Instalação para o Técnico
Para que o técnico consiga acessar remotamente as máquinas de seus clientes, ele deverá realizar a instalação do cliente do Acesso Remoto P2P em sua máquina.
💻 Instalação do Cliente de Acesso Remoto P2P para o Técnico
📍 Aplicação:
🖥️ Estação de Trabalho do Técnico (Disponível para Windows)🎯 Introdução
Para que os técnicos consigam iniciar e controlar as sessões de suporte utilizando a tecnologia Acesso Remoto P2P, é necessário instalar um componente cliente chamado TiPeerToPeer na sua própria máquina de trabalho.
Este procedimento é executado uma única vez por máquina e garante que o navegador do técnico consiga invocar as ferramentas de controle de tela, áudio e transferência de arquivos do ecossistema P2P de forma integrada.
📚 Sumário
📥 Download do Instalador (TiPeerToPeer )
🛠️ Execução e Parametrização da Instalação
🔒 Confirmação do Certificado de Segurança
📘 Guia de Instalação Passo a Passo
1. 📥 Download do Instalador (TiPeerToPeer )
O download do componente é feito diretamente através da listagem de recursos da plataforma:
Acesse a listagem de Recursos no painel do Tiflux.
Identifique a máquina que deseja acessar e clique no ícone verde correspondente ao Acesso Remoto P2P.
Na nova página que se abrirá, o sistema identificará que o componente está ausente e exibirá a janela de conexão. Clique na opção "TiPeerToPeer ".
Clique no botão de download correspondente ao seu sistema operacional (recurso disponível no momento exclusivamente para ambientes Windows e Linux).
⚠️ Aviso de Pop-up: Certifique-se de liberar a exibição de pop-ups para o site do Tiflux no seu navegador para que o download e a execução do instalador ocorram sem bloqueios.
2. 🛠️ Execução e Parametrização da Instalação
Com o arquivo baixado em sua máquina, siga os passos de implantação local:
Localize o instalador em seu computador e execute-o com um duplo clique usando o botão esquerdo do mouse.
Na tela de configurações exibida, você poderá gerenciar as seguintes opções:
Caminho da Instalação: O diretório padrão mapeado é o
C:\Program Files (x86)\TiFLUX\dependencies\TiPeerToPeer (recomenda-se manter o padrão).Atalhos: Opções para criar atalhos automáticos no Menu Iniciar e um ícone na Área de Trabalho.
Segurança: A opção "Install TiPeerToPeer certificate" virá marcada por padrão para garantir a validação dos drivers de controle.
Clique no botão "Aceitar e Instalar" para iniciar a cópia dos arquivos.
3. 🔒 Confirmação do Certificado de Segurança
Durante a etapa final da instalação, o sistema operacional apresentará uma janela de aviso de segurança estrutural:
Uma tela pop-up com o título "Aviso" será aberta informando sobre o certificado de testes do TiPeerToPeer ("This is a TiPeerToPeer testing certificate, which can be trusted...").
Este certificado é indispensável para que o Windows confie e instale os drivers de controle remoto quando eles forem requisitados pelo agente.
Clique no botão "OK" para autorizar e concluir o procedimento.
⚠️ Avisos importantes
Privilégios de Administrador: Como a ferramenta realiza a escrita na pasta
Program Filese instala certificados de drivers no Windows, o instalador deve ser executado por um usuário com permissões administrativas na máquina do técnico.Pronto para Uso: Após clicar em OK, o componente estará ativo em segundo plano e você poderá retornar à página do Tiflux para iniciar qualquer sessão de suporte remoto imediatamente.
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Atualizado