> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://guia-de-uso.tiflux.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/mesadeservico/variaveis.md).
# Variáveis
As variáveis servem para substituir uma palavra-chave, por uma informação fixa que ainda pode variar com o passar do tempo, muito útil para facilitar a manutenção de informações da sua empresa nos modelos do Tiflux.
Aqui vai um exemplo para facilitar a compreensão, imagine que em vários modelos que você tem está a informação de um número de telefone que é o seu contato para suporte. Se por algum motivo qualquer, seja necessário trocar de número, será necessário atualizar todos os modelos, aumentando a chance de escrever o número errado ou de algum modelo passar despercebido. Então vamos adicionar a todos os modelos a variável {TELEFONE\_SUPORTE} aí vamos alterar o telefone apenas na variável, assim todos os modelos irão enviar a informação atualizada.
### Criando variáveis.
Adicionar uma variável é um processo bastante simples, você acessa o menu de **Configurações > Variáveis**
Então clica no botão **+Variável** aparecerá uma nova janela que irá pedir por dois campos.
**Nome**: É o nome da variável que será usada nos modelos. O sistema irá ajustar o nome que escrever para que ele fique no padrão de Variável.
**Valor**: É o conteúdo que será adicionado no lugar do nome da variável, quando o modelo for utilizado.
Preenchendo os campos, basta clicar em **Salvar** e a variável já vai estar pronta para ser usada, tanto em modelos quanto em automações.