# Importações ## 📥 Importações no Tiflux ``` 📍 Localização: 📂 Menu > Configurações > Importações ``` *** ### 🎯 Introdução A funcionalidade de **Importações no Tiflux** permite inserir grandes volumes de dados no sistema de forma rápida e organizada.\ Com ela, é possível importar informações de diferentes módulos, como **Atividades agendadas, Autorização de abertura de tickets por e-mail, Catalogo de serviço,** **Clientes, Solicitantes, Cofre de Senhas, Recursos** e outros. Essa automação reduz o trabalho manual, garante padronização dos registros e otimiza a configuração inicial ou ajustes em massa. *** ### 📚 Sumário * 🧾 Funcionalidades Principais * 🛠️ Como realizar uma importação * 🧪 Exemplo prático: Importação de Clientes * 📊 Histórico de importações * ⚠️ Avisos importantes * ❓ Perguntas Frequentes (FAQ) *** ### 🧾 Funcionalidades Principais * Importação de diferentes entidades do Tiflux. * Disponibilização de **planilhas de exemplo** para padronizar o formato de dados. * Acompanhamento do **status de cada importação**. * Histórico da importação *** ### 🛠️ Como realizar uma importação 1. Acesse o caminho: **📂 Menu > Configurações > Importações**. 2. No campo **Importar\***, selecione o tipo de informação desejada (Clientes, Solicitantes, etc.). 3. Clique em **📑 Planilha de exemplo** para baixar o modelo correspondente. 4. Preencha a planilha com os dados desejados. 5. Clique em **📎 Anexar arquivo** e selecione sua planilha. 6. Caso disponível, utilize a opção **Pré-visualizar** para validar os dados. 7. Clique em **Importar**. 8. Aguarde a finalização e verifique o status no histórico. *** ### 🧪 Exemplo prático: Importação de Clientes * Seleção de "Clientes" no campo **Importar\***. * Download da planilha de exemplo. * Preenchimento com os dados dos clientes. * Upload do arquivo pelo botão **Anexar arquivo**. * Execução da importação e acompanhamento no histórico. *** ### 📊 Histórico de importações Na mesma tela, o Tiflux exibe um histórico com: * Nome do arquivo importado (ou "Nome não registrado"). * Usuário que realizou a importação. * Tipo de dado importado (Clientes, Solicitantes, Cofre de Senhas, etc.). * Status (ex.: **Importado**). * Data e hora da operação. ℹ️ Os registros do histórico são **excluídos após 30 dias**, a partir da data de importação. *** ### ⚠️ Avisos importantes * Utilize sempre a **planilha de exemplo** correspondente ao tipo de dado. * Verifique se os campos obrigatórios foram preenchidos corretamente. * Evite caracteres especiais que possam comprometer a leitura dos dados. * Confirme o status após a importação para garantir que todos os dados foram processados corretamente. *** ### ❓ Perguntas Frequentes (FAQ) 🔹 **Quais tipos de dados podem ser importados no Tiflux?**\ É possível importar **Atividades agendadas, Autorização de abertura de tickets por e-mail, Catalogo de serviço, Clientes, Solicitantes, Cofre de Senhas, Recursos**. 🔹 **Preciso usar a planilha de exemplo?**\ Sim. A planilha garante que os campos estejam no formato correto para o sistema processar. 🔹 **Posso importar mais de um arquivo ao mesmo tempo?**\ Não. Cada operação deve ser feita individualmente. 🔹 **O que acontece se um campo obrigatório estiver vazio?**\ A importação pode falhar ou registrar dados incompletos. 🔹 **Quanto tempo leva para processar uma importação?**\ Depende do tamanho do arquivo, mas geralmente ocorre em poucos minutos. 🔹 **Posso desfazer uma importação?**\ Não há função de “desfazer”. Caso necessário, ajuste manualmente os dados ou realize uma nova importação corrigida. 🔹 **Onde vejo se a importação deu certo?**\ Na seção de **Histórico de Importações**, onde aparece o status. 🔹 **Por que aparece “Nome não registrado” no histórico?**\ Significa que o arquivo não tinha nome registrado corretamente no processo de importação. 🔹 **Os registros do histórico ficam disponíveis para sempre?**\ Não. Eles são excluídos automaticamente após 30 dias. 🔹 **É possível importar tickets?**\ Não. O recurso é voltado para dados de configuração e entidades principais, não tickets já existentes. *** ### 🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca ``` importação tiflux planilha de importação clientes importação solicitantes importação cofre de senhas importação contratos importação histórico de importações configurações tiflux ``` *** --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/importar.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.