# Gatilho Processador ## ⚙️ **Gatilhos de Processador no Tiflux** ``` **📍 Localização:** 📂 Menu > Configurações > Gatilhos > + Novo Gatilho ``` *** ### 🎯 Introdução Os **gatilhos de Processador** no Tiflux são mecanismos automáticos de monitoramento que permitem **detectar quando o uso do processador de um equipamento atinge um limite pré-definido**.\ Com essa configuração, o sistema pode **gerar alertas, enviar notificações, abrir pré-tickets e registrar eventos automaticamente**, otimizando a gestão proativa de incidentes de infraestrutura. *** ### 📚 Sumário * 🧾 Criando um novo gatilho * ⚙️ Configurando a métrica de processador * 💻 Adicionando equipamentos monitorados * 🔔 Configurando notificações e ações automáticas * 🚨 Boas práticas de uso * ❓ Perguntas Frequentes (FAQ) * 🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca *** ### 🧾 Criando um novo gatilho Para configurar um gatilho:\ 1️⃣ Acesse **Configurações > Gatilhos > + Novo Gatilho**\ 2️⃣ Na aba de informações gerais, preencha: * **Nome:** nome do gatilho (ex.: *Cliente X – Processador 90%*). * **Métrica:** selecione a opção **Processador** na lista de métricas. > 💡 Essa métrica é responsável por monitorar o uso da CPU e acionar o alerta quando ultrapassar o percentual configurado. Ao selecionar a métrica **Processador**, será exibido o campo **% de alerta**.\ Defina o percentual de uso que **acionará o gatilho** (ex.: *90% de uso*). *** ### 💻 Adicionando equipamentos monitorados 1️⃣ Clique em **+ Adicionar equipamento**\ 2️⃣ Escolha os dispositivos que terão o uso de CPU monitorado.\ 3️⃣ Após selecionar, clique em **Salvar**. > 🧩 É possível adicionar múltiplos equipamentos em um mesmo gatilho.\ > Para remover, use o ícone de **lixeira (Excluir)** ao lado do nome do equipamento. ⚠️ *Caso ao tentar inserir um cliente o sistema não exiba resultados, acesse o recurso em questão e habilite a opção “Monitoramento Avançado”.* *** ### 🔔 Configurando notificações e ações automáticas A aba **Notificação** permite definir **quem será avisado** e **quais ações o Tiflux executará automaticamente** quando o gatilho for disparado. As opções disponíveis são: * **Grupo de atendentes para notificação:** selecione quais grupos serão avisados.\ As notificações aparecerão no ícone de alertas no canto superior do Tiflux. > 🔸 É necessário que o usuário tenha ativada a opção **“Gatilhos Disparados”** em sua conta. * **Abrir pré-ticket:**\ Ative essa opção para que o sistema **crie um pré-ticket automático** sempre que o gatilho for acionado. * **E-mails:**\ Adicione um ou mais endereços de e-mail para notificação direta.\ Personalize o **texto da mensagem** que será exibido tanto nas notificações internas quanto no e-mail. > ✉️ *O texto do alerta deve conter informações claras sobre o equipamento e o percentual atingido, por exemplo:*\ > “Servidor X ultrapassou 90% de uso de CPU às 14:22h.”
*** ### 🚨 Boas práticas de uso 🔹 Defina percentuais de alerta coerentes com a operação (por exemplo, acima de 85%).\ 🔹 Monitore os eventos disparados acessando: **Relatórios > Recurso > Gatilhos Disparados**\ 🔹 Marque os eventos como resolvidos — novos gatilhos não serão acionados enquanto houver eventos pendentes.\ 🔹 Teste os alertas com um grupo pequeno antes de aplicar globalmente. *** ### ❓ Perguntas Frequentes (FAQ) 🔹 **O que é o campo “% de alerta”?**\ É o percentual de uso de CPU que aciona o gatilho e gera um alerta. 🔹 **Posso monitorar vários equipamentos no mesmo gatilho?**\ Sim. Basta adicioná-los manualmente na aba de equipamentos. 🔹 **O que acontece se não marcar o evento como resolvido?**\ O Tiflux não enviará novos alertas até que o evento pendente seja encerrado. 🔹 **É possível abrir tickets automáticos?**\ Sim. Ative a opção **Abrir pré-ticket** na aba de Notificação. 🔹 **Quem recebe os alertas?**\ Todos os usuários ou grupos configurados na seção de notificações. 🔹 **O que fazer se o cliente não aparecer na lista?**\ Habilite o **monitoramento avançado** no recurso do cliente para que ele apareça. 🔹 **Posso editar o texto do alerta?**\ Sim. O texto pode ser totalmente personalizado antes de salvar o gatilho. 🔹 **Os alertas aparecem por e-mail e dentro do Tiflux?**\ Sim. Você pode escolher ambos os canais de notificação. 🔹 **O Tiflux registra um histórico dos gatilhos disparados?**\ Sim, disponível em **Relatórios > Recurso > Gatilhos Disparados**. 🔹 **É possível desativar temporariamente um gatilho?**\ Sim. Basta editar o gatilho e desmarcar a opção de ativo. *** ### 🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca ``` gatilhos processador, configurar gatilho tiflux, monitoramento cpu, alerta processador, pré-ticket automático, notificação gatilho, grupos de atendentes, gatilhos disparados, relatório de gatilhos, monitoramento avançado tiflux ``` --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/recurso/gatilhos/gatilho-processador.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.