui você vai configurar o som que vai tocar toda vez que chegar uma notificação como abertura de **ticket.**\
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**Notificação de alterações no SLA para o e-mail do solicitante:** se essa opção estiver habilitada, o solicitante do ticket sempre irá receber um e-mail caso seja pausado o SLA do ticket ou adicionado horas ao SLA. Este e-mail informará a justificativa colocada pelo técnico na hora de alterar o SLA.

**Notificar cancelamento de ticket**: Quando cancelamos o ticket, precisamos descrever o motivo do cancelamento e esse motivo fica salvo na comunicação do ticket, mas só será enviado ao cliente se esta opção estiver ativa.

**Notificação de comunicações do ticket para o e-mail do solicitante e responsável:** caso tenha alguma comunicação com o cliente dentro do ticket ou o cliente responda algo dentro do ticket, o responsável pelo ticket e o solicitante serão notificados por e-mail.

**Notificação de mudança de mesa para o e-mail do solicitante:** se essa opção estiver habilitada, o solicitante do ticket sempre irá receber um e-mail caso seja alterado a mesa do ticket.&#x20;


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/untitled/notificacoes.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.