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# Expediente

Aqui você irá estabelecer o período que a sua equipe terá para trabalhar em cima dessas demandas. Essa configuração é ainda mais importante em casos de Mesas com configuração de SLA ativada, pois o SLA só conta dentro do expediente.

<figure><img src="/files/Pj473LAlLYsygHBJHJ1d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Caso queira adicionar um novo período de expediente, clique no botão **+Expediente** e preencha os campos.

* **Dias da Semana**: Aqui você define os dias que o chat estará disponível.&#x20;
* **Início**: Neste campo você define o horário de início do atendimento do chat.&#x20;
* **Fim**: Neste campo você define o horário de fim do atendimento do chat.

Após clique em **Salvar** e você já terá um novo período de expediente configurado.