# Excluídos

No Tiflux quando excluímos os **pré-tickets**, **recursos** e **senhas** essas informações ficam armazenadas nesta sessão da plataforma.

<figure><img src="/files/wuNwzoJas1DXeN2IOBCU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Pré-tickets excluídos

Os pré-tickets excluídos ficam nesta seção.&#x20;

Selecionando um usuário na aba **Atendentes** é possível visualizar os tickets excluídos por cada técnico.&#x20;

Resgate seus pré-tickets clicando no ícone em **destaque**:&#x20;

<div><figure><img src="/files/bVLS1QWo1nS0wW8yEAgp" alt=""><figcaption><p>Clique para ampliar a imagem.</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/dOAoDBGxOAJoMtz4GTlN" alt=""><figcaption><p>Clique para ampliar a imagem.</p></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Este relátorio mantem salvos os pré-tickets excluídos por 30 dias.**
{% endhint %}

### Recursos excluídos&#x20;

Neste relatório você pode ver todos os **recursos excluídos** do Tiflux, assim como visualizar quem realizou a exclusão.

Os **filtros** te auxiliam a realizar uma busca mais assertiva.

* **Cliente:** Se refere ao cliente ao qual o recurso estava relacionado.
* **Atendente:** Se refere ao atendente que excluiu o recurso.
* **Data de Início e Final:** Período em que aconteceu a exclusão.

Clique em **Exibir Relatório** e gere o relatório.

Para restaurar o recurso clique **no botão em destaque.**

<div><figure><img src="/files/TrHG3IpdvipXLVFn9wAs" alt=""><figcaption><p>Clique para ampliar a imagem.</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/0KYr9DZOnYCwvoAgFis6" alt=""><figcaption><p>Clique para ampliar a imagem.</p></figcaption></figure></div>

**Não** é possível restaurar um Grupo de Recurso que foi excluído.

{% hint style="info" %}
**Este relátorio mantem salvos os recursos excluídos por tempo indeterminado.**&#x20;
{% endhint %}

### Senhas excluídas

Neste relatório você pode ver as **senhas excluídas do cofre de senhas** e qual **usuário** realizou a exclusão.

Os **filtros** te auxiliam a realizar uma busca mais assertiva.

* **Cliente:** Se refere ao cliente ao qual a senha estava relacionada.
* **Atendente:** Se refere ao atendente que excluiu a senha/Cofre de senhas.
* **Data de Início e Final:** Período em que aconteceu a exclusão.

Clique em **Exibir Relatório** e gere o relatório.

Para restaurar o recurso clique **no botão em destaque**.

<div><figure><img src="/files/FKz4y4xqDZsuCVKGfz9u" alt=""><figcaption><p>Clique para ampliar a imagem.</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/WXls1eEcyU6RT3MoPOfa" alt=""><figcaption><p>Clique para ampliar a imagem.</p></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Este relátorio mantem salvas as senhas excluídas por 3 meses.**
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/relatorios/excluidos.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.