Modelos de apontamentos

Você pode criar modelos de apontamentos recorrentes que você faça e assim não vai terá necessidade de ficar digitando o mesmo apontamento sempre, com isso economizando tempo.

Os apontamentos se referem ao trabalho que o atendente executou naquela demanda do seu cliente, então caso os atendentes tenham uma rotina de trabalho que varie pouco, é possível fazer modelos de apontamentos, aí os atendentes podem escolher esse modelo, fazer alguns ajustes se necessário e finalizar o apontamento. Facilitando muito a rotina de trabalho.

Criando novos modelos de apontamento

É importante destacar que os modelos de apontamentos ficam separados em grupos. Então, caso ainda não tenha um grupo, será necessário criar um, o que é um processo bastante simples, basta clicar no botão de +Grupo de apontamento, adicionar um nome para ele e clicar para salvar.

Agora que você já tem um grupo de apontamentos, podemos criar o modelo em si. Basta acessar um grupo de modelos e clicar no botão +Novo Modelo, será necessário adicionar dois campos:

Nome: É o nome do modelo, serve para que você identifique ele na lista de modelos, seja aqui nas configurações de modelo, quanto na hora de selecionar ele durante o apontamento.

Descrição: É o texto em si que será preenchido no texto do apontamento. Você também pode adicionar variáveis para personalizar o apontamento.

Caso queira editar ou apagar um modelo, ou grupo de modelos, poderá fazê-lo pelo respectivo ícone.