# Feriados

{% hint style="warning" %}
Se você criar um feriado no dia 11/10 às 12h para o dia 12/10, todos os tickets criados após às 12h do dia 11/10 não vencerão no dia 12/10 pois o sistema calculará este dia como fora da política de cobertura, entretanto todos os tickets criados antes das 12h do dia 11/10 poderão vencer.

Para que estes tickets (anteriores ao cadastro) tenham seu SLA recalculado basta realizar a alteração da sua prioridade depois retornando-a para a anterior.
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Para configurar os feriados basta ir em **Configurações > Feriados.**

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FBw6sjQ4ncsqD1Yn3zz4d%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=53b02b71-385e-45cf-920e-3f4484ed30ad" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para adicionar um novo feriado é só clicar em **Novo Feriado.**<br>

<figure><img src="https://lh5.googleusercontent.com/WOEVTvgvSS0F2CuwK8DP8xY-RUFymkTUVStFeww5A4YT1OykShn9Oy-Osc5OYyVaK2BubQV4_n43MiVh2vL3RM3TQrsjnfkDrgUyq8kKn2j-fG5ZlcUpCFbV3rzw5ewPMtLdwDGGcXfBVBgRn-mfJMo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Os campos para configurar os feriados são bastantes simples, o nome do feriado e a data em que ele acontece, se o feriado for em datas fixas você pode marcá-lo como recorrente, assim todos os anos ele já estará registrado. Se for um feriado em que a data muda de um ano para o outro, como a Páscoa, basta deixar a opção desmarcada.&#x20;