Ctrlk
Page cover
For the complete documentation index, see llms.txt. This page is also available as Markdown.

Acesso Remoto P2P

Realize o acesso remoto em seus clientes diretamente pelo Tiflux de forma fácil e eficiente.

🌐 Acesso Remoto P2P

📍 Localização:
📂 Menu > Recursos > [Recurso escolhido] > Ícone P2P

🎯 Introdução

O Acesso Remoto P2P do Tiflux entrega uma interface moderna e intuitiva para realizar conexões diretas aos ativos de seus clientes de maneira simples, rápida e segura. Utilizando a tecnologia peer-to-peer (P2P), a solução elimina barreiras técnicas, trazendo à plataforma recursos essenciais para que qualquer usuário realize manutenções e suportes sem dificuldades.

📚 Sumário

  1. 🖥️ Compatibilidade de Sistemas Operacionais

  2. 🛠️ Barra de Ferramentas e Recursos de Tela

  3. 🔁 Transferência de Arquivos e Gravação

  4. 🎙️ Comunicação Integrada (Chat e Voz)

  5. 👥 Conexões Múltiplas Simultâneas

1. 🖥️ Compatibilidade de Sistemas Operacionais

O ecossistema P2P oferece suporte multiplataforma para atender a diferentes cenários operacionais:

  • Sistemas Windows: Suporte completo para controle e monitoramento de estações de trabalho e servidores.

  • Sistemas Linux: Conexão direta a distribuições homologadas.

  • Dispositivos Android: Permite o acesso e controle remoto a aparelhos móveis e dispositivos embarcados.

  • Acesso via Streamer: Conectividade otimizada através do módulo de transmissão de tela dedicado.

2. 🛠️ Barra de Ferramentas e Recursos de Tela

Durante uma sessão ativa, o operador conta com um menu superior flutuante que reúne os seguintes comandos técnicos:

  • Seleção de Monitores: Permite visualizar os monitores do cliente de forma individual ou conjunta (todos os monitores na mesma tela).

  • Controle de Qualidade e Exibição: Ajuste de resolução para otimizar a velocidade da transmissão.

  • Teclas de Atalho de Sistema: Envio de comandos rápidos como Ctrl + Alt + Del, bloqueio de máquina, além de atalhos para abrir o Painel de Controle e o Gerenciador de Tarefas.

  • Modos de Visualização: Alternância rápida entre o modo janela e o modo tela cheia.

3. 🔁 Transferência de Arquivos e Gravação

  • Transferências Ilimitadas de Arquivos: Módulo integrado para envio e recebimento de documentos, executáveis e scripts entre a máquina do técnico e a do cliente, sem limitação de quantidade de transferências.

  • Pode ser copiado e colado os arquivos diretamente.

  • Gravação de Sessão: Botão nativo para registrar em vídeo tudo o que é realizado durante o suporte remoto, servindo como histórico de auditoria e garantia de segurança.

4. 🎙️ Comunicação Integrada

Não há necessidade de utilizar softwares terceiros para falar com o cliente enquanto opera a máquina:

  • Chat Interno: Janela de texto integrada diretamente no visualizador do acesso remoto para troca de mensagens rápidas.

  • Chamadas de Voz: Inicia uma chamada de áudio em tempo real diretamente pela conexão remota para conversar com o usuário assistido.

5. 👥 Conexões Múltiplas Simultâneas

  • Acesso Simultâneo: A arquitetura do sistema permite que múltiplos técnicos acessem simultaneamente um único dispositivo. Isso possibilita que um segundo nível ou supervisor entre na mesma sessão de suporte para auxiliar em diagnósticos complexos em tempo real.

⚠️ Avisos importantes

Estabilidade de Banda: Por se tratar de uma conexão P2P (ponto a ponto), a velocidade e o tempo de resposta da tela estão diretamente associados à qualidade da internet do técnico e do cliente final.

Permissões: Garanta que os agentes e pacotes instalados nos computadores e dispositivos Android possuam as permissões de acessibilidade ativas no sistema operacional para habilitar o controle de mouse e teclado.

🔍 Palavras-chave para busca

AnteriorInstalação agente via GPOPróximoPré-requisitos

Atualizado