Informações de Recurso
🖥️ Informações de Recurso no Tiflux
🖥️ Informações de Recurso no Tiflux
Caminho do Sistema:
📂 Menu > Recursos > Informações do Recurso🎯 Introdução
As Informações de Recurso do Tiflux permite visualizar e gerenciar informações detalhadas sobre cada recurso (máquina/equipamento) cadastrado no sistema. Este painel é essencial para o acompanhamento técnico, controle de ativos e organização eficiente dos recursos utilizados pelos clientes.
📑 Sumário
🔍 O que são as informações de Recurso?
🗂️ Estrutura do Informações
🛠️ Aba: Informações
💻 Aba: Especificações Técnicas
🧾 Aba: Software e Licenças
🔫 Aba: Gatilhos
📂 Aba: Arquivos
🎫 Aba Tickets
📂 Abas Personalizados
✅ Boas Práticas no Gerenciamento de Recursos
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca
🔍 O que são as informações de Recurso?
As informações de Recurso, consolida todas as informações relevantes de um recurso cadastrado no Tiflux. Nele, você encontra:
Dados gerais do recurso
Informações técnicas
Softwares e licenças vinculados
Monitoramento
Gatilhos
Arquivos relacionados
Listagem de Tickets
👉 Importante: No Tiflux, recurso é a nomenclatura usada para designar máquinas e equipamentos ou por vezes relacionados a Agentes instalados em máquinas.
🗂️ Estrutura das Informações
As informações de Recurso são divididos nas abas principais:
Informações
Especificações Técnicas
Software e Licenças
Monitoramento
Gatilhos
Arquivos
Tickets
Abas de campos personalizados
Cada aba traz funcionalidades específicas para consulta e atualização de dados sobre o recurso.
🛠️ Aba: Informações
Nesta aba, você encontra:
Informações Gerais: Nome do recurso, cliente vinculado, grupo, tipo de recurso, datas importantes (aquisição e garantia), IP e status de monitoramento.
Campos Personalizados: Campos específicos que foram configurados para aquele recurso.
Dashboard: Botão disponível quando o recurso possui agente vinculado. Acesso ao Dashboard do Agente.
Editar Informações: Permite alterar nome, grupo de recurso, monitoramento, tipo de recurso e datas.
🔑 Principais campos:
Nome
Nome automático ou manual do recurso
Monitoramento
Habilita ou desabilita o monitoramento avançado
Cliente
Cliente vinculado (não pode ser alterado)
Grupo
Subcategoria para organizar recursos
Tipo de Recurso
Classificação (ex: estação, modem, telefone)
Data de Aquisição
Data de compra ou instalação do agente
Data de Garantia
Data de validade da garantia
IP
Endereço IP da máquina
👉 Observação: As edições no recurso são restritas e devem seguir as boas práticas para não afetar o histórico e o monitoramento.
💻 Aba: Especificações Técnicas
Nesta aba, são apresentadas:
Informações técnicas detalhadas da máquina.
Dados coletados automaticamente pelo agente instalado na máquina.
As informações são somente para consulta e não podem ser alteradas manualmente.
👉 Dados típicos: Processador, Memória RAM, Disco, Sistema Operacional, etc.
🧾 Aba: Software e Licenças
Aqui, você poderá:
Consultar a lista de softwares instalados no recurso.
Visualizar todas as licenças vinculadas à máquina.
👉 Utilização prática: Controle de softwares licenciados, auditoria de instalação e suporte técnico.
🔫 Aba: Gatilhos
Nesta aba, é possível:
Gerenciar diversos gatilhos.
Definir abertura de pré-tickets em caso de ativação de gatilhos.
👉 Utilização prática: Disparar scripts, comandos diretamente na máquina que contem o agente instalado.
📂 Aba: Arquivos
Nesta aba, é possível:
Armazenar arquivos relacionados ao recurso.
Acessar arquivos importantes como notas fiscais, contratos e licenças.
Garantir que todos os documentos importantes do recurso estejam centralizados e organizados online.
👉 Os arquivos ficam salvos de forma segura e podem ser consultados a qualquer momento.
🎫 Aba: Tickets
Nesta aba, é possível:
Ver todos os tickets abertos associados ao agente instalado neste recurso.
Acessar o ticket diretamente.
👉 Os tickets vinculados a este possuem ligação com este recurso.
📂 Aba: Personalizados (Abas e campos extras)
Nestas abas:
Havendo campos personalizados inseridos em Configurações > Gerais > Campos Personalizados > Recurso, aparecerão como abas na sessão Recurso selecionado
Acessar arquivos importantes como notas fiscais, contratos e licenças.
Garantir que todos os documentos importantes do recurso estejam centralizados e organizados online.
👉 Aplicação: serve para registrar dados extras em campos criados pelo usuário.
✅ Boas Práticas no Gerenciamento de Recursos
Mantenha as informações do recurso sempre atualizadas.
Utilize os grupos e tipos de recursos para organizar eficientemente os ativos.
Faça o monitoramento contínuo para prevenir falhas.
Registre arquivos relevantes, como comprovantes de compra e licenças.
Utilize o Dashboard do Agente para acesso rápido e gestão técnica completa.
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
🔹 O que é considerado um recurso no Tiflux? Recurso é a nomenclatura para qualquer máquina ou equipamento cadastrado no sistema.
🔹 Posso alterar o cliente de um recurso? Não. Uma vez vinculado, o cliente não pode ser alterado.
🔹 O que é monitoramento avançado? É uma funcionalidade que permite acompanhar mais de perto o status e saúde do recurso.
🔹 O que acontece ao excluir um recurso? O agente instalado é excluído e todo o histórico de tickets da máquina é perdido.
🔹 O que significa o botão Dashboard? Ele leva diretamente para o Dashboard do Agente, disponível apenas para recursos com agente instalado.
🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca
Informações de Recurso,
Tiflux,
gerenciamento de máquinas,
agente Tiflux,
monitoramento de recursos,
softwares instalados,
licenças de software,
arquivos de recurso,
informações técnicas,
tickets vinculados,
excluir recurso,
grupos de recurso,
tipos de recurso,
visualização de IP,
controle de ativos,
suporte técnico TifluxLast updated