Com a licença Whitelabel, você terá a liberdade de personalizar os logos, as cores, o título da aba do navegador e a URL, tanto nas telas internas quanto externas, incluindo relatórios e a tela de login, criando uma experiência totalmente alinhada com a identidade da sua empresa.
Os campos de logos, cores e URL ficam localizados em Configurações > Geral > Organização > Whitelabel.
O campo título da base fica localizado em Configurações > Geral > Organização > Geral.
1.1. Logos
Menu fixado (modo claro e modo escuro)
Personaliza o menu lateral quando este está fixado
Personaliza o menu lateral do dashboard do agente quando este está fixado
Links externos
Personaliza também o cabeçalho de links externos:
Cabeçalho da base de conhecimento pública
Cabeçalho da tela de revisão
Cabeçalho da tela de avaliação
Cabeçalho da tela de autorização de novos tickets
Cabeçalho do web externo/ticket fácil
Menu minimizado (modo claro e modo escuro)
Personaliza o menu lateral quando está minimizado
Personaliza o menu lateral do dashboard do agente quando está minimizado
Favicon
Personaliza a logo apresentada na aba do navegador
Essa logo é utilizada em todos os links, tanto os links internos quanto os externos.
Ícone do agente
Personaliza o ícone do agente inteligente instalado:
Área de trabalho
Barra de tarefas
Notificações recebidas pelo agente inteligente
Logo da tela de login
Personaliza a logo da tela de login
Personalização de alguns links externos
Drawer da tela de recuperação de senha
Tela de criar nova senha
Tela de confirmação de cadastro
Notificações do navegador
Rodapé da base de conhecimento pública
Imagem de fundo
Personaliza a imagem apresentada ao fundo da tela de login
É possível definir também uma cor para o funco da tela de login.
Logo dos relatórios
Personaliza a logo dos PDFs e do relatório "extrato de apontamento" enviado por email.
Lista de todos os relatórios e outros PDFs que utilizam essa logo:
Personaliza a cor do menu lateral da base interna e o cabeçalho de links externos.
Cor principal
Personaliza os botões e outros elementos principais do sistema, como abas selecionadas, ícones e animações.
Cor de texto
Os textos cuja cor é personalizada são os textos do menu lateral e dos botões. Para isso existem dois campos: cor de texto de menu e cor de texto dos botões.
Telas que as cores podem ser personalizadas
As telas da base do Tiflux interna de modo geral é personalizada pela cor principal e a cor de texto dos botões.
Menu fixado do link interno (cor do menu lateral, botão, texto do menu e cor do texto do botão)
Menu fixado do dashboard do agente (cor do menu, botão (quando tem acesso remoto), texto do menu e texto do botão)
Menu principal minimizado (cor do menu lateral, botão, texto do menu e cor do texto do botão)
Menu do dashboard do agente minimizado (cor do menu lateral, botão, texto do menu e cor do texto do botão)
Base de conhecimento pública (cor do cabeçalho, cor principal, cor de texto do menu e dos botões)
Tela de revisão de ticket enviada por email (cor do cabeçalho, cor principal, cor de texto do menu e dos botões)
Tela de avaliação de ticket enviada por email (cor do cabeçalho, cor principal, cor de texto do menu e dos botões)
Tela de autorização de ticket enviada por email (cor do cabeçalho, cor principal, cor de texto do menu e dos botões)
Tela do agente/web externo (cor do cabeçalho, cor principal, cor de texto do menu e dos botões)
Tela de criação de nova senha (cor principal, cor de texto dos botões)
Tela confirmação de cadastro (cor principal, cor de texto dos botões)
Tela de login (cor principal, cor de texto dos botões)
Tela de visualização de ticket, é visualizada no e-mail quando utilizada a variável ticket path (cor principal, Cor de texto dos botões)
Tela do formulário externo (cor principal, cor de texto dos botões)
Tela da autenticação de dois fatores (cor principal, cor de texto dos botões)
O campo título da base está localizado em Configurações > Geral > Organização.
Personaliza o texto da aba do navegador de todos os links internos e externos.
Endereço de whitelabel
Personaliza a URL de todos os links internos e externos.
O endereço padrão é app.tiflux.com, mas quem contratou o plano Whitelabel poderá usar um endereço personalizado, por exemplo: chamados.minhaempresa.com.br
Para o correto funcionamento você precisa criar um CNAME na zona DNS do seu domínio, apontando para whitelabel.tiflux.com
No campo endereço da aplicação digite o CNAME criado, não escreva http://chamados.minhaempresa.com.br o correto é chamados.minhaempresa.com.br.
Após criar o CNAME e configurar no Tiflux, o certificado digital será criado de forma automática.
O campo de logo assinatura de e-mail é encontrado na tela Configurações > Geral > E-mail > Geral.
O acesso está disponível mediante a permissão “Gerenciar tickets por e-mail”.
Essa logo é apresentada nos e-mails no canto inferior direito ou esquerdo (depende do formato do e-mail):
Se a organização não possui a licença de whitelabel de e-mail ativa, ou se possui a licença mas não personalizou o campo de logotipo na assinatura, os e-mails serão enviados sem a logo na assinatura.
Lista de e-mails enviados pelo Tiflux
Comunicação com cliente
Menção na comunicação interna
Gatilhos
Modal de adicionar horas SLA
Comunicação ao fechar ticket
Alterar prioridade
Comunicação com cliente kanban
Email de relatório do ticket
Comunicação interna (notificação ligada)
Emails de pré-ticket
Agenda (compromisso e ausência)
Compromisso no ticket
Relatório engajamento clientes
Faturamento automatico (PTB - E-mail relatório faturamento da empresa)
Histórico de faturamento
Modelos criados pelo usuario e vinculados a automação
Arquivo exportado com sucesso
Arquivo de extrato de Chats
Arquivo de extrato de Recursos
Processamento do faturamento em lote
Organização deletada
Extrato de apontamentos diario
Resumo de tickets
PTB - E-mail resposta de ticket para o atendente
PTB - E-mail expiração de contrato
PTB - E-mail convite de usuário
PTB - E-mail revisão de ticket
PTB - Lembrete do Solicitante - E-mail revisão de ticket
PTB - Resumo do Gestor e Solicitante - E-mail revisão de ticket
PTB - E-mail convite de novos usuários no sistema
PTB - E-mail mudança de responsabilidade do ticket
PTB - E-mail comunicação interna de ticket para o atendente
PTB - E-mail relatório faturamento
PTB - E-mail de consumo de contrato
PTB - E-mail de mesclagem de tickets
PTB - E-mail reajuste de contrato
PTB - E-mail de avaliação de ticket sem revisão
PTB - E-mail de reabertura de tickets por resposta
PTB - Alerta Expiração Licença
PTB - E-mail de consumo de deslocamento
PTB - E-mail de autorização de fluxo de ticket
PTB - E-mail de atendimento recusado - fluxo de autorização
