Associando o Usuário a Múltiplos Clientes

👥 Associando Usuário a Múltiplos Clientes

📍 Localização:
📂 Configurações > Usuários > Usuários

🎯 Introdução

No Tiflux, é possível vincular um único usuário cliente a várias empresas ou organizações distintas. Esse recurso é ideal quando um mesmo responsável precisa acompanhar ou abrir tickets para mais de um cliente no Portal do Cliente, otimizando o controle e a centralização das demandas.

📚 Sumário

• 🧭 Acessando a lista de usuários

• ➕ Associando um novo cliente ao usuário

• ✅ Conferindo vínculos ativos

• 🔄 Desassociando um cliente, se necessário

• ⚠️ Avisos importantes

• ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

• 🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca

🧭 Acessando a lista de usuários

1. Vá até Configurações > Usuários > Usuários.

2. Na listagem, localize o usuário cliente que deseja editar.

3. Clique sobre o nome do usuário para abrir a tela de edição.

➕ Associando um novo cliente ao usuário

Na tela de edição do usuário:

1. Encontre o campo “Adicionar cliente”.

2. Clique sobre ele para abrir a lista de clientes disponíveis.

3. Selecione o cliente desejado para associar ao usuário.

4. Clique em Salvar no final da página.

✅ Conferindo vínculos ativos

Os clientes já vinculados ao usuário aparecem listados logo abaixo do campo de associação. Essa visualização rápida facilita o controle de quais organizações o usuário já pode acessar via Portal do Cliente.

🔄 Desassociando um cliente, se necessário

Caso você precise remover o vínculo entre o usuário e algum cliente:

1. Acesse novamente o cadastro do usuário.

2. Na listagem de clientes associados, clique no ícone de lixeira ao lado do nome do cliente.

3. Confirme a remoção e salve as alterações.

⚠️ Avisos importantes

• O recurso está disponível apenas para usuários do tipo cliente.

• Um usuário pode ter permissões diferentes dependendo das configurações de cada cliente associado.

• O vínculo com múltiplos clientes é refletido automaticamente no Portal do Cliente, permitindo ao usuário selecionar qual cliente está representando ao abrir ou consultar tickets.

❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

🔹 Um usuário pode abrir tickets para todos os clientes vinculados? Sim! Ao abrir um ticket, ele poderá escolher qual cliente está representando.

🔹 É possível limitar as permissões de um usuário por cliente? Sim, desde que configurado nas permissões personalizadas do cliente.

🔹 Existe um limite de clientes que um usuário pode ter? Não. O Tiflux permite associação com quantos clientes forem necessários.

🔹 O cliente será notificado quando um novo usuário for associado? Não. A notificação é enviada apenas ao usuário cliente.

🔹 É possível realizar essa associação via API? Atualmente, essa funcionalidade deve ser feita via painel administrativo somente.

🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca

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