Grupos de atendentes

Aqui você pode inserir todos os grupos de atendentes que poderão visualizar e/ou realizar atendimentos de tickets nesta mesa.

Permissões de acesso dos atendentes: Este campo definirá se somente os grupos de atendentes listados abaixo poderão manipular tickets ou se todos os atendentes da organização poderão manipular os tickets Se a segunda opção for selecionada, o sistema adicionará todos os grupos a lista automaticamente.

Atendentes sem acesso à mesa podem criar ticket: Esta opção permite que ainda que os grupos de atendentes não estejam listados para manipular tickets na mesa, eles podem criar tickets para esta mesa.

É possível remover o relacionamento dos grupos de atendentes com a mesa pelo ícone de lixeira.

+ Grupo de atendentes - Novo relacionamento

Para adicionar o relacionamento de um grupo de atendente com esta mesa, clique em + Grupo de atendente

É possível selecionar para adicionar todos os grupos de atendentes ou para adicionar um grupo de atendente específico