# Acessando o Portal do Cliente

## 🌐 Acesso ao Portal do Cliente

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📍 Localização:
Acesso externo via URL pública do Tiflux.
```

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### 🎯 Introdução

O **Portal do Cliente do Tiflux** é uma área dedicada aos usuários do tipo *cliente*, onde é possível acompanhar tickets, relatórios, contratos e outras informações disponibilizadas pela empresa prestadora de serviços.\
Este artigo explica como os clientes podem acessar esse portal de forma rápida e segura.

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### 📚 Sumário

* 🔐 Acesso via URL
* 🧑‍💼 Login do Cliente
* ✅ Visualização da Home do Portal
* ⚠️ Avisos Importantes
* ❓ Perguntas Frequentes
* 🔍 Palavras-chave para IA e busca

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### 🔐 Acesso via URL

Para acessar o Portal do Cliente, basta utilizar o seguinte endereço:\
👉 [**https://app.tiflux.com/v/**](https://app.tiflux.com/v/)

Esse link leva diretamente para a tela de login exclusiva para clientes.

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### 🧑‍💼 Login do Cliente

Na tela de login, o cliente deverá informar suas credenciais:

* **Usuário** (e-mail ou identificação cadastrada)
* **Senha**

📸 *Exemplo visual da tela de login:*

<figure><img src="/files/BdH0IEwSS3yHddILzRwJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### ✅ Visualização da Home do Portal

Após o login bem-sucedido, o cliente será redirecionado para a **página inicial do Portal do Cliente**, onde poderá:

* Visualizar e abrir tickets
* Acessar relatórios permitidos
* Consultar contratos
* Acompanhar o status dos atendimentos

📸 *Exemplo visual da home do Portal:*

<figure><img src="/files/2HTK9MMZoKoGfpS4WH8V" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### ⚠️ Avisos Importantes

* O cliente precisa ter um **usuário do tipo cliente** previamente cadastrado no Tiflux.
* As permissões de visualização e funcionalidades disponíveis dependem do **grupo de permissões atribuído** ao cliente.
* Em caso de erro de acesso, entre em contato com o responsável técnico da empresa prestadora.

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### ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

**🔹 O link de acesso é o mesmo para todos os clientes?**\
Sim, todos os clientes acessam via <https://app.tiflux.com/v/>, mas cada um com suas próprias credenciais.

**🔹 O que fazer se o cliente esquecer a senha?**\
A empresa prestadora pode redefinir a senha pelo painel de administração.

**🔹 O cliente consegue visualizar apenas os próprios tickets?**\
Sim, o cliente só vê os dados vinculados aos contratos e permissões atribuídas.

**🔹 É possível personalizar o visual do Portal do Cliente?**\
Atualmente, a personalização visual é limitada, mas é possível inserir o logo da empresa prestadora.

**🔹 Posso restringir o acesso por IP ou localização?**\
Não nativamente, mas pode ser feito por soluções de rede externas ou firewall empresarial.

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### 🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca

```markdown
portal do cliente tiflux,
acesso cliente,
login cliente tiflux,
https://app.tiflux.com/v/,
login portal,
cliente visualizar ticket,
senha cliente,
home portal cliente,
guia de acesso,
entrar no tiflux como cliente
```

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/portal-do-cliente/cadastrando-um-usuario-cliente/acessando-o-portal-do-cliente.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.