# Catálogo de serviços
{% hint style="info" %}
Aqui vamos focar na importação dos catálogos de serviço, caso ainda não conheça essa parte do sistema acesse [esse tópico](/sistema/configuracoes/mesadeservico/catalogos-de-servicos.md) para conhecer mais.
{% endhint %}
Para importar o catálogo de serviços, você deve primeiramente **baixar o modelo de planilha** e preencher a mesma conforme exemplo.
Dica, quando estiver pensando no SLA de atendimento e solução lembre-se que o SLA só é contado dentro do seu expediente, então se o seu expediente é de 8 horas e você quer que determinado SLA de solução seja de dois dias, ele será de 16 horas. Depois que a planilha estiver preenchida, você pode anexar o arquivo aqui e clicar para pré-visualizar, assim você poderá conferir uma última vez antes de fazer a importação.
Caso esteja tudo de acordo, pode clicar em **Importar**, quando a importação for concluída você receberá um e-mail informando a finalização da importação ou os erros que aconteceram nela.
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/importar/catalogo-de-servicos.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.