# Whitelabel

1. [Licença de Whitelabel](#id-1.-licenca-whitelabel).

   [1.1. Logo.](#id-1.1.-logos)

   [1.2. Cores.](#id-1.2.-cores)

   [1.3. Título da base.](#id-1.3.-titulo-da-base)
2. [Licença de Whitelabel para E-mail.](#id-2.-licenca-de-whitelabel-para-e-mail)

   [2.1. Mensagem de copyright.](#id-2.1.-mensagem-de-copyright)

   [2.2. Assinatura de e-mail na tela "Minha Conta".](#id-2.2.-assinatura-de-e-mail-na-tela-minha-conta)

   [2.3. Logo assinatura de e-mail.](#heading-22)

   [2.4. Endereço de envio de e-mail por mesa.](#heading-23)

## <mark style="color:orange;">1.</mark> <mark style="color:orange;">**Licença de Whitelabel**</mark>

Com a licença **Whitelabel,** você terá a liberdade de personalizar **os logos, as cores, o título da aba do navegador e a URL,** tanto nas telas internas quanto externas, incluindo relatórios e a tela de login, criando uma experiência totalmente alinhada com a identidade da sua empresa.

Os campos de logos, cores e URL ficam localizados em ***Configurações > Geral > Organização > Whitelabel.***

O campo título da base fica localizado em ***Configurações > Geral > Organização > Geral.***

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2Fk4hisJKAQWnqrWNe7Tv3%2F2025-04-28-17-29-05.gif?alt=media&#x26;token=558320d1-a7aa-4647-b5c7-5a948155d100" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### <mark style="color:orange;">**1.1. Logos**</mark>

#### <mark style="color:orange;">Menu fixado (modo claro e modo escuro)</mark>

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FuvHGE7g64kjRIDP8RKFC%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e430e394-62c1-4932-ad00-f1ec3ad7a7fb" alt=""><figcaption><p>Personaliza o menu lateral quando este está fixado</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FVZytG4ebmkRMuUzbr0dA%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=cb425c3a-6d61-4af8-bde3-4958aa85390e" alt=""><figcaption><p>Personaliza o menu lateral do dashboard do agente quando este está fixado</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:orange;">**Links externos**</mark>

Personaliza também o cabeçalho de links externos:

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FueJqD39EHqRiV2dFse7n%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=235feb03-8eb7-4ad8-9ea0-45143e5a44c4" alt=""><figcaption><p>Cabeçalho da base de conhecimento pública</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FaUmlUaYwVnKdeiScom8n%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=11dcf049-901d-4966-a47b-ec1676cf1cc0" alt=""><figcaption><p>Cabeçalho da tela de revisão</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FufwXZ2PUR4FhF96IjK0W%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8776e734-9406-4e26-9ac0-7e4eb222d8f4" alt=""><figcaption><p>Cabeçalho da tela de avaliação</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2F4tLSeWfOQj93iuzPy4bI%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7fe95f89-20ba-4ecc-8db1-3f5680feed4b" alt=""><figcaption><p>Cabeçalho da tela de autorização de novos tickets</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2F7UExzEKzv4gKIDkGk34L%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=95d48e07-febb-4082-a060-354f1b0d8e48" alt=""><figcaption><p>Cabeçalho do web externo/ticket fácil</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:orange;">**Menu minimizado (modo claro e modo escuro)**</mark>

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FmzuT8VgtirymfiJvwkU3%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5a937001-d9f4-4294-841a-4c6c3726bb98" alt=""><figcaption><p>Personaliza o menu lateral quando está minimizado</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FUl3us4Eq1HEoQMxLYNdU%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8f67d901-1fb6-4a7d-86a6-6be652683b48" alt=""><figcaption><p>Personaliza o menu lateral do dashboard do agente quando está minimizado</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:orange;">Favicon</mark>

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FVaDLZr2gVc94KOxK0ZLE%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=288f8f75-f707-4a91-91a0-b5346fb6eac0" alt=""><figcaption><p>Personaliza a logo apresentada na aba do navegador</p></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Essa logo é utilizada em **todos os links**, tanto os links **internos** quanto os **externos**.
{% endhint %}

#### <mark style="color:orange;">Ícone do agente</mark>

Personaliza o ícone do agente inteligente instalado:

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2F2OcRVxQ9BjxDMkI5XEcH%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2afac1fe-d2e7-4afc-b696-fdec2bf479a4" alt=""><figcaption><p>Área de trabalho</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FE73kTXOFf96yXh3mEwkC%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=21497b3d-5b28-4211-83ce-9ef65d1eb909" alt=""><figcaption><p>Barra de tarefas</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FQYUtIzjAemwXRyFHoskp%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4f15fd71-1a44-4371-a783-859a6f82157c" alt=""><figcaption><p>Notificações recebidas pelo agente inteligente</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:orange;">Logo da tela de login</mark>

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2Fhw6akeqxwUnUc55cxRMd%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5bf45272-5949-40f9-9128-4881d26717c1" alt=""><figcaption><p>Personaliza a logo da tela de login</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:orange;">**Personalização de alguns links externos**</mark>

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FQ6zTqVgbHrmuUhMP1Amy%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=42c6929c-8f82-45eb-a642-cc9fdbe0bdd9" alt=""><figcaption><p>Drawer da tela de recuperação de senha</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2F4KTlLWduWvVP4slkQuk2%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c2d78d30-4729-4cfa-a9ae-fbd246063b09" alt=""><figcaption><p>Tela de criar nova senha</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2F6rTFr6vxFQj9KusX30S4%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=97ca8a5e-1402-421b-a841-7d573a85d258" alt=""><figcaption><p>Tela de confirmação de cadastro</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2F5K6nsS6FeeR7c2snVfqS%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=15360af5-8576-4544-9a64-84765ec9dd1f" alt=""><figcaption><p>Notificações do navegador</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2F5Te7wucttIUUUk6tr01S%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7449ee9f-db2d-4766-8d96-872c5e5a4439" alt=""><figcaption><p>Rodapé da base de conhecimento pública</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:orange;">Imagem de fundo</mark>

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FTFoz316szQ71ddmnNmyY%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5a1b8484-4bc7-4a78-82b2-9187da849aa8" alt=""><figcaption><p>Personaliza a imagem apresentada ao fundo da tela de login</p></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
É possível definir também uma cor para o funco da tela de login.
{% endhint %}

#### <mark style="color:orange;">Logo dos relatórios</mark> <a href="#heading-11" id="heading-11"></a>

Personaliza a logo dos PDFs e do relatório "extrato de apontamento" enviado por email.

Lista de todos os relatórios e outros PDFs que utilizam essa logo:

1. Relatório Atraso de apontamento
2. Relatório Extrato de apontamentos
3. Relatório Extrato de consumo cliente
4. Relatório Faturamentos pendentes
5. Relatório Histórico de faturamentos
6. Relatório Valores extras
7. Relatório Catálogo de serviços
8. Relatório Softwares e licenças
9. Relatório Executivo - capa do relatório
10. Apontamento offline
11. Relatório de ticket
12. Download do histórico de ticket
13. Download de conhecimento

[<mark style="color:blue;">Voltar ao topo</mark>](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/untitled/whitelabel)

### <mark style="color:orange;">1.2. Cores</mark>

#### <mark style="color:orange;">Menu lateral</mark>

Personaliza a cor do menu lateral da base interna e o cabeçalho de links externos.

#### <mark style="color:orange;">Cor principal</mark>

Personaliza os botões e outros elementos principais do sistema, como abas selecionadas, ícones e animações.

#### <mark style="color:orange;">Cor de texto</mark>

Os textos cuja cor é personalizada são os textos do menu lateral e dos botões. Para isso existem dois campos: cor de texto de menu e cor de texto dos botões.

#### <mark style="color:orange;">Telas que as cores podem ser personalizadas</mark> <a href="#heading-16" id="heading-16"></a>

As telas da base do Tiflux interna de modo geral é personalizada pela cor principal e a cor de texto dos botões.

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FNqO9tOySYfChr3O0hvCL%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f4209607-00b2-4ff4-ad8a-d5846e53aded" alt=""><figcaption><p>Menu fixado do link interno (cor do menu lateral, botão, texto do menu e cor do texto do botão)</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FpFCEc7Y2Yzixc7T8AA68%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e47d4ad5-f3ec-4717-b4aa-62e2dc12592e" alt=""><figcaption><p>Menu fixado do dashboard do agente (cor do menu, botão (quando tem acesso remoto), texto do menu e texto do botão)</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2Fpr6XQOw6CpU1Ph4mJgCR%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6c310ff6-db82-4811-aacf-d3e89adf587a" alt=""><figcaption><p>Menu principal minimizado (cor do menu lateral, botão, texto do menu e cor do texto do botão)</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FLJhROFmTjCZMhB59f0LM%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1c379e64-636a-49d8-a78e-c8fc83e958f8" alt=""><figcaption><p>Menu do dashboard do agente minimizado (cor do menu lateral, botão, texto do menu e cor do texto do botão)<br></p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FUfdpZVAfVPbHfcGCzajC%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=26773b4f-72a1-4f5e-a858-6994da5605b4" alt=""><figcaption><p>Base de conhecimento pública (cor do cabeçalho, cor principal, cor de texto do menu e dos botões)</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FELWYH9WHoMGEZL80UFSW%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c16b45fb-8b2e-4279-b895-13b0d114cc72" alt=""><figcaption><p>Tela de revisão de ticket enviada por email (cor do cabeçalho, cor principal, cor de texto do menu e dos botões)</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2Fu0Bi9tqCViAkY96SmMDz%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ec5dda51-1df0-4124-8cb1-92709380247c" alt=""><figcaption><p>Tela de avaliação de ticket enviada por email (cor do cabeçalho, cor principal, cor de texto do menu e dos botões)</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FWhEO2siUtCni7ICWoGrQ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2660fcf9-988d-4a30-a6f8-02fdab0a788b" alt=""><figcaption><p>Tela de autorização de ticket enviada por email (cor do cabeçalho, cor principal, cor de texto do menu e dos botões)</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FASPvTjcdfqrvlzsgeQIo%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=89b3b02d-60e4-4c09-98ac-901227362264" alt=""><figcaption><p><strong>Tela do agente/web externo (cor do cabeçalho, cor principal, cor de texto do menu e dos botões)</strong></p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2F7AZQBVIGqKmo0jgkXIe9%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9abf7b15-4fb9-432f-95b1-b5532ecef670" alt=""><figcaption><p><strong>Tela de criação de nova senha (cor principal, cor de texto dos botões)</strong><br></p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FYgtBSkDvxsetJAftP7nT%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=76904f65-976f-4244-a460-e5b39b7a6563" alt=""><figcaption><p><strong>Tela confirmação de cadastro (cor principal, cor de texto dos botões)</strong><br></p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FjoUzebSxNi9qzapcsm93%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=413e7d47-f609-47ec-b9f8-2048710fa856" alt=""><figcaption><p><strong>Tela de login (cor principal, cor de texto dos botões)</strong><br></p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2Fykq76IpyXI6BJeTBfTgi%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f4d0aa42-a334-4430-ab2b-d85b26a5a542" alt=""><figcaption><p><strong>Tela de visualização de ticket, é visualizada no e-mail quando utilizada a variável ticket path (cor principal, Cor de texto dos botões)</strong><br></p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FNTtsBr5DWV9SuPOxGMFf%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4368c8a1-89d6-47a7-af7e-a02c50a6d184" alt=""><figcaption><p><strong>Tela do formulário externo (cor principal, cor de texto dos botões)</strong><br></p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FzysvNQzzQA5WhxLQwedO%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=23883881-f90f-472b-afdd-82349e93c6eb" alt=""><figcaption><p>Tela da autenticação de dois fatores (cor principal, cor de texto dos botões)</p></figcaption></figure>

[<mark style="color:blue;">Voltar ao topo</mark>](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/untitled/whitelabel)

### <mark style="color:orange;">1.3. Título da Base</mark>

O campo título da base está localizado em ***Configurações > Geral > Organização.***

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FV0cYmrWGvnFm5xYWVXXX%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=adb6bb75-ca4b-4db6-9a88-0012ad0553f4" alt=""><figcaption><p>Personaliza o texto da aba do navegador de todos os links internos e externos.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:orange;">Endereço de whitelabel</mark> <a href="#heading-18" id="heading-18"></a>

Personaliza a URL de todos os links internos e externos.

O endereço padrão é *app.tiflux.com, mas* quem contratou o plano Whitelabel poderá usar um endereço personalizado, por exemplo: *chamados.minhaempresa.com.br*\
Para o correto funcionamento você precisa criar um **CNAME na zona DNS do seu domínio, apontando para whitelabel.tiflux.com**

No campo endereço da aplicação digite o CNAME criado, não escreva *<http://chamados.minhaempresa.com.br>* o correto é *chamados.minhaempresa.com.br.*

Após criar o CNAME e configurar no Tiflux, o certificado digital será criado de forma automática.

{% hint style="success" %}
[Converse com seu gerente de contas e adquira esta funcionalidade.](https://api.whatsapp.com/send?phone=15557119729\&text=Ol%C3%A1%2C%20desejo%20mais%20informa%C3%A7%C3%B5es%20sobre%20a%20personaliza%C3%A7%C3%A3o%20da%20minha%20URL)
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**ATENÇÃO:** caso você utilize **cloudflare,** desligue o proxy, pois caso esteja ativo a conexão não será estabelecida.
{% endhint %}

A configuração do seu DNS não vai funcionar se estiver assim:

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FBRWhYWEXtKBeWU0Inhu1%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1ce50200-0980-4d14-82d6-baa0eef399bd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Precisa estar assim: "DNS only":

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FTZw0nm2nWOHAMlPTphc0%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ff630785-cd7f-4b13-bcae-384c42ad6dda" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

[<mark style="color:blue;">Voltar ao topo</mark>](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/untitled/whitelabel)

## <mark style="color:orange;">2. Licença de Whitelabel para E-mail.</mark>

### <mark style="color:orange;">2.1. Mensagem de copyright</mark>

O campo mensagem de copyright está localizado em ***Configurações > Geral > Organização.***

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FI6ELsFZ8w0RB8Ax51mIs%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f5ca9116-4ed0-4802-9c0c-8a8a345ba051" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
O acesso está disponível mediante a permissão **"Editar configurações da organização"**.
{% endhint %}

Esta mensagem é incluída em todos os e-mails enviados, sejam eles automáticos ou manuais.

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FkI22u63wQQ6FVmoc0QFU%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5ef210d4-b245-42fa-844e-751c688fccce" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

[<mark style="color:blue;">Voltar ao topo</mark>](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/untitled/whitelabel)

### <mark style="color:orange;">2.2. Assinatura de e-mail na tela minha conta</mark>

O campo Assinatura de e-mail fica localizado em ***Configurações > Usuários > Minha conta.***

&#x20;A assinatura de e-mail definida na tela de minha conta é enviada nos emails de comunicações com o cliente.

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FbWRqy7DWzI0qvemsHa1l%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=fa0993e5-b932-4a24-ae1f-779ff71b8cc4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Por padrão, este campo virá vazio.
{% endhint %}

[<mark style="color:blue;">Voltar ao topo</mark>](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/untitled/whitelabel)

### <mark style="color:orange;">2.3. Logo assinatura de e-mail</mark> <a href="#heading-22" id="heading-22"></a>

O campo de logo assinatura de e-mail é encontrado na tela ***Configurações > Geral > E-mail > Geral.***

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FRO3I44YMRvA5HYOTlwfo%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=49b81a0d-3076-4be6-b049-ee2522f4d49a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
O acesso está disponível mediante a permissão **“Gerenciar tickets por e-mail”.**
{% endhint %}

Essa logo é apresentada nos e-mails no canto inferior direito ou esquerdo (depende do formato do e-mail):

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FhRg0kxdvY5uMRJGqXgny%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=296288d2-dccf-493e-a28a-e175efef8a7b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Se a organização não possui a licença de whitelabel de e-mail ativa, ou se possui a licença mas não personalizou o campo de logotipo na assinatura, os e-mails serão enviados sem a logo na assinatura.
{% endhint %}

| **Lista de e-mails enviados pelo Tiflux**                              |
| ---------------------------------------------------------------------- |
| Comunicação com cliente                                                |
| Menção na comunicação interna                                          |
| Gatilhos                                                               |
| Modal de adicionar horas SLA                                           |
| Comunicação ao fechar ticket                                           |
| Alterar prioridade                                                     |
| Comunicação com cliente kanban                                         |
| Email de relatório do ticket                                           |
| Comunicação interna (notificação ligada)                               |
| Emails de pré-ticket                                                   |
| Agenda (compromisso e ausência)                                        |
| Compromisso no ticket                                                  |
| Relatório engajamento clientes                                         |
| Faturamento automatico (PTB - E-mail relatório faturamento da empresa) |
| Histórico de faturamento                                               |
| Modelos criados pelo usuario e vinculados a automação                  |
| Arquivo exportado com sucesso                                          |
| Arquivo de extrato de Chats                                            |
| Arquivo de extrato de Recursos                                         |
| Processamento do faturamento em lote                                   |
| Organização deletada                                                   |
| Extrato de apontamentos diario                                         |
| Resumo de tickets                                                      |
| PTB - E-mail resposta de ticket para o atendente                       |
| PTB - E-mail expiração de contrato                                     |
| PTB - E-mail convite de usuário                                        |
| PTB - E-mail revisão de ticket                                         |
| PTB - Lembrete do Solicitante - E-mail revisão de ticket               |
| PTB - Resumo do Gestor e Solicitante - E-mail revisão de ticket        |
| PTB - E-mail convite de novos usuários no sistema                      |
| PTB - E-mail mudança de responsabilidade do ticket                     |
| PTB - E-mail comunicação interna de ticket para o atendente            |
| PTB - E-mail relatório faturamento                                     |
| PTB - E-mail de consumo de contrato                                    |
| PTB - E-mail de mesclagem de tickets                                   |
| PTB - E-mail reajuste de contrato                                      |
| PTB - E-mail de avaliação de ticket sem revisão                        |
| PTB - E-mail de reabertura de tickets por resposta                     |
| PTB - Alerta Expiração Licença                                         |
| PTB - E-mail de consumo de deslocamento                                |
| PTB - E-mail de autorização de fluxo de ticket                         |
| PTB - E-mail de atendimento recusado - fluxo de autorização            |
| Resumo - Revisar tickets fechados (relatório automático)               |
| Alerta de segurança (login em um novo IP)                              |

[<mark style="color:blue;">Voltar ao topo</mark>](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/untitled/whitelabel)

### <mark style="color:orange;">2.4. Endereço de envio de e-mail por mesa</mark> <a href="#heading-23" id="heading-23"></a>

O campo de logo assinatura de e-mail é encontrado na tela ***Configurações > Geral > E-mail > Envio.***

{% hint style="success" %}
O acesso está disponível mediante a permissão **“Gerenciar tickets por e-mail”.**
{% endhint %}

Quando a organização não possui a whitelabel de e-mail, os e-mails serão enviados através do endereço "nú<meros@support.tiflux.com>":

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2F91qBjOOq4NZKqw8YCttc%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=37232549-ae0a-4e4f-9893-00e7d9c89436" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Através da whitelabel de e-mail a organização pode personalizar o endereço de envio de e-mail e ainda separar por mesas:

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FLkDx3WqiyPtCAdUXSNFY%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=03b79018-2e93-408b-953f-de8c22a1f4e1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

[<mark style="color:blue;">Voltar ao topo</mark>](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/untitled/whitelabel)