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# Configurando o Tiflux

## ⚙️ Configuração: Ativação do Acesso Remoto P2P no Tiflux

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📍 Localização das Configurações:
📂 Menu > Configurações > Recurso > Agente remoto
📂 Menu > Configurações > Usuários > Usuários
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### 🎯 Introdução

Para que o Acesso Remoto P2P fique totalmente disponível para utilização pelos seus técnicos, é necessário realizar a parametrização prévia das permissões do agente e das licenças dos utilizadores na plataforma.

Após a conclusão destes passos, o ecossistema P2P é distribuído de forma automática, dispensando instalações manuais complexas nas estações de trabalho que já possuem o agente ativo.

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### 📚 Sumário

1. 🖥️ Parametrização do Agente Remoto
2. 🔑 Atribuição de Licença ao Técnico
3. 🔵 Validação e Inicialização Automatizada
4. ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

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#### 1. 🖥️ Parametrização do Agente Remoto

O primeiro passo define se as estações estão autorizadas a receber este tipo de conexão.

1. Navegue até o menu Configurações > Recurso > Agente remoto.
2. Ative a opção "Utilizar acesso remoto P2P".

> 💡 Nota: Esta configuração é flexível e também pode ser efetuada ou segmentada especificamente por Cliente, Grupo de recursos ou diretamente num Recurso isolado.

<figure><img src="/files/kShEhzoHR3Yr0ZlEu9eg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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#### 2. 🔑 Atribuição de Licença ao Técnico

Para que o atendente consiga iniciar uma sessão de suporte, ele precisa da licença correspondente habilitada no seu perfil.

1. Acesse o menu Configurações > Usuários > Usuários.
2. Selecione o técnico desejado e localize o bloco de Licenças.
3. Habilite a licença adicional "Agente remoto P2P".

<figure><img src="/files/NrdyCwuPArfh2q0aNiIi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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#### 3. 🔵 Validação e Inicialização Automatizada

* Instalação Automática: Assim que as duas configurações anteriores forem salvas, o módulo de acesso remoto P2P será instalado e injetado de forma 100% automática nas máquinas que já executam o agente Tiflux.
* Pronto para Uso: Não é necessária nenhuma ação por parte do cliente final. Basta aguardar até que o ícone do Acesso Remoto P2P mude para a cor azul no Painel de Recursos/Dispositivos para indicar que o canal está estabelecido e pronto para iniciar o suporte.

<figure><img src="/files/aSgduCusKs7ByyAFnHYM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

🔹 O cliente final precisa de instalar algum software novo para o P2P funcionar?

Não. Desde que a máquina já possua o agente geral do Tiflux instalado, o próprio sistema encarrega-se de descarregar e atualizar o módulo P2P em segundo plano assim que a opção for ligada no painel administrativo.

🔹 Ativei a configuração, mas o ícone da máquina continua cinzento. O que aconteceu?

O processo de implantação em segundo plano pode demorar alguns minutos a sincronizar com os servidores. Certifique-se também de que a máquina destino está ligada e com acesso estável à internet.

🔹 Consigo manter o acesso Splashtop ou VNC ativo ao mesmo tempo que o P2P?

Sim. A tela de configurações do agente remoto permite que marque e mantenha múltiplos métodos de acesso disponíveis para que o técnico escolha o melhor canal no momento do atendimento.

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### 🔍 Palavras-chave para busca

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