Instalação agente: Mac

🖥️ Instalação do Agente Tiflux: MacOS

🎯 Introdução

O Agente Inteligente do Tiflux é compatível com dispositivos MacOS 12 Monterey ou superiores. Este guia prático e passo a passo vai te ajudar a instalar e configurar o agente no seu Mac de forma simples e segura.

📚 Sumário

• ✅ Pré-requisitos

• 🛠️ Passo a Passo da Instalação

• ⚙️ Configurações Necessárias

• ⚠️ Avisos Importantes

• ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

• 🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca

✅ Pré-requisitos

• Sistema operacional MacOS 12 Monterey ou superior.

• Consultar a tabela de versões do Mac OS - Veja aqui.

• Acesso ao Canal de Suporte do Tiflux para aquisição de agentes.

• Login ativo de um usuário técnico do Tiflux.

🛠️ Passo a Passo da Instalação

1️⃣ Download do Agente

• Acesse o menu de Recursos no Tiflux.

• Baixe o arquivo TiAgent.pkg.

2️⃣ Execução da Instalação

• Localize o arquivo baixado TiAgent.pkg.

• Execute o instalador e siga o wizard até a conclusão.

3️⃣ Liberação de Permissões

• Acesse Preferências do Sistema > Segurança e Privacidade.

• Clique no cadeado no canto inferior esquerdo para permitir alterações.

• Insira sua senha de administrador.

4️⃣ Configurações Obrigatórias

• Ative as permissões para o TiAgent em:

  • 🔓 Acesso total ao disco

  • 🎥 Gravação de tela

💡 Ambas as caixas devem estar marcadas para o agente funcionar corretamente.

5️⃣ Primeiro Acesso

• Após a instalação, execute o TiAgent.

• Um usuário técnico deverá fazer login no Tiflux.

• Selecione o cliente correspondente.

• Pronto! O solicitante já poderá abrir tickets diretamente pelo agente.

⚠️ Avisos Importantes

🔄 Atualizações do MacOS

• Após atualizações recentes, o Mac pode exibir mensagens sobre o desenvolvedor do aplicativo.

💬 Sem preocupações! O nome que aparece, "Márcio", refere-se ao nosso CEO e está associado à conta Apple do Tiflux por questões de licenciamento. Isso não compromete a segurança da instalação.

❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

🔹 O agente Tiflux é compatível com quais versões do MacOS? O agente é compatível com o MacOS 12 Monterey ou superiores. Consulte a tabela oficial de versões.

🔹 Preciso liberar todas as permissões no Mac? Sim! É obrigatório liberar:

• Acesso total ao disco

• Gravação de tela

Sem estas permissões, o agente não funcionará corretamente.

🔹 Quem precisa logar no agente após a instalação? Um usuário técnico do Tiflux precisa logar no primeiro acesso para vincular o agente ao cliente.

🔹 Posso ignorar as mensagens sobre o desenvolvedor? Sim! As mensagens fazem parte de um ajuste de licenciamento da Apple e não indicam riscos.

🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca

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