Filtros

Aqui você encontrará um descritivo dos filtros disponíveis no relatório.

Neste relatório, você terá a sua disposição os seguintes filtros:

• Data: além de permitir informar uma data inicial e final para a listagem dos dados, este filtro também nos permite filtrar por data de Início e Revisão, sendo:

  • Início: filtra os dados do relatório por data de apontamento, incluindo os tickets abertos e fechados.

  • Revisão: filtra os dados para serem mostrados no relatório considerando a data de revisão dos tickets. Caso a mesa não possua fluxo de revisão, será considerada a data de fechamento.

• Modelo: o Tiflux oferece um modelo padrão, que pode atender a maioria das suas demandas, mas é possível criar novos modelos e personalizá-lo facilmente.

• Clientes: permite filtrar os clientes para a apresentação dos dados (utilizado para usuários clientes que estão vinculados a mais de um cliente).

Usuários clientes não podem criar modelos para o relatório, este procedimento deverá ser realizado por um usuário com permissão ou administrador da base.