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Acessando o Portal do Cliente

🌐 Acesso ao Portal do Cliente

📍 Localização:
Acesso externo via URL pública do Tiflux.

🎯 Introdução

O Portal do Cliente do Tiflux é uma área dedicada aos usuários do tipo cliente, onde é possível acompanhar tickets, relatórios, contratos e outras informações disponibilizadas pela empresa prestadora de serviços. Este artigo explica como os clientes podem acessar esse portal de forma rápida e segura.


📚 Sumário

  • 🔐 Acesso via URL

  • 🧑‍💼 Login do Cliente

  • ✅ Visualização da Home do Portal

  • ⚠️ Avisos Importantes

  • ❓ Perguntas Frequentes

  • 🔍 Palavras-chave para IA e busca


🔐 Acesso via URL

Para acessar o Portal do Cliente, basta utilizar o seguinte endereço: 👉 https://app.tiflux.com/v/

Esse link leva diretamente para a tela de login exclusiva para clientes.


🧑‍💼 Login do Cliente

Na tela de login, o cliente deverá informar suas credenciais:

  • Usuário (e-mail ou identificação cadastrada)

  • Senha

📸 Exemplo visual da tela de login:


✅ Visualização da Home do Portal

Após o login bem-sucedido, o cliente será redirecionado para a página inicial do Portal do Cliente, onde poderá:

  • Visualizar e abrir tickets

  • Acessar relatórios permitidos

  • Consultar contratos

  • Acompanhar o status dos atendimentos

📸 Exemplo visual da home do Portal:


⚠️ Avisos Importantes

  • O cliente precisa ter um usuário do tipo cliente previamente cadastrado no Tiflux.

  • As permissões de visualização e funcionalidades disponíveis dependem do grupo de permissões atribuído ao cliente.

  • Em caso de erro de acesso, entre em contato com o responsável técnico da empresa prestadora.


❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

🔹 O link de acesso é o mesmo para todos os clientes? Sim, todos os clientes acessam via https://app.tiflux.com/v/, mas cada um com suas próprias credenciais.

🔹 O que fazer se o cliente esquecer a senha? A empresa prestadora pode redefinir a senha pelo painel de administração.

🔹 O cliente consegue visualizar apenas os próprios tickets? Sim, o cliente só vê os dados vinculados aos contratos e permissões atribuídas.

🔹 É possível personalizar o visual do Portal do Cliente? Atualmente, a personalização visual é limitada, mas é possível inserir o logo da empresa prestadora.

🔹 Posso restringir o acesso por IP ou localização? Não nativamente, mas pode ser feito por soluções de rede externas ou firewall empresarial.


🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca

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