Informações de Recurso
🖥️ Informações de Recurso no Tiflux
🖥️ Informações de Recurso no Tiflux
📍 Localização:
📂 Menu > Recursos > Clique sobre o nome do Recurso🎯 Introdução
As Informações de Recurso você visualiza clicando sobre o nome do Recurso no Tiflux, ele permite visualizar e gerenciar informações detalhadas sobre cada recurso (máquina/equipamento) cadastrado no sistema. Este painel é essencial para o acompanhamento técnico, controle de ativos e organização eficiente dos recursos utilizados pelos clientes.
📚 Sumário
🔍 O que são as informações de Recurso?
🗂️ Estrutura do Informações
🛠️ Aba: Informações
💻 Aba: Especificações Técnicas
🧾 Aba: Software e Licenças
🔫 Aba: Gatilhos
📂 Aba: Arquivos
🎫 Aba Tickets
📂 Abas Personalizados
✅ Boas Práticas no Gerenciamento de Recursos
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca
🔍 O que são as informações de Recurso?
As informações de Recurso, consolida todas as informações relevantes de um recurso cadastrado no Tiflux. Nele, você encontra:
Dados gerais do recurso
Informações técnicas
Softwares e licenças vinculados
Monitoramento
Gatilhos
Arquivos relacionados
Listagem de Tickets
👉 Importante: No Tiflux, recurso é a nomenclatura usada para designar máquinas e equipamentos ou por vezes relacionados a Agentes instalados em máquinas.
🗂️ Estrutura das Informações
As informações de Recurso são divididos nas abas principais:
Informações
Especificações Técnicas
Software e Licenças
Monitoramento
Gatilhos
Arquivos
Tickets
Abas de campos personalizados
Cada aba traz funcionalidades específicas para consulta e atualização de dados sobre o recurso.
🛠️ Aba: Informações
Nesta aba, você encontra:
Informações Gerais: Nome do recurso, cliente vinculado, grupo, tipo de recurso, datas importantes (aquisição e garantia), IP e status de monitoramento.
Campos Personalizados: Campos específicos que foram configurados para aquele recurso.
Dashboard: Botão disponível quando o recurso possui agente vinculado. Acesso ao Dashboard do Agente.
Editar Informações: Permite alterar nome, grupo de recurso, monitoramento, tipo de recurso e datas.
🔑 Principais campos:
Nome
Nome automático ou manual do recurso
Monitoramento
Habilita ou desabilita o monitoramento avançado
Cliente
Cliente vinculado (não pode ser alterado)
Grupo
Subcategoria para organizar recursos
Tipo de Recurso
Classificação (ex: estação, modem, telefone)
Data de Aquisição
Data de compra ou instalação do agente
Data de Garantia
Data de validade da garantia
IP
Endereço IP da máquina
👉 Observação: As edições no recurso são restritas e devem seguir as boas práticas para não afetar o histórico e o monitoramento.
💻 Aba: Especificações Técnicas
Nesta aba, são apresentadas:
Informações técnicas detalhadas da máquina.
Dados coletados automaticamente pelo agente instalado na máquina.
As informações são somente para consulta e não podem ser alteradas manualmente.
👉 Dados típicos: Processador, Memória RAM, Disco, Sistema Operacional, etc.
🧾 Aba: Software e Licenças
Aqui, você poderá:
Consultar a lista de softwares instalados no recurso.
Visualizar todas as licenças vinculadas à máquina.
Você pode neste também adicionar manualmente Licenças.
👉 Utilização prática: Controle de softwares licenciados, auditoria de instalação e suporte técnico.
🔫 Aba: Gatilhos
Nesta aba, é possível:
Gerenciar diversos gatilhos.
Definir abertura de pré-tickets em caso de ativação de gatilhos.
👉 Utilização prática: Disparar scripts, comandos diretamente na máquina que contem o agente instalado.
📂 Aba: Arquivos
Nesta aba, é possível:
Armazenar arquivos relacionados ao recurso.
Acessar arquivos importantes como notas fiscais, contratos e licenças.
Garantir que todos os documentos importantes do recurso estejam centralizados e organizados online.
👉 Os arquivos ficam salvos de forma segura e podem ser consultados a qualquer momento.
🎫 Aba: Tickets
Nesta aba, é possível:
Ver todos os tickets abertos associados ao agente instalado neste recurso.
Acessar o ticket diretamente.
👉 Os tickets vinculados a este possuem ligação com este recurso.
📂 Aba: Personalizados (Abas e campos extras)
Nestas abas:
Havendo campos personalizados inseridos em Configurações > Gerais > Campos Personalizados > Recurso, aparecerão como abas na sessão Recurso selecionado
Acessar arquivos importantes como notas fiscais, contratos e licenças.
Garantir que todos os documentos importantes do recurso estejam centralizados e organizados online.
👉 Aplicação: serve para registrar dados extras em campos criados pelo usuário.
✅ Boas Práticas no Gerenciamento de Recursos
Mantenha as informações do recurso sempre atualizadas.
Utilize os grupos e tipos de recursos para organizar eficientemente os ativos.
Faça o monitoramento contínuo para prevenir falhas.
Registre arquivos relevantes, como comprovantes de compra e licenças.
Utilize o Dashboard do Agente para acesso rápido e gestão técnica completa.
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
🔹 O que é considerado um recurso no Tiflux? Recurso é a nomenclatura para qualquer máquina ou equipamento cadastrado no sistema.
🔹 Posso alterar o cliente de um recurso? Não. Uma vez vinculado, o cliente não pode ser alterado.
🔹 O que é monitoramento avançado? É uma funcionalidade que permite acompanhar mais de perto o status e saúde do recurso.
🔹 O que acontece ao excluir um recurso? O agente instalado é excluído e todo o histórico de tickets da máquina é perdido.
🔹 O que significa o botão Dashboard? Ele leva diretamente para o Dashboard do Agente, disponível apenas para recursos com agente instalado.
🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca
Atualizado