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# Configurando a Funcionalidade de Autorização de Novos Tickets

Para ativar a configuração de autorização para novos tickets, você deverá acessar o cadastro do cliente, aba usuários e ativar a configuração **"autorização para novos tickets",** conforme ilustra a imagem abaixo:

<figure><img src="/files/ceLjJkBspMIiHrmlc675" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao habilitar a configuração descrita acima, na tabela de portal do cliente, será habilitada uma nova coluna chamada **"autorizador".** É nesta coluna, que você irá definir o usuário responsável por autorizar a abertura dos tickets:

<figure><img src="/files/1tV0pGKf1h56GEr6Db1O" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para habilitar ou desabilitar um usuário como autorizador, basta clicar sobre a informação referente ao usuário e ativar ou desativar a configuração:

<figure><img src="/files/lFAWIYzFRZ4NrCoF31ZS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Neste caso da configuração abaixo, o usuário **Aprovador** será responsável por aprovar a abertura dos tickets que serão abertos pelo usuário **Solicitante:**

<figure><img src="/files/Hmlv4BbXJvVTuBPYMdma" alt=""><figcaption></figcaption></figure>