> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://guia-de-uso.tiflux.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/relatorios/administrativo/engajamento-clientes.md).

# Engajamento de clientes

No menu lateral, vá em **Relatórios** > **Engajamento Clientes**.

<figure><img src="/files/DCC9fFNc2Cj4geuiWovZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Escolha o período que deseja consultar e então clique em **Gerar arquivo.**

<figure><img src="/files/jQVBNRgWlUhQiUpBozld" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

O relatório será gerado em segundo plano e enviado para o seu e-mail.&#x20;

<figure><img src="/files/ZObCdnXEVMFeV2uVi0UC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao atualizar a página, uma tabela com o histórico das exportações de engajamento de cliente ficará disponível em tela com o nome de **Últimos arquivos gerados.** &#x20;

Clique na seta ao lado para fazer o **download** ou na lixeira para **excluir** o arquivo.

<figure><img src="/files/XqDI5zjOPuc6hWJN6H4z" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Acessando o relatório baixado ele terá mais ou menos essa aparência.

<figure><img src="/files/puvJBtiias1avF7uYW8p" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Este relatório traz as seguintes informações:\
O **cliente** em questão, **telefone**, **cidade**, **média da avaliação** dentro do período informado, **quantidade de tickets** abertos dentro do período informado, data em que o **último ticket** foi aberto e **quantidade de recursos** adicionados ao cliente dentro do período informado
{% endhint %}