Recursos

Para acessar à tela de recursos, basta clicar sobre a opção Recursos no menu lateral esquerdo, conforme ilustra a imagem abaixo:

1. Listagem de Recursos

2. Informações de Recursos

1. Listagem de Recursos

A tela inicial de recursos é composta pela listagem dos recursos. As informações listadas nesta tela, são customizáveis, sendo possível adicionar ou remover colunas para uma melhor visualização das informações. Para customizar a visualização, basta clicar no botão Configurações (representado por uma engrenagem), conforme ilustra a imagem abaixo:

Para adicionar ou remover uma coluna, basta marcar ou desmarcar o checkbox da informação correspondente, conforme ilustramos abaixo:

Ainda na listagem de recursos, temos algumas opções de pesquisa, sendo elas:

• Buscar: esta opção está disponível no canto superior esquerdo da tela, e através dela podemos pesquisar os recursos por:

  • Nome;

  • Usuário;

  • IP.

• Filtros Adicionais: esta opção está disponível no canto superior esquerdo da tela, e através dela podemos pesquisar os recursos por:

  • Grupos de recurso;

  • Tipo de recurso.

Na listagem de recursos, é possível saber se o recurso está on-line ou off-line.

• On-line: recursos representados pela cor azul;

• Off-line: recursos representados pela cor vermelha.

Também é possível filtrar por recursos on-line e off-line, conforme podemos observar através da imagem abaixo:

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2. Informações de Recursos

Ao clicarmos sobre um dos recursos da listagem, seremos redirecionados para a tela de detalhes do recurso, conforme ilustra a imagem abaixo:

Esta tela, é composta por cinco abas, veremos a funcionalidade de cada uma delas a seguir.

• Informações: nesta aba, é possível verificar algumas informações do recurso como: nome, cliente, grupo e tipo do recurso, IP, entre outras:

• Especificações técnicas: na aba especificações técnicas, conseguimos verificar informações mais detalhadas do recurso (máquina) e também do agente remoto:

• Softwares e licenças: já na aba softwares e licenças, é possível verificar os softwares instalados no recurso e também a informação de licenciamento do sistema operacional (caso possua):

• Arquivos: nesta aba, o usuário cliente terá acesso aos arquivos anexados ao recurso, podendo visualizá-los ou baixá-los. Para visualizar o arquivo, basta clicar sobre o nome dele, que ele será aberto em uma nova aba. Para baixá-lo, basta clicar sobre o botão download (representado por uma flecha para baixo):

• Tickets: nesta aba, ficarão todos os tickets abertos pelo recurso/agente (para critério de consulta e histórico):

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