Gatilhos
Com os gatilhos você pode fazer o monitoramento avançado das máquinas que possuem o agente remoto da Tiflux instalado.
Se você estiver interessado em adquirir o pacote de monitoramento avançado, que permite a criação de gatilhos, basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp (Opção 5 - Falar com meu Customer Success Manager) ou ainda visualizar os preços através do Accept.
Observação: o monitoramento avançado é compativel com Windows, Linux e Mac.
Para acessar as configurações de Gatilhos, vá para Configurações > Recurso > Gatilhos:
Esta é a tela inicial do painel de configurações dos Gatilhos:
Para adicionar um novo gatilho, clique no botão "+Gatilho". Em seguida, uma nova janela será aberta solicitando algumas informações:
Os seguintes campos serão solicitados:
Métrica: é a característica do recurso que será monitorada pelo gatilho. Escolha com cuidado, pois não será possível alterá-la na edição do gatilho. Além disso, ao selecionar uma métrica, outro campo será exibido solicitando um valor que será usado como padrão para acionar o gatilho:
Atenção! Se você escolher a métrica "Offline", o recurso precisará permanecer offline por 10 minutos para que o gatilho seja acionado. Essa abordagem visa evitar que oscilações na rede ou na internet acionem os gatilhos desnecessariamente.
Aplicado a: indique qual recurso será monitorado pelo gatilho.
Grupo de atendentes para notificação: selecione os grupos que deseja notificar quando o gatilho disparar. As notificações serão exibidas no painel do Tiflux, no ícone de notificações.
Abrir pré-ticket: selecione esta opção se desejar abrir um pré-ticket quando o gatilho disparar.
E-mails: informe os endereços de e-mail que serão notificados quando o gatilho disparar.
Nome: informe um nome para este gatilho, que será usado para identificá-lo.
Notificação: informe o texto que será enviado por e-mail e aparecerá na notificação quando o gatilho for acionado.
Você pode usar variáveis para personalizar a mensagem. Elas permitem identificar qual máquina disparou o gatilho e outras informações relevantes no texto.
Segue um exemplo de como o texto da notificação pode ser personalizado com as variáveis:
ATENÇÃO!
Sempre que um gatilho for disparado, ele será registrado em Relatórios > Recurso > Gatilhos disparados. Você terá a opção de marcar este evento como resolvido. Enquanto os eventos não forem marcados como resolvidos, novos gatilhos não serão disparados.
Para salvar a inclusão de um novo gatilho, clique na opção "Salvar".
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