# Horas ## Contrato de Horas É comum que empresas de TI organizem suas horas de trabalho em três tipos: internas, remotas e externas. Elas possuem um preço específico, que pode gerar cobranças avulsas, consumos de crédito, ou apenas históricos – como nos contratos livres. Em contratos de horas, no entanto, o tipo de atendimento não influencia em nada o preço. O cliente pode solicitar o que for necessário, e a cobrança são as horas que foram pré-acordadas com a TI e seus excedentes. As demais características do contrato de Horas são: * Limite de horas e Deslocamentos pré-contratados a serem consumidos durante o ciclo de fechamento; * Valor por hora excedente, sem diferenciar os tipos de horas; * Preço de deslocamentos adicionais, podendo diferenciar um ou mais deslocamentos; * Valor mensal da pré-contratação. ### Importante Como os meses tem quantidade de dias diferentes entre si, nosso time de engenharia usou como base o mês cheio para fazer os cálculos e garantir com que os contratos tenham o seu consumo apurado de forma precisa. O fato de você ter um cliente que fez o aceite do contrato, no meio do mês, não prejudica a operação, pois o cliente continuará tendo o consumo que foi contratado. Exemplo: se o cliente contratou seus serviços no dia 10, tendo um contrato com direito a 15 horas, ao registrar o início do contrato no dia 01, o cliente continua tendo as mesmas 15 horas por mês, sem nenhum prejuízo de ter horas a menos em seu contrato. ### Vantagens A maior vantagem desse tipo de contrato é que a equipe de TI é retribuída caso seu tempo seja consumido mais do que o acertado anteriormente. Ela se prepara para atender “x horas” (acordadas com o cliente) e recebe um valor justo caso essas horas se excedam. Para o cliente, fica mais fácil administrar seu consumo pensando em horas solicitadas. Quando pensamos em contratos de crédito, colocamos alguns fatores para calcular o valor de cada atendimento, chamado ou apontamento. Se pensarmos em horas, algumas conversões de valor e cálculos são desnecessários, e analisar os valores de cobrança ao fim de um faturamento ficam mais fáceis. ### Valores e tipos de hora Os contratos de hora são simples de serem tratados. Mas é importante ressaltar que as equipes financeiras precisam ter em mãos os dados certos para faturar os serviços entregues aos clientes. 1. **Valor Mensal:** Preço negociado com o cliente para os serviços pré-contratados; 2. **Ciclos de Faturamento e Fechamento:** Faturamento é de quanto em quanto tempo será feito o faturamento para o cliente. Fechamento, por sua vez, é de quanto em quanto tempo será fechado o cálculo dos excedentes. As horas não utilizadas durante um ciclo de fechamento não se acumulam para o próximo; 3. **Quantidade de Horas por Ciclo:** Quantidade de horas por ciclo com o cliente. As horas costumam ser cobradas fracionadas com base nos apontamentos de sua equipe; 4. **Valor Hora Excedente:** Informa quanto deverá ser cobrado pelas horas que excederem o acordado dos ciclos. ### Casos de uso Contrato com valor e fechamento mensal, quando não atinge o total de horas contratadas. Aqui temos um cenário onde o contrato está cadastrado com um saldo de 10 horas no valor de R$ 600,00 e o valor de R$ 100,00 para horas excedentes. Nesse caso foi consumido apenas 5 horas das 10 contratadas, assim o valor a ser cobrado é o valor padrão do contrato. \ Contrato com valor e fechamento mensal, quando atinge o total de horas contratadas e gera excedentes. Agora temos um caso similar, mas dessa vez foi consumido 15 horas sendo que foram contratadas apenas 10. Nesse caso será cobrado o valor padrão do contrato R$ 600,00 para as 10 primeiras horas, as 5 horas restantes entram no cálculo de horas excedentes, somando R$ 500,00. Esse valor de horas excedentes é somado ao valor padrão do contrato, chegando no valor final de R$ 1100,00. \ Contrato com valor mensal e fechamento trimestral, com excedentes. Nesse caso mudamos um pouco o cenário, aqui temos o mesmo contrato de 10 horas e R$ 600,00, mas o ciclo de fechamento é trimestral, ou seja, as 10 horas podem ser usadas em 3 meses, o ciclo de faturamento ainda é mensal. Então é mensalmente feita uma cobrança do valor padrão do contrato e a cada 3 meses será feita a verificação de horas excedentes. Nesse caso os três meses somaram 16 horas, assim no terceiro mês será cobrado o valor de R$ 600,00 mais o valor das 6 horas excedentes, chegando ao valor final de R$ 1200,00. Caso tenha dúvidas sobre como cadastrar um contrato no Tiflux [**Clique Aqui.**](/sistema/contratos/criando-um-contrato.md) --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/contratos/visualizando-contratos/horas.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.