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# Atividades agendadas

Em Atividades Agendadas você pode programar a abertura de tickets recorrentes, para se organizar e ter maior pontualidade e eficiência.

Para chegar nas Atividades Agendadas você deve acessar **Configurações > Atividades agendadas.**

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FtqD2ujwDvTAwDscc5vEE%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4f4234fc-53f4-4b44-8e7b-4456b7d8de8e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Essa é a tela inicial das atividades agendadas.

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FxbLljjvMl64UW3JlXXDP%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1f4bf943-54a0-4ad8-9999-ff7d12bef2f7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Na primeira coluna aparece a lista com o **Nome** de todas as suas atividades agendadas, seguido do nome do **Cliente** no qual será aberta a atividade, depois a **Periodicidade** da atividade, configurada na criação e então a **Próxima data agendada** desta tarefa

Caso você quiser ativar ou inativar esta atividade temporariamente, você pode clicar nesse botão na coluna **Status**

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FRi5XbzebBvFEYv9Xy8Lx%2Fimage.png?alt=media&amp;token=84298ff9-1836-4f78-92fb-1a57e5f933f0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Também é possível **Clonar a atividade**, caso você queira criar uma atividade igual ou parecida sem ter que preencher todos os campos novamente

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FeBobcCTHuANzsBWOaJ5y%2Fimage.png?alt=media&amp;token=5df0a22f-318c-4934-a45c-0c802fbd69ac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FZdsq6xbCVEhxtDYeVb1i%2Fimage.png?alt=media&amp;token=114105db-0297-4524-bece-5661c45d676a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

E por último é possível excluir completamente uma atividade agendada.

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FES1pb4iBbLRIeKyEJLNd%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4d4fd2ff-2329-48b0-9947-42ab06409c48" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Nova atividade agendada

Ao clicar para **Adicionar** uma nova atividade agendada as primeiras informações a serem inseridas são:

**Nome:​** Inserir o nome da atividade.&#x20;

**Periodicidade:** ​Esta opção determina o período que esta atividade será feita, existem várias opções de períodos para programar no caso da atividade ser recorrente.&#x20;

**Primeira data agendada:**&#x200B; Data que o ticket será criado.\
Se estiver com ocorrência toda semana e, por exemplo, você inserir a primeira data em uma segunda-feira, abrirá toda segunda-feira

**Horário:**&#x200B; Horário da abertura do ticket&#x20;

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FTEb26Am3M1rMS7WCz8th%2Fimage.png?alt=media&amp;token=56f2dad7-324f-4577-aad1-59fe9b08846f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Campos de Ticket**

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FGZK9zc9HYwILbqnPBDA9%2Fimage.png?alt=media&amp;token=53058ff4-5fea-4f3f-b3a4-d633e3127366" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Em campos de ticket estão os campos para inserir as informações da atividade conforme abaixo

**Mesa:​** Esta opção é para a escolha da mesa na qual o ticket será criado.

**Cliente:**&#x200B; Seleciona o cliente para qual o ticket está destinado, há a possibilidade de selecionar vários clientes para a mesma atividade.&#x20;

**Responsável**: Você pode deixar definido o responsável que vai realizar a atividade do ticket que está sendo agendado.

**Prioridade:** ​Definição da prioridade do ticket que será agendado.&#x20;

**Grupo de Recurso/Local**: Caso essa atividade seja em alguma estação ou servidor que você possui [**agente do Tiflux**](broken://pages/-LmGKI5YuGePTTGwpJ-I) instalado você pode selecioná-lo.&#x20;

**Título:**&#x200B; Você define o título do ticket que será aberto.&#x20;

**Descrição: ​**Informações sobre a atividade, o usuário ainda tem a opção de inserir imagens, vídeos e links.\
\
**Solicitante:** Na parte do solicitante estão os campos para informar os dados de contato do indivíduo que solicitou a atividade.

Após preencher todas as informações basta clicar em **Salvar** e a atividade estará agendada.

Obs.: Os Tickets agendados irão aparecer na lista das **Atividades agendadas** até o momento da sua execução, quando de fato o ticket será aberto