# Excluídos

No Tiflux quando excluímos os **pré-tickets**, **recursos** e **senhas** essas informações ficam armazenadas nesta sessão da plataforma.

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2Fmryy2tLY8HtsvT73Ag5k%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a7e70d14-138b-43bc-a50a-ec30ba2684df" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Pré-tickets excluídos

Os pré-tickets excluídos ficam nesta seção.&#x20;

Selecionando um usuário na aba **Atendentes** é possível visualizar os tickets excluídos por cada técnico.&#x20;

Resgate seus pré-tickets clicando no ícone em **destaque**:&#x20;

<div><figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FQhdLgKsQjQhIOOPUIRjK%2FScreenshot_3.png?alt=media&#x26;token=28c8ac25-b79f-4a9d-91b5-37b3011394c1" alt=""><figcaption><p>Clique para ampliar a imagem.</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FCA3KPsm7hA3PHRrXYhiE%2FSem%20t%C3%ADtulo.png?alt=media&#x26;token=c7028bae-1fcc-425a-a8e2-5d9a2c61f8ad" alt=""><figcaption><p>Clique para ampliar a imagem.</p></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Este relátorio mantem salvos os pré-tickets excluídos por 30 dias.**
{% endhint %}

### Recursos excluídos&#x20;

Neste relatório você pode ver todos os **recursos excluídos** do Tiflux, assim como visualizar quem realizou a exclusão.

Os **filtros** te auxiliam a realizar uma busca mais assertiva.

* **Cliente:** Se refere ao cliente ao qual o recurso estava relacionado.
* **Atendente:** Se refere ao atendente que excluiu o recurso.
* **Data de Início e Final:** Período em que aconteceu a exclusão.

Clique em **Exibir Relatório** e gere o relatório.

Para restaurar o recurso clique **no botão em destaque.**

<div><figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2Fsxr2sBpH5TsxzsmCcqcR%2FScreenshot_7.png?alt=media&#x26;token=99e564a4-08c1-4097-880b-37c47e5734ad" alt=""><figcaption><p>Clique para ampliar a imagem.</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FdbjAZuK0HKGOAzFRGBOe%2FScreenshot_5.png?alt=media&#x26;token=be989056-5bac-45d7-9d42-b91685b2605a" alt=""><figcaption><p>Clique para ampliar a imagem.</p></figcaption></figure></div>

**Não** é possível restaurar um Grupo de Recurso que foi excluído.

{% hint style="info" %}
**Este relátorio mantem salvos os recursos excluídos por tempo indeterminado.**&#x20;
{% endhint %}

### Senhas excluídas

Neste relatório você pode ver as **senhas excluídas do cofre de senhas** e qual **usuário** realizou a exclusão.

Os **filtros** te auxiliam a realizar uma busca mais assertiva.

* **Cliente:** Se refere ao cliente ao qual a senha estava relacionada.
* **Atendente:** Se refere ao atendente que excluiu a senha/Cofre de senhas.
* **Data de Início e Final:** Período em que aconteceu a exclusão.

Clique em **Exibir Relatório** e gere o relatório.

Para restaurar o recurso clique **no botão em destaque**.

<div><figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FnFTT9V0W8azufwGegmRx%2FScreenshot_6.png?alt=media&#x26;token=28e2e1ac-3eb6-417e-862a-ca0ec92b6e00" alt=""><figcaption><p>Clique para ampliar a imagem.</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FvADhpIsg4fKLwAIjOox1%2FScreenshot_8.png?alt=media&#x26;token=7ec341a7-b636-4aec-a58d-205a44125465" alt=""><figcaption><p>Clique para ampliar a imagem.</p></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Este relátorio mantem salvas as senhas excluídas por 3 meses.**
{% endhint %}