# Modelo de abertura de ticket
Caso sinta a necessidade de padronizar a abertura de tickets, você poderá criar um modelo de abertura de ticket, assim estabelecendo uma base para o título e para a descrição do ticket que os atendentes poderão seguir para facilitar a abertura de ticket.
### Criando um modelo de abertura de ticket.
Será necessário ter ao menos um grupo de modelos para criar o modelo de abertura, caso ainda não tenha um basta clicar em **+Grupo de abertura de ticket**, adicionar um **nome** e clicar para **Salvar**.
Caso já tenha ao menos um, poderá clicar no botão de **+Novo Modelo**, na nova janela que aparecerá você precisará preencher três campos:
**Nome do modelo**: É o identificador do modelo em uma lista de modelos, seja nas configurações tanto quanto na lista na hora de usá-lo.
**Título do ticket**: É o título que o modelo irá adicionar no ticket quando este for selecionado, você pode alterá-lo como quiser após escolher o modelo.
**Descrição**: Será a descrição adicionada na descrição do ticket, você poderá alterar como quiser após selecionar o modelo.
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/modelos/modelo-de-abertura-de-ticket.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.