Gatilho Processador
⚙️ Gatilhos de Processador no Tiflux
**📍 Localização:**
📂 Menu > Configurações > Gatilhos > + Novo Gatilho🎯 Introdução
Os gatilhos de Processador no Tiflux são mecanismos automáticos de monitoramento que permitem detectar quando o uso do processador de um equipamento atinge um limite pré-definido. Com essa configuração, o sistema pode gerar alertas, enviar notificações, abrir pré-tickets e registrar eventos automaticamente, otimizando a gestão proativa de incidentes de infraestrutura.
📚 Sumário
🧾 Criando um novo gatilho
⚙️ Configurando a métrica de processador
💻 Adicionando equipamentos monitorados
🔔 Configurando notificações e ações automáticas
🚨 Boas práticas de uso
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca
🧾 Criando um novo gatilho
Para configurar um gatilho: 1️⃣ Acesse Configurações > Gatilhos > + Novo Gatilho 2️⃣ Na aba de informações gerais, preencha:
Nome: nome do gatilho (ex.: Cliente X – Processador 90%).
Métrica: selecione a opção Processador na lista de métricas.
💡 Essa métrica é responsável por monitorar o uso da CPU e acionar o alerta quando ultrapassar o percentual configurado.
Ao selecionar a métrica Processador, será exibido o campo % de alerta. Defina o percentual de uso que acionará o gatilho (ex.: 90% de uso).
💻 Adicionando equipamentos monitorados
1️⃣ Clique em + Adicionar equipamento 2️⃣ Escolha os dispositivos que terão o uso de CPU monitorado. 3️⃣ Após selecionar, clique em Salvar.
🧩 É possível adicionar múltiplos equipamentos em um mesmo gatilho. Para remover, use o ícone de lixeira (Excluir) ao lado do nome do equipamento.
⚠️ Caso ao tentar inserir um cliente o sistema não exiba resultados, acesse o recurso em questão e habilite a opção “Monitoramento Avançado”.
🔔 Configurando notificações e ações automáticas
A aba Notificação permite definir quem será avisado e quais ações o Tiflux executará automaticamente quando o gatilho for disparado.
As opções disponíveis são:
Grupo de atendentes para notificação: selecione quais grupos serão avisados. As notificações aparecerão no ícone de alertas no canto superior do Tiflux.
🔸 É necessário que o usuário tenha ativada a opção “Gatilhos Disparados” em sua conta.
Abrir pré-ticket: Ative essa opção para que o sistema crie um pré-ticket automático sempre que o gatilho for acionado.
E-mails: Adicione um ou mais endereços de e-mail para notificação direta. Personalize o texto da mensagem que será exibido tanto nas notificações internas quanto no e-mail.
✉️ O texto do alerta deve conter informações claras sobre o equipamento e o percentual atingido, por exemplo: “Servidor X ultrapassou 90% de uso de CPU às 14:22h.”
🚨 Boas práticas de uso
🔹 Defina percentuais de alerta coerentes com a operação (por exemplo, acima de 85%). 🔹 Monitore os eventos disparados acessando: Relatórios > Recurso > Gatilhos Disparados 🔹 Marque os eventos como resolvidos — novos gatilhos não serão acionados enquanto houver eventos pendentes. 🔹 Teste os alertas com um grupo pequeno antes de aplicar globalmente.
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
🔹 O que é o campo “% de alerta”? É o percentual de uso de CPU que aciona o gatilho e gera um alerta.
🔹 Posso monitorar vários equipamentos no mesmo gatilho? Sim. Basta adicioná-los manualmente na aba de equipamentos.
🔹 O que acontece se não marcar o evento como resolvido? O Tiflux não enviará novos alertas até que o evento pendente seja encerrado.
🔹 É possível abrir tickets automáticos? Sim. Ative a opção Abrir pré-ticket na aba de Notificação.
🔹 Quem recebe os alertas? Todos os usuários ou grupos configurados na seção de notificações.
🔹 O que fazer se o cliente não aparecer na lista? Habilite o monitoramento avançado no recurso do cliente para que ele apareça.
🔹 Posso editar o texto do alerta? Sim. O texto pode ser totalmente personalizado antes de salvar o gatilho.
🔹 Os alertas aparecem por e-mail e dentro do Tiflux? Sim. Você pode escolher ambos os canais de notificação.
🔹 O Tiflux registra um histórico dos gatilhos disparados? Sim, disponível em Relatórios > Recurso > Gatilhos Disparados.
🔹 É possível desativar temporariamente um gatilho? Sim. Basta editar o gatilho e desmarcar a opção de ativo.
🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca
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