Instalação agente: Mac

O agente Inteligente Tiflux é compatível com a versão do MacOS 12 Monterey e superiores.

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Segue abaixo os procedimentos para instalar o agente no seu dispositivo:

1) Faça o download do agente remoto.

2) Após fazer o download basta executar a aplicação, clicando no arquivo ''TiAgent.pkg" e siga o Wizard para a instalação.

3) Após a instalação, é necessário liberar algumas permissões para o agente. Para isso, você deve acessar as "Preferências do sistema" depois ir na opção "Segurança e Privacidade"

Importante! Dentro de "Segurança e privacidade" deverá ser liberado permissão para o TiAgent no "Acesso total ao disco'' e "Gravação de tela". Para isso, o primeiro passo é dar dois cliques no cadeado que está localizado no canto inferior esquerdo da janela, sua senha será solicitada para continuar, feito isso, basta deixar as caixas de seleção do TiAgent marcadas em "Acesso total ao disco" e "Gravação de tela".

4) Após finalizar a instalação do agente é necessário executar a aplicação, também é necessário que um usuário do tipo técnico logue com sua conta do Tiflux para selecionar o cliente em que esse agente esta sendo instalado, esse procedimento precisa ser feito na primeira vez em que a aplicação é executada.

Após selecionar o cliente, o seu solicitante já vai conseguir abrir os tickets pelo agente.

Aviso!

Houve uma atualização recente do MacOS onde ele apresenta algumas mensagens desse tipo.

Não há motivo para preocupação, pois o Marcio é o nosso CEO e atualmente nossa conta da Apple está com o nome dele, por questão de licença não podemos alterar o nome da conta.