Pré-requisitos para a instalação

Antes de começarmos o processo de instalação vamos ver algumas necessidades para o correto funcionamento do agente.

Nosso agente remoto instalado nos computadores precisa ter acesso aos nossos servidores para poderem funcionar plenamente.

A comunicação do nosso agente, funciona na direção do computador em que o agente está instalado para o servidor da Tiflux, ou seja, as liberações precisam ser feitas nos seus equipamentos ou na sua rede empresarial.

Firewall e Proxy

Se você possui proxy ou firewall em sua rede, precisará fazer liberações nestas soluções de segurança para que nosso agente possa se comunicar com nossos servidores.

Fazer liberação nas portas 443, 5500 e 8893 para os endereços central.tiflux.com.br, monitoring.tiflux.com, app.tiflux.com e agent.tiflux.com.

As liberações precisam ser diretas na camada de rede, liberando os protocolos TCP/UDP e sempre usando os hosts e não seus IPs diretos. Sabemos que existem soluções de firewall que não permitem a liberação de hosts, mas sempre que possível, façam as liberações através dos hosts para que qualquer mudança de IP em nossa estrutura, seja replicada automaticamente através do DNS.

Nossos IPs são: 18.229.110.98, 18.230.34.126, 54.232.20.49, 104.26.7.202, 172.67.70.216 e 104.26.6.202

Para quem possui soluções de proxy, não resolve liberar nestas soluções que trabalham na camada de aplicação, precisa ser liberado direto no Firewall. O Tiflux não foi projetado para suportar conexão através de proxy autenticado, uma vez que essa solução exigiria uma configuração manual computador a computador, com usuário e senha de conexão.

Antivírus🛑

Algumas soluções de segurança podem detectar o Tiflux como um software indesejado.

O agente do Tiflux coleta informações de hardware, captura tela, inicia e para processos e serviços, acessa remoto, faz download de arquivos, situações que a heurística (módulo de comportamento) do antivírus pode identificar como um possível vírus.

Mesmo que sigamos todas as boas práticas de desenvolvimento, assim como todas as nossas aplicações possuem certificado digital apropriado, não podemos controlar o comportamento de soluções de segurança que nossos clientes possam ter.

Por isso recomendamos que façam as exceções caso tenha antivírus na rede (Bitdefender, Kaspersky, Avira, entre outros) na pasta "C:\Program Files (x86)\TiFLUX"

Chat do agente remoto

O chat do agente utiliza a tecnologia firebase do Google, portanto, para o seu correto funcionamento, é necessário a liberação da porta 443 para os seguintes hosts:

securetoken.googleapis.com, identitytoolkit.googleapis.com e firestore.googleapis.com