Catálogo de serviços
Para importar o catálogo de serviços, você deve primeiramente baixar o modelo de planilha e preencher a mesma conforme exemplo.
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Para importar o catálogo de serviços, você deve primeiramente baixar o modelo de planilha e preencher a mesma conforme exemplo.
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Aqui vamos focar na importação dos catálogos de serviço, caso ainda não conheça essa parte do sistema acesse esse tópico para conhecer mais.
Para importar o catálogo de serviços, você deve primeiramente baixar o modelo de planilha e preencher a mesma conforme exemplo.
Dica, quando estiver pensando no SLA de atendimento e solução lembre-se que o SLA só é contado dentro do seu expediente, então se o seu expediente é de 8 horas e você quer que determinado SLA de solução seja de dois dias, ele será de 16 horas. Depois que a planilha estiver preenchida, você pode anexar o arquivo aqui e clicar para pré-visualizar, assim você poderá conferir uma última vez antes de fazer a importação.
Caso esteja tudo de acordo, pode clicar em Importar, quando a importação for concluída você receberá um e-mail informando a finalização da importação ou os erros que aconteceram nela.
