Expediente

Aqui você irá estabelecer o período que a sua equipe terá para trabalhar em cima das demandas do dia a dia.

Aqui você irá estabelecer o período que a sua equipe terá para trabalhar em cima dessas demandas. Essa configuração é ainda mais importante em casos de Mesas com configuração de SLA ativada, pois o SLA só conta dentro do expediente.

Caso queira adicionar um novo período de expediente, clique no botão +Expediente e preencha os campos.

• Dias da Semana: Aqui você define os dias que o chat estará disponível.

• Início: Neste campo você define o horário de início do atendimento do chat.

• Fim: Neste campo você define o horário de fim do atendimento do chat.

Após clique em Salvar e você já terá um novo período de expediente configurado.