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# Minha Conta

A Minha Conta é uma área do sistema reservada para algumas configurações particulares do usuário como notificações, autenticação de dois fatores e afins.

## 📘 Configurações de Perfil e "Minha Conta" no Tiflux

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📍 Localização:
📂 Configurações > Usuários > Minha conta
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### 🎯 Introdução

A tela Minha conta permite que o usuário gerencie suas informações pessoais, preferências de interface, segurança do perfil, gerenciamento de sessões ativas e notificações do sistema Tiflux.<br>

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### 📚 Sumário

1. 🔧 Pré-requisitos
2. 👤 Aba 1: Minha Conta (Dados Pessoais e Preferências)
3. 🔐 Aba 2: Segurança (Senhas e Tokens)
4. 💻 Aba 3: Sessões (Dispositivos Conectados)
5. 📜 Aba 4: Termos de Uso
6. 🔔 Aba 5: Notificações
7. 🛠️ Troubleshooting (Erros Comuns)
8. ⚠️ Avisos Importantes
9. 🧾 Resumo
10. ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

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### 🔧 Pré-requisitos

* Estar autenticado com uma conta de usuário ativa no Tiflux.<br>

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### 👤 Aba 1: Minha Conta (Dados Pessoais e Preferências)

Gerencie as informações públicas e preferências de navegação:<br>

* Foto de Perfil: Exibe a imagem atual. Utilize o botão `Remover imagem` para excluir a foto cadastrada.
* Nome e E-mail: Campos obrigatórios que identificam o usuário nas interações do sistema.
* Telefone e Ramal: Informações para contato direto do usuário.
* Idioma: Permite alterar o idioma da interface.
* Assinatura de e-mail: Campo em texto livre/formatado para colar a assinatura enviada nos e-mails do sistema.

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2F9iozQxoUnzJ1CsVTfveQ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1a2bbfe6-3b33-4cae-9774-9621240b3ad5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 🔐 Aba 2: Segurança (Senhas e Tokens)

Configurações de proteção da conta:

* Alteração de Senha: Digite a Senha atual, a Nova senha e confirme no campo Confirme a senha.
* Exibir Token: Botão para visualizar ou copiar o Token de autenticação da API V2 vinculado ao seu usuário.

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FInSZqh7CihTFWjrBTkN6%2Fimage.png?alt=media&amp;token=601ba447-d442-45e4-96e0-4e5605e3adaf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 💻 Aba 3: Sessões (Dispositivos Conectados)

Mostra o histórico e status de conexões ativas na sua conta:

* Lista os dispositivos conectando por Tipo/Navegador, Endereço IP e Data/Hora.
* Encerrar Sessão: Permite deslogar remotamente dispositivos desconhecidos ou inativos.

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2F670bGIjcVJY0LtLn0nIY%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1e866b83-2e90-4624-a945-a0e4af8e751a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 📜 Aba 4: Termos de Uso

Apresenta os Termos de Uso do Tiflux aceitos pelo usuário para consulta e auditoria jurídica.

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FlyY0Ody2fX0ITIa3RUoX%2Fimage.png?alt=media&amp;token=864d9593-7930-44f8-989e-71ec5b7724fb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 🔔 Aba 5: Notificações

Define como e quando você deseja receber os alertas do sistema:

* Canais de envio: Habilite ou desabilite avisos via E-mail, Notificações no Navegador/Push e Barra Superior (Sino).
* Gatilhos de Notificação: Marque as ações que geram alertas (ex: ao ser atribuído como responsável por um ticket, menções em apontamentos, alterações de estágio, etc.).<br>

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FKVtjjhPAOGW2ZeoLyvZi%2Fimage.png?alt=media&amp;token=87efba3e-612d-4a39-8e65-ca8be241d877" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### 🛠️ Troubleshooting (Erros Comuns)

🔹 Problema: Não recebo notificações sonoras ou de navegador ao ser atribuído em um ticket

* ✅ Solução: Acesse a aba Notificações, certifique-se de que a opção de avisos no navegador está ativada e confirme se a permissão de notificações está liberada no seu navegador.

🔹 Problema: O Token de API não funciona nas integrações externas

* ✅ Solução: Na aba Segurança, verifique se o Token foi copiado por completo. Se houver suspeita de vazamento, redefina a senha para invalidar/atualizar acessos.<br>

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### ⚠️ Avisos Importantes

> Segurança do Token: O Token exibido na aba *Segurança* concede acesso total às ações permitidas para o seu usuário via API. Nunca compartilhe essa chave publicamente.\
> Sessões Suspeitas: Verifique periodicamente a aba *Sessões*. Se notar um IP desconhecido, encerre a sessão imediatamente e altere sua senha.

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### 🧾 Resumo

O menu Minha Conta centraliza as configurações individuais do usuário no Tiflux. Ele é dividido em 5 abas que englobam dados do perfil, alteração de senha/tokens de API, controle de sessões ativas, consulta dos termos de uso e regras para alertas e notificações.<br>

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### ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

🔹 1. Onde altero a minha foto de perfil?\
Acesse `Configurações > Usuários > Minha conta` na aba Minha conta.\
\
🔹 2. Como faço para trocar a minha senha de acesso?\
Acesse a aba Segurança, digite sua senha atual, informe a nova senha e confirme.

🔹 3. Para que serve o recurso "Utilizar abas no sistema"?\
É uma chave na aba Minha conta que permite abrir chamados e páginas em abas internas dentro da navegação do próprio Tiflux.

🔹 4. Onde encontro meu Token de API V2?\
Na aba Segurança, clicando no botão Exibir Token.

🔹 5. Como sei se há outra pessoa usando a minha conta?\
Acesse a aba Sessões e confira a lista de navegadores e endereços IP que estão logados no momento.

🔹 6. Posso deslogar a minha conta de um computador antigo que esqueci aberto?\
Sim. Vá até a aba Sessões e clique em Encerrar Sessão no dispositivo desejado.

🔹 7. Como insiro a minha assinatura formal nos e-mails do Tiflux?\
Cole o texto/HTML da sua assinatura no campo Assinatura de e-mail na aba Minha conta.

🔹 8. Onde leio os Termos de Uso que aceitei?\
Basta clicar na aba Termos de uso.

🔹 9. Posso desativar o recebimento de e-mails para chamados atualizados?\
Sim. Acesse a aba Notificações e desmarque os canais ou gatilhos que não deseja receber.

🔹 10. Onde fica o botão para remover a foto de perfil?\
Abaixo do ícone da imagem na aba Minha conta, pelo botão Remover imagem.

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