Recursos
Permite ao usuário cliente visualizar os recursos e informações dos recursos alocados em sua empresa.
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Permite ao usuário cliente visualizar os recursos e informações dos recursos alocados em sua empresa.
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Para acessar à tela de recursos, basta clicar sobre a opção Recursos no menu lateral esquerdo, conforme ilustra a imagem abaixo:
A tela inicial de recursos é composta pela listagem dos recursos. As informações listadas nesta tela, são customizáveis, sendo possível adicionar ou remover colunas para uma melhor visualização das informações. Para customizar a visualização, basta clicar no botão Configurações (representado por uma engrenagem), conforme ilustra a imagem abaixo:
Para adicionar ou remover uma coluna, basta marcar ou desmarcar o checkbox da informação correspondente, conforme ilustramos abaixo:
Ainda na listagem de recursos, temos algumas opções de pesquisa, sendo elas:
Buscar: esta opção está disponível no canto superior esquerdo da tela, e através dela podemos pesquisar os recursos por:
Nome;
Usuário;
IP.
Filtros Adicionais: esta opção está disponível no canto superior esquerdo da tela, e através dela podemos pesquisar os recursos por:
Grupos de recurso;
Tipo de recurso.
Na listagem de recursos, é possível saber se o recurso está on-line ou off-line.
On-line: recursos representados pela cor azul;
Off-line: recursos representados pela cor vermelha.
Também é possível filtrar por recursos on-line e off-line, conforme podemos observar através da imagem abaixo:
Ao clicarmos sobre um dos recursos da listagem, seremos redirecionados para a tela de detalhes do recurso, conforme ilustra a imagem abaixo:
Esta tela, é composta por cinco abas, veremos a funcionalidade de cada uma delas a seguir.
Informações: nesta aba, é possível verificar algumas informações do recurso como: nome, cliente, grupo e tipo do recurso, IP, entre outras:
Especificações técnicas: na aba especificações técnicas, conseguimos verificar informações mais detalhadas do recurso (máquina) e também do agente remoto:
Softwares e licenças: já na aba softwares e licenças, é possível verificar os softwares instalados no recurso e também a informação de licenciamento do sistema operacional (caso possua):
Arquivos: nesta aba, o usuário cliente terá acesso aos arquivos anexados ao recurso, podendo visualizá-los ou baixá-los. Para visualizar o arquivo, basta clicar sobre o nome dele, que ele será aberto em uma nova aba. Para baixá-lo, basta clicar sobre o botão download (representado por uma flecha para baixo):
Usuários clientes não poderão anexar arquivos aos recursos, essa função está disponível apenas para usuários técnicos e administradores.
Tickets: nesta aba, ficarão todos os tickets abertos pelo recurso/agente (para critério de consulta e histórico):
