📍 Localização:
Acesso externo via URL pública do Tiflux.
🎯 Introdução
O Portal do Cliente do Tiflux é uma área dedicada aos usuários do tipo cliente, onde é possível acompanhar tickets, relatórios, contratos e outras informações disponibilizadas pela empresa prestadora de serviços.
Este artigo explica como os clientes podem acessar esse portal de forma rápida e segura.
Esse link leva diretamente para a tela de login exclusiva para clientes.
🧑💼 Login do Cliente
Na tela de login, o cliente deverá informar suas credenciais:
Usuário (e-mail ou identificação cadastrada)
Senha
📸 Exemplo visual da tela de login:
✅ Visualização da Home do Portal
Após o login bem-sucedido, o cliente será redirecionado para a página inicial do Portal do Cliente, onde poderá:
Visualizar e abrir tickets
Acessar relatórios permitidos
Consultar contratos
Acompanhar o status dos atendimentos
📸 Exemplo visual da home do Portal:
⚠️ Avisos Importantes
O cliente precisa ter um usuário do tipo cliente previamente cadastrado no Tiflux.
As permissões de visualização e funcionalidades disponíveis dependem do grupo de permissões atribuído ao cliente.
Em caso de erro de acesso, entre em contato com o responsável técnico da empresa prestadora.
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
🔹 O link de acesso é o mesmo para todos os clientes?
Sim, todos os clientes acessam via https://app.tiflux.com/v/, mas cada um com suas próprias credenciais.
🔹 O que fazer se o cliente esquecer a senha?
A empresa prestadora pode redefinir a senha pelo painel de administração.
🔹 O cliente consegue visualizar apenas os próprios tickets?
Sim, o cliente só vê os dados vinculados aos contratos e permissões atribuídas.
🔹 É possível personalizar o visual do Portal do Cliente?
Atualmente, a personalização visual é limitada, mas é possível inserir o logo da empresa prestadora.
🔹 Posso restringir o acesso por IP ou localização?
Não nativamente, mas pode ser feito por soluções de rede externas ou firewall empresarial.
