Diferença de Recurso e Agente
📊 Apresentação: Diferença entre Recurso e Agente no Tiflux
Caminho do Sistema:
📂 Menu > Recursos🎯 Introdução
No Tiflux, é comum que usuários confundam os conceitos de Recurso e Agente, principalmente durante incidentes técnicos ou dúvidas sobre monitoramento e abertura de tickets. Esta apresentação tem como objetivo esclarecer a diferença entre esses dois elementos fundamentais para o uso adequado da plataforma.
📚 Sumário
✅ O que é um Recurso?
💻 O que é um Agente?
🔍 Diferença entre Recurso e Agente
⚙️ Relação entre Recurso e Agente
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca
✅ O que é um Recurso?
No Tiflux, Recurso é a nomenclatura utilizada para equipamentos físicos cadastrados no sistema.
Exemplos de recursos:
Projetores
Impressoras
Monitores
Celulares
Equipamentos sem sistema operacional
➕ Características:
Podem ser cadastrados manualmente.
Não precisam, necessariamente, ter um agente instalado.
São utilizados para organização, inventário e histórico de tickets associados.
💻 O que é um Agente?
O Agente Remoto é um programa instalado em computadores.
Funcionalidades:
Abertura automatizada de tickets
Monitoramento de recursos
Acesso remoto (VNC ou Splashtop)
➕ Características:
Sempre cria automaticamente um recurso associado no Tiflux.
O agente é dependente de um recurso.
É utilizado para recursos que permitem a instalação de software.
🔍 Diferença entre Recurso e Agente
Definição
Equipamento cadastrado no sistema
Programa instalado no equipamento
Obrigatoriedade
Pode existir sem agente
Sempre atrelado a um recurso
Instalação de Software
Não requer instalação
Necessita instalação no computador
Finalidade
Controle de inventário e organização
Monitoramento, abertura de tickets e acesso remoto
⚙️ Relação entre Recurso e Agente
🔗 Todo agente está vinculado a um recurso.
✅ Nem todo recurso precisa de um agente.
🖥️ Recursos como impressoras ou projetores não suportam instalação de agentes.
💻 Computadores com agentes ativos permitem automação, monitoramento e acesso remoto.
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
🔹 O que acontece se eu desinstalar o agente de um recurso?
O recurso continuará existindo no sistema, mas perderá funcionalidades como monitoramento e abertura automatizada de tickets.
🔹 Posso cadastrar recursos sem instalar agentes?
Sim. É possível cadastrar recursos como impressoras, roteadores e outros equipamentos sem a necessidade de instalar um agente.
🔹 O agente pode ser transferido para outro recurso?
Não. O agente está diretamente associado ao recurso no momento da instalação e não pode ser transferido.
🔹 O agente funciona sem o recurso?
Não. O recurso é a estrutura base para que o agente opere dentro do Tiflux.
🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca
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