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# Catálogo de serviço

Para acessar esse relatório basta ir ao menu de **Relatórios > Catálogo de serviço**. 

<figure><img src="/files/NnSvmW9IuPCbHO48V8Js" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para gerar o relatório precisará configurar os seguintes campos:

<figure><img src="https://lh5.googleusercontent.com/uzoQzb6RyFftarRX78wf1FTrXuahhLHRzfAllRTkDgIHvKkr-t5GYfmIP7FoPmADzmOBNjk6Im7VjDlExUnOOGNpvQ0SH_Sk2gE0Ytmi5vry0ceIy3BekaLw31VsZ5g9jZqiJdbETyDbjOJnFIa3Va8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Data**: Fará a busca usando as duas datas como limites, irá considerar a data de revisão dos tickets, se o ticket ainda não foi revisado não irá aparecer no relatório.

**Tipo**: Vamos analisar tickets ou chats? Esse campo define isso.

**Clientes**: É o cliente que vai ter seus tickets ou chats analisados, pode ser apenas um, pode ser uma lista ou até mesmo todos os clientes.

**Catálogo de serviço**: É o catálogo de serviço que vai servir de base para analisar os tickets ou chats, pode ser uma lista ou até mesmo todos os catálogos.

**Detalhamento**: Você irá definir se o relatório irá ser baseado nos catálogos de serviço, nas áreas ou nos itens do catálogo.&#x20;

<figure><img src="https://lh6.googleusercontent.com/Rx_EqhYCbi5PSc1wEkJCQHiTdU8fYXZddbC0KbcPsmlZbn-bTzLO21bSfmjbB6hwPUwABRL_uoftVlUnGLxAD8MQbwlweX4yvf0lMEIWrUu5qgsM2dfkZUW3Yp8eESAI4IcSguViCdzwmyE6UpcBues" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Caso seja necessário, poderá baixar uma versão deste relatório em PDF através do botão **Download PDF** que fica logo ao lado de **Exibir**.

O relatório baixado terá mais ou menos essa aparência.

<figure><img src="https://lh5.googleusercontent.com/HGfKmLCAO3kMjztdx8Gv0fB7F1QScF8nOqd_NRz5kLjcZ2XH2jdIgqz7jEmq2PH1hDY2o86eK1tUmHDbJM0ccr0PgSD3e6KvmDdxfdnPD5wS8do69c7z4CWwqhrT3cmr_tLa211FdcE8tGDbk-QEO0M" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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