Deslocamentos
Aqui você irá cadastrar os deslocamentos que efetuar, podendo inserir seus respectivos valores para ter controle dos mesmos.
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Aqui você irá cadastrar os deslocamentos que efetuar, podendo inserir seus respectivos valores para ter controle dos mesmos.
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O que são e como achá-los.
Muitas vezes uma empresa que oferece suporte técnico, precisa se deslocar até a empresa de seu cliente, muitas vezes esse deslocamento é adicionado no custo que será repassado ao cliente. Nessa parte do sistema iremos configurar os deslocamentos que serão usados nos atendimentos.
Para localizar essa parte devemos acessar Configurações > Deslocamentos.
Essa é a tela inicial dos deslocamentos. No canto superior direito temos o botão para adicionar deslocamentos, veremos mais dele na sequência.
Nessa tela nós temos um a lista de deslocamentos já cadastrados no seu sistema, eles ficam organizados numa tabela, onde as colunas permitem que você organize eles por ordem crescente, decrescente ou de forma livre, seja pelo nome, valor, cliente ou pelo contrato. Na coluna "referente a" é possível aplicar um filtro pelo tipo do deslocamento que foi cadastrado.
Ainda na tela inicial vamos encontrar um campo de busca para podermos buscar os deslocamentos por seu nome, cliente ou contrato.
Deslocamentos avulsos são os que podem ser usados em qualquer contrato. Para criá-los você deve acessar Configurações > Deslocamentos e clicar no botão de +Deslocamento.
Para criar um deslocamento avulso, você deve preencher as seguintes informações:
Nome: Inserir o nome do deslocamento de maneira que seja fácil de associar a que local se refere este deslocamento.
Valor: O valor total deste deslocamento.
Cliente: Você deve selecionar o cliente que corresponde a este deslocamento, assim quando for abrir um Ticket para ele, irá aparecer no campo deslocamento para selecionar. Caso seja um deslocamento que possa ser aplicado para qualquer cliente, deixando o campo vazio, se aplicará para todos os clientes.
Os deslocamentos avulsos irão aparecer na lista de Deslocamentos sem vínculo aos contratos.
Para adicionar um deslocamento em Contrato, entre no contrato desejado e na aba de Deslocamentos realize a inserção.
Adicionar Deslocamentos no contrato é o mesmo processo para todos os tipos de contrato, mas a cobrança pode variar conforme o tipo.
No contrato do tipo Livre os valores dos deslocamentos cadastrados serão embutidos automaticamente no valor mensal especificado, por esse motivo não é possível adicionar um valor para esses deslocamentos.
No contrato do tipo Saas/Produto o deslocamento é um valor cobrado à parte.
No contrato do tipo Crédito os valores definidos nos deslocamentos serão abatidos dos créditos do cliente.
O contrato de Crédito Compartilhado segue a mesma linha dos contratos do tipo Crédito, os valores do deslocamento cadastrado serão abatidos dos créditos.
No contrato do tipo Horas será definido uma quantidade de deslocamentos inclusa no contrato e o excedente é cobrado como valor adicional. Esse valor é configurado em contrato.
No contrato do tipo Atendimento a cobrança é igual ao contrato de Horas, será definido uma quantidade de deslocamentos inclusa no contrato e o excedente é cobrado como valor adicional.
