# Variáveis
As variáveis servem para substituir uma palavra-chave, por uma informação fixa que ainda pode variar com o passar do tempo, muito útil para facilitar a manutenção de informações da sua empresa nos modelos do Tiflux.
Aqui vai um exemplo para facilitar a compreensão, imagine que em vários modelos que você tem está a informação de um número de telefone que é o seu contato para suporte. Se por algum motivo qualquer, seja necessário trocar de número, será necessário atualizar todos os modelos, aumentando a chance de escrever o número errado ou de algum modelo passar despercebido. Então vamos adicionar a todos os modelos a variável {TELEFONE\_SUPORTE} aí vamos alterar o telefone apenas na variável, assim todos os modelos irão enviar a informação atualizada.
### Criando variáveis.
Adicionar uma variável é um processo bastante simples, você acessa o menu de **Configurações > Variáveis**
Então clica no botão **+Variável** aparecerá uma nova janela que irá pedir por dois campos.
**Nome**: É o nome da variável que será usada nos modelos. O sistema irá ajustar o nome que escrever para que ele fique no padrão de Variável.
**Valor**: É o conteúdo que será adicionado no lugar do nome da variável, quando o modelo for utilizado.
Preenchendo os campos, basta clicar em **Salvar** e a variável já vai estar pronta para ser usada, tanto em modelos quanto em automações.
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/variaveis.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.