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# Catálogo de serviços

Para importar o catálogo de serviços, você deve primeiramente baixar o modelo de planilha e preencher a mesma conforme exemplo.

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Aqui vamos focar na importação dos catálogos de serviço, caso ainda não conheça essa parte do sistema acesse [esse tópico](/sistema/configuracoes/mesadeservico/catalogos-de-servicos.md) para conhecer mais.
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Para importar o catálogo de serviços, você deve primeiramente **baixar o modelo de planilha** e preencher a mesma conforme exemplo. 

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2F9ayUxAYcONwhlddlmp2a%2Fimage.png?alt=media&amp;token=391c620e-8d24-41ff-ab59-2994f2664434" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Dica, quando estiver pensando no SLA de atendimento e solução lembre-se que o SLA só é contado dentro do seu expediente, então se o seu expediente é de 8 horas e você quer que determinado SLA de solução seja de dois dias, ele será de 16 horas. Depois que a planilha estiver preenchida, você pode anexar o arquivo aqui e clicar para pré-visualizar, assim você poderá conferir uma última vez antes de fazer a importação.

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2Fp2AAJVvxw9ROvZ26KLB7%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9f10446e-5d87-450e-9241-98f1f6573338" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Caso esteja tudo de acordo, pode clicar em **Importar**, quando a importação for concluída você receberá um e-mail informando a finalização da importação ou os erros que aconteceram nela.