# Modelos de respostas
Caso você tenha que mandar o mesmo e-mail pela comunicação do ticket para muitos clientes, você pode cadastrar um modelo e usá-lo livremente para otimizar a sua rotina de trabalho.
### Criando um modelo de comunicação.
Semelhante aos modelos de apontamentos, os modelos de Comunicação também precisam ficar em grupos de modelos. Caso você ainda não tenha um grupo, é bastante fácil criar um, basta clicar em **+Grupo de comunicação**, adicionar um **nome** e clicar para **salvar**.
Se você já tem um grupo de modelo basta clicar no botão de **+Novo Modelo**, na nova janela que será aberta, você precisará preencher os campos:
**Nome**: É o nome do modelo que será utilizado apenas internamente, para identificar esse modelo numa lista entre tantos outros.
**Descrição**: Aqui é o corpo do e-mail que será enviado através da comunicação, você pode usar variáveis nele para ter a personalização necessária, lembrando que mesmo usando um modelo, você ainda poderá editar a mensagem final. Como estamos falando de um e-mail, você pode adicionar anexos também.
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/modelos/modelos-de-respostas.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.