# Engajamento de clientes
No menu lateral, vá em **Relatórios** > **Engajamento Clientes**.
Escolha o período que deseja consultar e então clique em **Gerar arquivo.**
O relatório será gerado em segundo plano e enviado para o seu e-mail.
Ao atualizar a página, uma tabela com o histórico das exportações de engajamento de cliente ficará disponível em tela com o nome de **Últimos arquivos gerados.**
Clique na seta ao lado para fazer o **download** ou na lixeira para **excluir** o arquivo.
Acessando o relatório baixado ele terá mais ou menos essa aparência.
{% hint style="info" %}
Este relatório traz as seguintes informações:\
O **cliente** em questão, **telefone**, **cidade**, **média da avaliação** dentro do período informado, **quantidade de tickets** abertos dentro do período informado, data em que o **último ticket** foi aberto e **quantidade de recursos** adicionados ao cliente dentro do período informado
{% endhint %}
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/relatorios/administrativo/engajamento-clientes.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.