# Acessando o Portal do Cliente

## 🌐 Acesso ao Portal do Cliente

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📍 Localização:
Acesso externo via URL pública do Tiflux.
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### 🎯 Introdução

O **Portal do Cliente do Tiflux** é uma área dedicada aos usuários do tipo _cliente_, onde é possível acompanhar tickets, relatórios, contratos e outras informações disponibilizadas pela empresa prestadora de serviços.\
Este artigo explica como os clientes podem acessar esse portal de forma rápida e segura.

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### 📚 Sumário

* 🔐 Acesso via URL
* 🧑‍💼 Login do Cliente
* ✅ Visualização da Home do Portal
* ⚠️ Avisos Importantes
* ❓ Perguntas Frequentes
* 🔍 Palavras-chave para IA e busca

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### 🔐 Acesso via URL

Para acessar o Portal do Cliente, basta utilizar o seguinte endereço:\
👉 [**https://app.tiflux.com/v/**](https://app.tiflux.com/v/)

Esse link leva diretamente para a tela de login exclusiva para clientes.

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### 🧑‍💼 Login do Cliente

Na tela de login, o cliente deverá informar suas credenciais:

* **Usuário** (e-mail ou identificação cadastrada)
* **Senha**

📸 _Exemplo visual da tela de login:_

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FW1tTk1DhUKeVdYx8DtaD%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f9bc5326-732d-4788-bc7e-d12ba7504eb9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### ✅ Visualização da Home do Portal

Após o login bem-sucedido, o cliente será redirecionado para a **página inicial do Portal do Cliente**, onde poderá:

* Visualizar e abrir tickets
* Acessar relatórios permitidos
* Consultar contratos
* Acompanhar o status dos atendimentos

📸 _Exemplo visual da home do Portal:_

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2F8pITF7V6Eq9SGVX537tB%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e80024fb-0b00-4937-ac6f-75501e582d6e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### ⚠️ Avisos Importantes

* O cliente precisa ter um **usuário do tipo cliente** previamente cadastrado no Tiflux.
* As permissões de visualização e funcionalidades disponíveis dependem do **grupo de permissões atribuído** ao cliente.
* Em caso de erro de acesso, entre em contato com o responsável técnico da empresa prestadora.

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### ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

**🔹 O link de acesso é o mesmo para todos os clientes?**\
Sim, todos os clientes acessam via [https://app.tiflux.com/v/](https://app.tiflux.com/v/), mas cada um com suas próprias credenciais.

**🔹 O que fazer se o cliente esquecer a senha?**\
A empresa prestadora pode redefinir a senha pelo painel de administração.

**🔹 O cliente consegue visualizar apenas os próprios tickets?**\
Sim, o cliente só vê os dados vinculados aos contratos e permissões atribuídas.

**🔹 É possível personalizar o visual do Portal do Cliente?**\
Atualmente, a personalização visual é limitada, mas é possível inserir o logo da empresa prestadora.

**🔹 Posso restringir o acesso por IP ou localização?**\
Não nativamente, mas pode ser feito por soluções de rede externas ou firewall empresarial.

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### 🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca

```markdown
portal do cliente tiflux,
acesso cliente,
login cliente tiflux,
https://app.tiflux.com/v/,
login portal,
cliente visualizar ticket,
senha cliente,
home portal cliente,
guia de acesso,
entrar no tiflux como cliente
```

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