Horas Cumulativas
O contrato de horas cumulativas é utilizado para que as horas contratadas não utilizadas possam ser aproveitadas em outro período conforme o ciclo de acúmulo de contrato.
📘 Horas Cumulativas no Menu Contratos
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📂 Menu > Clientes > Contratos > + Contratos🎯 Introdução
O modelo de Horas Cumulativas no menu Contratos do Tiflux é projetado para gerenciar operações em que as horas franqueadas contratadas e não utilizadas pelo cliente em um determinado período podem ser reaproveitadas em ciclos futuros.
Este guia explica detalhadamente o funcionamento dos ciclos de faturamento, fechamento e acúmulo, além de apresentar a memória de cálculo das horas excedentes/acumuladas e instruir a consulta dos relatórios do sistema.
📚 Sumário
🔧 Pré-requisitos
🧭 Passo a Passo e Lógica de Funcionamento
🧮 Exemplo Prático e Memória de Cálculo
📊 Como Consultar as Horas Acumuladas
🛠️ Troubleshooting (Erros Comuns)
⚠️ Avisos importantes
🧾 Resumo
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
🔧 Pré-requisitos
Permissão de acesso e edição ao módulo de Contratos do Tiflux.
Ter conhecimento prévio sobre as regras comerciais acordadas com o cliente (franquia de horas, valor mensal, ciclo de fechamento e valor da hora excedente).
🧭 Passo a Passo e Lógica de Funcionamento
1. Entendendo os Parâmetros Comerciais
Para configurar ou interpretar um contrato de horas cumulativas, é necessário compreender três conceitos de ciclos fundamentais:
Valor Mensal: O valor fixo cobrado do cliente em todo vencimento do ciclo de faturamento (ex: R$ 1.000,00).
Ciclo de Faturamento: A frequência com que a cobrança recorrente base é gerada (ex: Mensal).
Ciclo de Fechamento: O período em que o Tiflux apura o consumo total e calcula se houve horas excedentes a cobrar ou saldo de horas a acumular (ex: Bimestral).
Ciclo de Acúmulo de Horas: O número de ciclos de fechamento durante os quais as horas remanescentes continuarão válidas para uso até a data de expiração.
🧮 Exemplo Prático e Memória de Cálculo
Considere a seguinte configuração de contrato tomada como base:
Parâmetro
Valor de Exemplo
Ciclo de Faturamento
Mensal
Ciclo de Fechamento
Bimestral
Ciclo de Acúmulo
2
Valor Mensal
R$ 1.000,00
Valor da Hora Excedente
R$ 100,00
Franquia de Horas/Ciclo
10 horas
Início do Contrato
Janeiro/2024
Dia de Vencimento
Dia 15
Cenário A: Consumo Acima da Franquia (Horas Excedentes)
Em 15 de Fevereiro, o cliente paga a mensalidade normal de R$ 1.000,00 (ciclo mensal).
No final do 1º bimestre, apura-se que o cliente consumiu 11 horas (1 hora acima da franquia de 10h).
Em 15 de Março, no fechamento do bimestre, o cálculo da fatura será:
$$\text{Valor Total} = \text{Valor Mensal} + (\text{Horas Excedentes} \times \text{Valor por Hora})$$$$\text{Valor Total} = \text{R\$ 1000,00} + (1 \times \text{R\$ 100,00}) = \mathbf{R\$\ 1100,00}$$
Cenário B: Consumo Abaixo da Franquia (Horas Acumuladas)
Se durante o bimestre o cliente utilizar apenas 8 horas, as 2 horas não utilizadas serão acumuladas para o próximo ciclo de fechamento.
Em 15 de Março, o cliente paga apenas o valor mensal normal (R$ 1.000,00).
Regra de Expiração: Como o Ciclo de Acúmulo é 2 (considerando o ciclo de fechamento bimestral), as 2 horas acumuladas poderão ser consumidas até o final de Junho, expirando em 01/07.
📊 Como Consultar as Horas Acumuladas
Existem dois caminhos principais no Tiflux para monitorar o saldo de horas acumuladas dos seus contratos:
Método 1: Relatório Gráfico Consumo Contrato
Acesse Relatórios > Gráfico Consumo Contrato.
Filtre pelo contrato do cliente desejado.
Observe o gráfico de consumo: caso não haja utilização total, o sistema adiciona o saldo não consumido à franquia do bimestre subsequente (ex: somando +10h a cada ciclo de fechamento sem consumo).
Método 2: Relatório Faturamentos Pendentes
Navegue até Relatórios > Faturamentos Pendentes.
Localize o contrato e clique no botão Download detalhado com apontamento.
O relatório exportado exibirá o saldo de horas remanescentes de cada ciclo de fechamento acompanhado da sua respectiva data de expiração.
🛠️ Troubleshooting (Erros Comuns)
🔹 Erro: As horas que sobraram sumiram antes do cliente conseguir utilizar
✅ Solução: Verifique o parâmetro Ciclo de acúmulo de contrato. Se o ciclo estiver configurado com um valor baixo, a data limite de expiração (como demonstrado na apuração dos relatórios) pode ter sido atingida, zerando o saldo acumulado antigo.
🔹 Erro: O cliente foi cobrado por hora excedente mesmo tendo saldo acumulado
✅ Solução: Confira se os apontamentos de horas foram lançados dentro da janela do ciclo de fechamento vigente. Lançamentos fora do período correto ou em mesas não cobertas pelo contrato não consomem a franquia acumulada.
⚠️ Avisos importantes
Atente-se ao Ciclo de Fechamento: As horas excedentes e a virada do saldo acumulado só são processadas no encerramento do Ciclo de Fechamento (ex: bimestral), e não a cada vencimento mensal de fatura.
Prazo de Expiração Exato: A data de expiração das horas acumuladas é contada rigorosamente com base no Ciclo de Acúmulo. No exemplo bimestral com acúmulo 2, as horas geradas no 1º bimestre vencem impreterivelmente no primeiro dia após o término do ciclo limite (01/07).
🧾 Resumo
A modalidade de Horas Cumulativas garante flexibilidade comercial aos clientes do Tiflux, permitindo o reaproveitamento de franquias não utilizadas e garantindo transparência financeira. Através dos relatórios de Gráfico Consumo Contrato e Faturamentos Pendentes, tanto a equipe financeira quanto o cliente conseguem acompanhar com clareza a evolução dos saldos, excedentes e prazos de expiração.
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
🔹 Como o valor mensal é cobrado nos meses intermediários do ciclo de fechamento?
Nos meses em que não ocorre o fechamento do ciclo (ex: no 1º mês de um bimestre), o cliente paga estritamente o valor mensal contratado via fatura recorrente.
🔹 O que acontece com as horas acumuladas quando atinge a data de expiração?
Caso as horas acumuladas não sejam consumidas dentro do prazo estipulado pelo ciclo de acúmulo de contrato, elas expiram automaticamente e são desconsideradas dos relatórios de saldo.
🔹 O valor da hora excedente é cobrado no mês a mês ou no fechamento?
A cobrança das horas excedentes é calculada e adicionada à fatura no encerramento do Ciclo de Fechamento.
🔹 Onde posso exportar a memória de cálculo detalhada das horas para enviar ao cliente?
No relatório de Faturamentos Pendentes, utilize a opção "Download detalhado com apontamento" para obter o detalhamento completo de saldo e datas de expiração.
🔹 Se o cliente não utilizar nenhuma hora no ciclo, o saldo acumula integralmente?
Sim. Se a franquia for de 10h e não houver consumo, as 10h integrais serão somadas ao saldo disponível do ciclo seguinte, respeitando a regra do ciclo de acúmulo.
🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca
Atualizado