# Mesa de serviço - [Atividades agendadas](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/atividades-agendadas.md): Em Atividades Agendadas você pode programar a abertura de tickets recorrentes, para se organizar e ter maior pontualidade e eficiência. - [Automações](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/automacoes.md): Crie automações que enviam e-mails e alteram campos no ticket para agilizar seu atendimento. - [Catálogos de serviços](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/catalogos-de-servicos.md): Em catálogos de serviços você irá listar todos os serviços prestados pela sua empresa. - [Checklists](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/checklists.md): No Tiflux você pode criar Checklists para lhe ajudar durante o atendimento a chamados. - [Feriados](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/feriados.md): Em feriados você vai adicionar os feriados que a sua empresa segue o ano todo, feriados recorrentes e não recorrentes fazendo com que sua equipe possa se organizar na programação dos serviços . - [Mesas de serviço](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/mesas-de-servico.md): As mesas de serviço são como filas de atendimento e você pode criar várias de acordo com a sua necessidade, com propósitos diferentes para lhe ajudar a organizar seus atendimentos. - [Prioridade](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/mesas-de-servico/prioridade.md) - [Clientes](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/mesas-de-servico/clientes.md) - [Grupos de atendentes](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/mesas-de-servico/grupos-de-atendentes.md) - [Expediente](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/mesas-de-servico/expediente.md): Aqui você irá estabelecer o período que a sua equipe terá para trabalhar em cima das demandas do dia a dia. - [Estágio](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/mesas-de-servico/estagio.md) - [Status](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/mesas-de-servico/status.md) - [Reabertura de tickets](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/mesas-de-servico/reabertura-de-tickets.md) - [Catálogo de Serviço](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/mesas-de-servico/catalogo-de-servico.md) - [Revisão](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/mesas-de-servico/revisao.md) - [Avaliação de tickets](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/mesas-de-servico/ativar-avaliacao-de-tickets.md): No Tiflux você pode verificar o que os seus clientes estão achando dos atendimentos dos seus técnicos. - [Modelos](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/modelos.md): Em Modelos você tem as opções de criar modelos de e-mail, apontamentos, respostas e relatórios para termos uma resposta padronizada a uma situação recorrente. - [Modelos de E-mail](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/modelos/modelos-de-e-mail.md) - [Modelos de apontamentos](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/modelos/modelos-de-apontamentos.md): Você pode criar modelos de apontamentos recorrentes que você faça e assim não vai ter necessidade de ficar digitando o mesmo apontamento sempre, com isso economizando tempo. - [Modelos de respostas](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/modelos/modelos-de-respostas.md): Você pode criar modelos de respostas recorrentes que você tenha que fazer e assim não vai ter a necessidade de ficar digitando a mesma resposta sempre e com isso economizando tempo. - [Modelos de relatórios](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/modelos/modelos-de-relatorios.md): Modelos de relatórios são usados para geração de relatórios personalizados.Para o relatório executivo é possível adicionar esses modelos.Você pode criar capas padrões para os relatórios. - [Modelo de abertura de ticket](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/modelos/modelo-de-abertura-de-ticket.md): O modelo de abertura de ticket irá permitir a criação de modelos de título e descrições de tickets sem precisar repetir as informações em tickets recorrentes. - [Modelo de chat](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/modelos/modelo-de-respostas-para-chat.md): O modelo de chat irá permitir a criação de modelos de mensagens de texto que poderão ser usadas no chat. - [Variáveis](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/variaveis.md): Em variáveis você cria uma variável que irá receber como valor vários endereços de e-mail e assim só se utiliza esta variável e não terá o trabalho de digitar todos os endereços de e-mail. - [Grupo de Tickets](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/grupo-de-tickets.md) --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.