# Importações

## 📥 Importações no Tiflux

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📍 Localização:
📂 Menu > Configurações > Importações
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### 🎯 Introdução

A funcionalidade de **Importações no Tiflux** permite inserir grandes volumes de dados no sistema de forma rápida e organizada.\
Com ela, é possível importar informações de diferentes módulos, como **Atividades agendadas, Autorização de abertura de tickets por e-mail, Catalogo de serviço,** **Clientes, Solicitantes, Cofre de Senhas, Recursos** e outros.

Essa automação reduz o trabalho manual, garante padronização dos registros e otimiza a configuração inicial ou ajustes em massa.

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### 📚 Sumário

* 🧾 Funcionalidades Principais
* 🛠️ Como realizar uma importação
* 🧪 Exemplo prático: Importação de Clientes
* 📊 Histórico de importações
* ⚠️ Avisos importantes
* ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

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### 🧾 Funcionalidades Principais

* Importação de diferentes entidades do Tiflux.
* Disponibilização de **planilhas de exemplo** para padronizar o formato de dados.
* Acompanhamento do **status de cada importação**.
* Histórico da importação

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### 🛠️ Como realizar uma importação

1. Acesse o caminho: **📂 Menu > Configurações > Importações**.
2. No campo **Importar\***, selecione o tipo de informação desejada (Clientes, Solicitantes, etc.).
3. Clique em **📑 Planilha de exemplo** para baixar o modelo correspondente.
4. Preencha a planilha com os dados desejados.
5. Clique em **📎 Anexar arquivo** e selecione sua planilha.
6. Caso disponível, utilize a opção **Pré-visualizar** para validar os dados.
7. Clique em **Importar**.
8. Aguarde a finalização e verifique o status no histórico.

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### 🧪 Exemplo prático: Importação de Clientes

* Seleção de "Clientes" no campo **Importar\***.
* Download da planilha de exemplo.
* Preenchimento com os dados dos clientes.
* Upload do arquivo pelo botão **Anexar arquivo**.
* Execução da importação e acompanhamento no histórico.

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### 📊 Histórico de importações

Na mesma tela, o Tiflux exibe um histórico com:

* Nome do arquivo importado (ou "Nome não registrado").
* Usuário que realizou a importação.
* Tipo de dado importado (Clientes, Solicitantes, Cofre de Senhas, etc.).
* Status (ex.: **Importado**).
* Data e hora da operação.

ℹ️ Os registros do histórico são **excluídos após 30 dias**, a partir da data de importação.

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### ⚠️ Avisos importantes

* Utilize sempre a **planilha de exemplo** correspondente ao tipo de dado.
* Verifique se os campos obrigatórios foram preenchidos corretamente.
* Evite caracteres especiais que possam comprometer a leitura dos dados.
* Confirme o status após a importação para garantir que todos os dados foram processados corretamente.

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### ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

🔹 **Quais tipos de dados podem ser importados no Tiflux?**\
É possível importar **Atividades agendadas, Autorização de abertura de tickets por e-mail, Catalogo de serviço, Clientes, Solicitantes, Cofre de Senhas, Recursos**.

🔹 **Preciso usar a planilha de exemplo?**\
Sim. A planilha garante que os campos estejam no formato correto para o sistema processar.

🔹 **Posso importar mais de um arquivo ao mesmo tempo?**\
Não. Cada operação deve ser feita individualmente.

🔹 **O que acontece se um campo obrigatório estiver vazio?**\
A importação pode falhar ou registrar dados incompletos.

🔹 **Quanto tempo leva para processar uma importação?**\
Depende do tamanho do arquivo, mas geralmente ocorre em poucos minutos.

🔹 **Posso desfazer uma importação?**\
Não há função de “desfazer”. Caso necessário, ajuste manualmente os dados ou realize uma nova importação corrigida.

🔹 **Onde vejo se a importação deu certo?**\
Na seção de **Histórico de Importações**, onde aparece o status.

🔹 **Por que aparece “Nome não registrado” no histórico?**\
Significa que o arquivo não tinha nome registrado corretamente no processo de importação.

🔹 **Os registros do histórico ficam disponíveis para sempre?**\
Não. Eles são excluídos automaticamente após 30 dias.

🔹 **É possível importar tickets?**\
Não. O recurso é voltado para dados de configuração e entidades principais, não tickets já existentes.

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