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# Mesa de serviço

- [Atividades agendadas](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/atividades-agendadas.md): Em Atividades Agendadas você pode programar a abertura de tickets recorrentes, para se organizar e ter maior pontualidade e eficiência.
- [Automações](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/automacoes.md): Crie automações que enviam e-mails e alteram campos no ticket para agilizar seu atendimento.
- [Catálogos de serviços](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/catalogos-de-servicos.md): Em catálogos de serviços você irá listar todos os serviços prestados pela sua empresa.
- [Checklists](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/checklists.md): No Tiflux você pode criar Checklists para lhe ajudar durante o atendimento a chamados.
- [Feriados](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/feriados.md): Em feriados você vai adicionar os feriados que a sua empresa segue o ano todo, feriados recorrentes e não recorrentes fazendo com que sua equipe possa se organizar na programação dos serviços .
- [Mesas de serviço](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/mesas-de-servico.md): As mesas de serviço são como filas de atendimento e você pode criar várias de acordo com a sua necessidade, com propósitos diferentes para lhe ajudar a organizar seus atendimentos.
- [Prioridade](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/mesas-de-servico/prioridade.md)
- [Clientes](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/mesas-de-servico/clientes.md)
- [Grupos de atendentes](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/mesas-de-servico/grupos-de-atendentes.md)
- [Expediente](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/mesas-de-servico/expediente.md): Aqui você irá estabelecer o período que a sua equipe terá para trabalhar em cima das demandas do dia a dia.
- [Estágio](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/mesas-de-servico/estagio.md)
- [Status](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/mesas-de-servico/status.md)
- [Reabertura de tickets](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/mesas-de-servico/reabertura-de-tickets.md)
- [Catálogo de Serviço](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/mesas-de-servico/catalogo-de-servico.md)
- [Revisão](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/mesas-de-servico/revisao.md)
- [Avaliação de tickets](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/mesas-de-servico/ativar-avaliacao-de-tickets.md): No Tiflux você pode verificar o que os seus clientes estão achando dos atendimentos dos seus técnicos.
- [Modelos](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/modelos.md): Em Modelos você tem as opções de criar modelos de e-mail, apontamentos, respostas e relatórios para termos uma resposta padronizada a uma situação recorrente.
- [Modelos de E-mail](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/modelos/modelos-de-e-mail.md)
- [Modelos de apontamentos](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/modelos/modelos-de-apontamentos.md): Você pode criar modelos de apontamentos recorrentes que você faça e assim não vai ter necessidade de ficar digitando o mesmo apontamento sempre, com isso economizando tempo.
- [Modelos de respostas](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/modelos/modelos-de-respostas.md): Você pode criar modelos de respostas recorrentes que você tenha que fazer e assim não vai ter a necessidade de ficar digitando a mesma resposta sempre e com isso economizando tempo.
- [Modelos de relatórios](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/modelos/modelos-de-relatorios.md): Modelos de relatórios são usados para geração de relatórios personalizados.Para o relatório executivo é possível adicionar esses modelos.Você pode criar capas padrões para os relatórios.
- [Modelo de abertura de ticket](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/modelos/modelo-de-abertura-de-ticket.md): O modelo de abertura de ticket irá permitir a criação de modelos de título e descrições de tickets sem precisar repetir as informações em tickets recorrentes.
- [Modelo de chat](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/modelos/modelo-de-respostas-para-chat.md): O modelo de chat irá permitir a criação de modelos de mensagens de texto que poderão ser usadas no chat.
- [Variáveis](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/variaveis.md): Em variáveis você cria uma variável que irá receber como valor vários endereços de e-mail e assim só se utiliza esta variável e não terá o trabalho de digitar todos os endereços de e-mail.
- [Grupo de Tickets](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/grupo-de-tickets.md)