> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://guia-de-uso.tiflux.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/recurso/gatilhos/gatilho-processador.md). # Gatilho Processador ## ⚙️ **Gatilhos de Processador no Tiflux** ``` **📍 Localização:** 📂 Menu > Configurações > Gatilhos > + Novo Gatilho ``` *** ### 🎯 Introdução Os **gatilhos de Processador** no Tiflux são mecanismos automáticos de monitoramento que permitem **detectar quando o uso do processador de um equipamento atinge um limite pré-definido**.\ Com essa configuração, o sistema pode **gerar alertas, enviar notificações, abrir pré-tickets e registrar eventos automaticamente**, otimizando a gestão proativa de incidentes de infraestrutura. *** ### 📚 Sumário * 🧾 Criando um novo gatilho * ⚙️ Configurando a métrica de processador * 💻 Adicionando equipamentos monitorados * 🔔 Configurando notificações e ações automáticas * 🚨 Boas práticas de uso * ❓ Perguntas Frequentes (FAQ) * 🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca *** ### 🧾 Criando um novo gatilho Para configurar um gatilho:\ 1️⃣ Acesse **Configurações > Gatilhos > + Novo Gatilho**\ 2️⃣ Na aba de informações gerais, preencha: * **Nome:** nome do gatilho (ex.: *Cliente X – Processador 90%*). * **Métrica:** selecione a opção **Processador** na lista de métricas. > 💡 Essa métrica é responsável por monitorar o uso da CPU e acionar o alerta quando ultrapassar o percentual configurado. Ao selecionar a métrica **Processador**, será exibido o campo **% de alerta**.\ Defina o percentual de uso que **acionará o gatilho** (ex.: *90% de uso*). *** ### 💻 Adicionando equipamentos monitorados 1️⃣ Clique em **+ Adicionar equipamento**\ 2️⃣ Escolha os dispositivos que terão o uso de CPU monitorado.\ 3️⃣ Após selecionar, clique em **Salvar**. > 🧩 É possível adicionar múltiplos equipamentos em um mesmo gatilho.\ > Para remover, use o ícone de **lixeira (Excluir)** ao lado do nome do equipamento. ⚠️ *Caso ao tentar inserir um cliente o sistema não exiba resultados, acesse o recurso em questão e habilite a opção “Monitoramento Avançado”.* *** ### 🔔 Configurando notificações e ações automáticas A aba **Notificação** permite definir **quem será avisado** e **quais ações o Tiflux executará automaticamente** quando o gatilho for disparado. As opções disponíveis são: * **Grupo de atendentes para notificação:** selecione quais grupos serão avisados.\ As notificações aparecerão no ícone de alertas no canto superior do Tiflux. > 🔸 É necessário que o usuário tenha ativada a opção **“Gatilhos Disparados”** em sua conta. * **Abrir pré-ticket:**\ Ative essa opção para que o sistema **crie um pré-ticket automático** sempre que o gatilho for acionado. * **E-mails:**\ Adicione um ou mais endereços de e-mail para notificação direta.\ Personalize o **texto da mensagem** que será exibido tanto nas notificações internas quanto no e-mail. > ✉️ *O texto do alerta deve conter informações claras sobre o equipamento e o percentual atingido, por exemplo:*\ > “Servidor X ultrapassou 90% de uso de CPU às 14:22h.”
*** ### 🚨 Boas práticas de uso 🔹 Defina percentuais de alerta coerentes com a operação (por exemplo, acima de 85%).\ 🔹 Monitore os eventos disparados acessando: **Relatórios > Recurso > Gatilhos Disparados**\ 🔹 Marque os eventos como resolvidos — novos gatilhos não serão acionados enquanto houver eventos pendentes.\ 🔹 Teste os alertas com um grupo pequeno antes de aplicar globalmente. *** ### ❓ Perguntas Frequentes (FAQ) 🔹 **O que é o campo “% de alerta”?**\ É o percentual de uso de CPU que aciona o gatilho e gera um alerta. 🔹 **Posso monitorar vários equipamentos no mesmo gatilho?**\ Sim. Basta adicioná-los manualmente na aba de equipamentos. 🔹 **O que acontece se não marcar o evento como resolvido?**\ O Tiflux não enviará novos alertas até que o evento pendente seja encerrado. 🔹 **É possível abrir tickets automáticos?**\ Sim. Ative a opção **Abrir pré-ticket** na aba de Notificação. 🔹 **Quem recebe os alertas?**\ Todos os usuários ou grupos configurados na seção de notificações. 🔹 **O que fazer se o cliente não aparecer na lista?**\ Habilite o **monitoramento avançado** no recurso do cliente para que ele apareça. 🔹 **Posso editar o texto do alerta?**\ Sim. O texto pode ser totalmente personalizado antes de salvar o gatilho. 🔹 **Os alertas aparecem por e-mail e dentro do Tiflux?**\ Sim. Você pode escolher ambos os canais de notificação. 🔹 **O Tiflux registra um histórico dos gatilhos disparados?**\ Sim, disponível em **Relatórios > Recurso > Gatilhos Disparados**. 🔹 **É possível desativar temporariamente um gatilho?**\ Sim. Basta editar o gatilho e desmarcar a opção de ativo. *** ### 🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca ``` gatilhos processador, configurar gatilho tiflux, monitoramento cpu, alerta processador, pré-ticket automático, notificação gatilho, grupos de atendentes, gatilhos disparados, relatório de gatilhos, monitoramento avançado tiflux ```