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Gatilhos disparados

Este relatório mostra os gatilhos que foram disparados e ainda não foram resolvidos.

📝 Relatório de Gatilhos Disparados no Tiflux

📍 Localização:
📂 Menu > Relatórios > Recurso > Gatilhos disparados

🎯 Introdução

O relatório de Gatilhos Disparados é uma ferramenta essencial para monitoramento proativo de recursos monitorados no Tiflux. Este relatório exibe todos os alertas e eventos automáticos que foram acionados pelo sistema de monitoramento e que ainda não foram resolvidos ou visualizados pela equipe técnica.

Com ele, você consegue acompanhar em tempo real problemas detectados em recursos como links, servidores, scripts, ping, métricas de desempenho e muito mais. A interface permite marcar cada evento como "Resolvido", mantendo a lista sempre atualizada com apenas os incidentes pendentes de atenção.

✅ Ideal para monitoramento de infraestrutura, resposta rápida a incidentes e controle de disponibilidade de recursos.

Sumário

  • 📋 Visão geral do relatório

  • 🔍 Filtros disponíveis

  • Colunas e informações exibidas

  • ✅ Como marcar gatilhos como resolvidos

  • 🎯 Tipos de métricas monitoradas

  • Como utilizar na prática

  • ⚠️ Avisos importantes

  • ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

  • 🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca

📋 Visão geral do relatório

Ao acessar o relatório de Gatilhos Disparados, você verá uma lista com todos os eventos de monitoramento que foram acionados automaticamente pelo sistema e que ainda estão pendentes de resolução.

Características principais:

  • Exibição em tempo real: Os gatilhos aparecem assim que são disparados

  • Foco em pendências: Apenas eventos não resolvidos são exibidos

  • Ação rápida: Botão "Resolvido" para cada evento

  • Informações detalhadas: Tipo de gatilho, recurso, cliente, data e métrica

  • Filtros personalizáveis: Permite buscar por cliente, período e métrica

💡 Dica: Este relatório funciona como uma "caixa de entrada" de alertas de monitoramento, ajudando a equipe a priorizar e resolver incidentes rapidamente.

🔍 Filtros disponíveis

Para facilitar a busca e visualização dos gatilhos disparados, o sistema oferece os seguintes filtros:

Clientes

  • Opção "Todos": Exibe gatilhos de todos os clientes

  • Cliente específico: Selecione um cliente para ver apenas os alertas relacionados a ele

  • Uso recomendado: Utilize quando precisar focar em um cliente específico ou verificar todos os alertas de uma carteira

Data do disparo

  • Data inicial: Defina o início do período para busca

  • Data final: Defina o fim do período para busca

  • Uso recomendado: Filtre por períodos específicos para identificar padrões ou problemas recorrentes

Métrica

  • Opção "Todos": Exibe todos os tipos de métricas

  • Métrica específica: Filtre por tipo de monitoramento (Link, Offline, Processador, Script, Ping, etc.)

  • Uso recomendado: Utilize para identificar problemas específicos de infraestrutura

Botão "Exibir"

  • Após configurar os filtros, clique no botão verde "Exibir" (com ícone de olho) à direita para aplicar os filtros e atualizar a lista

💡 Dica: Combine múltiplos filtros para obter resultados mais precisos. Exemplo: Cliente X + Período específico + Métrica "Link" para verificar problemas de conectividade de um cliente.

📊 Colunas e informações exibidas

A tabela de gatilhos disparados exibe as seguintes informações:

Gatilho

  • Nome ou descrição do gatilho configurado

  • Identifica qual regra de monitoramento foi acionada

  • Exemplo: "Monitoramento Link Principal", "Ping Servidor", etc.

Recurso/Link

  • Recurso específico que disparou o alerta

  • Pode ser um link, servidor, script, URL ou outro recurso monitorado

  • Informações técnicas do recurso afetado

Cliente

  • Cliente ao qual o recurso pertence

  • Permite identificar rapidamente de quem é o recurso com problema

  • Facilita a priorização e comunicação com o cliente

Data do disparo

  • Data e hora exata em que o gatilho foi acionado

  • Essencial para entender a cronologia dos eventos

  • Ajuda a identificar problemas recorrentes ou contínuos

Métrica

  • Tipo de monitoramento que disparou o alerta

  • Principais tipos:

    • Link: Problemas de conectividade

    • Offline: Recurso indisponível

    • Processador: Uso de CPU

    • Script: Erros em scripts automatizados

    • Ping: Falha na resposta de ping

    • E outras métricas configuradas

Valor

  • Valor específico que disparou o gatilho

  • Pode ser:

    • Status: "offline", "Erro"

    • Porcentagem: "12.05%"

    • Endereço: "www.globo.com", "52.67.108.237"

    • Outros valores conforme a métrica

Botão "Resolvido"

  • Botão verde com ícone de check (✓)

  • Clique para marcar o evento como resolvido

  • Remove o gatilho da lista de pendentes

  • Registro é mantido no histórico do sistema

💡 Dica: Ao analisar um gatilho, verifique todas as colunas para entender o contexto completo antes de marcar como resolvido.

✅ Como marcar gatilhos como resolvidos

O processo para resolver gatilhos disparados é simples e rápido:

Passo a passo:

  1. Acesse o relatório

    • Navegue até Relatórios > Recurso > Gatilhos disparados

  2. Analise o gatilho

    • Verifique todas as informações: tipo, recurso, cliente, data, métrica e valor

    • Identifique a causa do problema

  3. Tome as ações necessárias

    • Resolva o problema técnico (reinicie servidor, corrija link, ajuste configuração, etc.)

    • Entre em contato com o cliente se necessário

    • Documente a solução aplicada

  4. Marque como resolvido

    • Localize o gatilho na lista

    • Clique no botão verde "Resolvido" à direita do registro

    • O gatilho será removido da lista de pendentes

  5. Verifique o resultado

    • O gatilho não aparecerá mais na lista

    • O registro fica salvo no histórico para consultas futuras

💡 Dica: Só marque como "Resolvido" após confirmar que o problema foi realmente solucionado. Isso mantém a lista sempre atualizada e confiável.

🎯 Tipos de métricas monitoradas

O sistema de gatilhos do Tiflux monitora diversos tipos de métricas para garantir a disponibilidade e o bom funcionamento dos recursos dos clientes. Abaixo estão as principais métricas disponíveis no filtro "Métrica" do relatório:

🌐 Link

  • O que monitora: Conectividade e disponibilidade de links de internet

  • Valores comuns exibidos: offline, online

  • Quando dispara: Quando o link fica indisponível, instável ou abaixo do limite de performance configurado

  • Exemplo de valor na tabela: offline

  • Ação recomendada:

    • Verificar equipamentos de rede (modem, roteador, switch)

    • Testar a conexão diretamente no local

    • Contatar o provedor de internet

    • Verificar cabeamento e infraestrutura física

Offline

  • O que monitora: Disponibilidade geral de recursos (servidores, sistemas, aplicações, dispositivos)

  • Valores comuns exibidos: offline

  • Quando dispara: Quando um recurso monitorado fica completamente inacessível ou fora do ar

  • Exemplo de valor na tabela: offline

  • Ação recomendada:

    • Verificar se o recurso está ligado e em funcionamento

    • Reiniciar serviços ou máquinas virtuais

    • Checar conectividade de rede

    • Validar configurações de firewall e acesso

⚙️ Processador

  • O que monitora: Uso da CPU (processador) de servidores, máquinas ou dispositivos

  • Valores comuns exibidos: Porcentagens de uso (ex: 12.05%, 85%, 99%)

  • Quando dispara: Quando o uso do processador ultrapassa o limite percentual configurado no gatilho

  • Exemplo de valor na tabela: 12.05%

  • Ação recomendada:

    • Identificar processos que estão consumindo mais CPU

    • Verificar se há tarefas agendadas rodando no momento

    • Otimizar aplicações ou serviços pesados

    • Avaliar necessidade de upgrade de hardware

📜 Script

  • O que monitora: Execução e resultado de scripts automatizados configurados no recurso

  • Valores comuns exibidos: Erro, mensagens de falha personalizadas, códigos de retorno

  • Quando dispara: Quando um script falha na execução, retorna erro ou não atende ao critério esperado

  • Exemplo de valor na tabela: Erro

  • Ação recomendada:

    • Verificar logs de execução do script

    • Revisar o código do script em busca de erros

    • Validar permissões de execução

    • Testar o script manualmente para reproduzir o problema

📡 Ping

  • O que monitora: Resposta a comandos de ping em endereços IP ou domínios específicos

  • Valores comuns exibidos: Endereços IP (ex: 52.67.108.237) ou domínios (ex: www.globo.com)

  • Quando dispara: Quando não há resposta ao ping, o tempo de resposta está alto ou o destino está inacessível

  • Exemplo de valor na tabela: www.globo.com ou 52.67.108.237

  • Ação recomendada:

    • Testar a conectividade de rede com o destino

    • Verificar rotas e DNS

    • Checar regras de firewall que possam bloquear ICMP

    • Confirmar se o servidor de destino está ativo

📊 Outras métricas personalizadas

Além das métricas padrão acima, o Tiflux permite a configuração de métricas personalizadas conforme a necessidade de cada cliente. Alguns exemplos comuns incluem:

Métrica
O que monitora
Exemplo de valor

Memória

Uso de RAM do servidor

78%

Disco

Espaço em disco utilizado

90%

Temperatura

Temperatura de hardware

75°C

Latência

Tempo de resposta de rede

250ms

Serviço

Status de um serviço específico

Parado

Banco de dados

Disponibilidade do banco

Indisponível

💡 Dica: Para saber quais métricas estão configuradas para um cliente específico, acesse Recursos > [Recurso desejado] > Gatilhos e verifique as regras de monitoramento ativas.

🔧 Como utilizar na prática

Cenário 1: Monitoramento diário

  1. Acesse o relatório no início do dia

  2. Verifique todos os gatilhos pendentes

  3. Priorize por criticidade (clientes importantes, problemas graves)

  4. Resolva cada um e marque como concluído

  5. Ao final do dia, verifique se não restaram pendências críticas

Cenário 2: Problema recorrente

  1. Use o filtro de período (últimos 7 dias, por exemplo)

  2. Filtre por cliente específico

  3. Identifique padrões (mesmo gatilho disparando várias vezes)

  4. Investigue a causa raiz

  5. Implemente solução definitiva

Cenário 3: Cliente reclamando

  1. Filtre pelo cliente que está reclamando

  2. Verifique se há gatilhos disparados relacionados

  3. Analise o histórico de disparos

  4. Use as informações para diagnosticar o problema

  5. Resolva e documente

Cenário 4: Relatório para gestão

  1. Aplique filtros de período (mês, semana)

  2. Exporte os dados (se disponível)

  3. Analise métricas:

    • Total de gatilhos disparados

    • Tempo médio de resolução

    • Clientes com mais incidentes

    • Tipos de problemas mais comuns

  4. Use para melhorar processos e prevenir problemas

💡 Dica: Crie uma rotina de verificação do relatório (manhã, tarde e final do dia) para manter o monitoramento sempre atualizado.

⚠️ Avisos importantes

  • 📋 Apenas pendentes são exibidos: O relatório mostra apenas gatilhos não resolvidos. Gatilhos marcados como "Resolvido" são removidos da lista.

  • 🕒 Ação rápida é essencial: Gatilhos representam problemas ativos. Quanto mais rápido resolver, menor o impacto para o cliente.

  • 🔔 Não substitui notificações: Use este relatório em conjunto com notificações por e-mail ou outros canais de alerta.

  • 📊 Histórico disponível: Mesmo após marcar como resolvido, o registro permanece no sistema para consultas futuras e auditoria.

  • 👥 Acesso controlado: Verifique se sua permissão de usuário permite visualizar e resolver gatilhos.

  • 🔍 Filtros são temporários: Ao sair da página, os filtros são resetados. Aplique-os novamente quando necessário.

  • ✅ Confirme a resolução: Só marque como resolvido após confirmar que o problema foi realmente solucionado.

  • Acompanhamento mobile: Verifique se o sistema está acessível via mobile para resolver gatilhos urgentes fora do horário comercial.

  • Priorização inteligente: Nem todos os gatilhos têm a mesma urgência. Priorize por criticidade do cliente e severidade do problema.

  • Atualização manual: A lista pode precisar ser atualizada manualmente (F5) para mostrar gatilhos recém-disparados.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Por que alguns gatilhos aparecem e outros não? Apenas gatilhos não resolvidos aparecem na lista. Gatilhos já marcados como "Resolvido" são removidos da visualização.

🔹 Como sei se um gatilho é importante? Verifique o cliente afetado, o tipo de métrica e o valor. Gatilhos de clientes críticos ou métricas essenciais (link, offline) geralmente têm maior prioridade.

🔹 Posso filtrar por tipo de gatilho? Sim! Use o filtro "Métrica" para selecionar tipos específicos como Link, Offline, Processador, Script, Ping, etc.

🔹 O que acontece quando marco como "Resolvido"? O gatilho é removido da lista de pendentes e fica salvo no histórico do sistema para consultas futuras.

Posso ver gatilhos já resolvidos? Este relatório específico mostra apenas pendentes. Para ver o histórico completo, verifique se há outro relatório de "Gatilhos resolvidos" ou "Histórico de gatilhos".

🔹 Como os gatilhos são disparados? Eles são acionados automaticamente pelo sistema de monitoramento quando as métricas configuradas ultrapassam os limites definidos ou quando recursos ficam indisponíveis.

🔹 Posso configurar novos gatilhos por aqui? Não. Este relatório é apenas para visualização e resolução. A configuração de gatilhos é feita na área de Recursos ou Monitoramento.

Quantos gatilhos posso resolver por vez? Um de cada vez, clicando no botão "Resolvido" de cada registro.

🔹 O cliente é notificado quando marco como resolvido? Depende da configuração do sistema. Verifique com o administrador se há notificações automáticas para os clientes.

🔹 Posso exportar este relatório? Verifique se há botão de exportação (CSV, Excel, PDF) na interface. Se não houver, entre em contato com o suporte do Tiflux.

🔹 Por que não aparece nenhum gatilho na lista? Pode significar que: (1) Não há gatilhos pendentes no momento; (2) Os filtros aplicados estão muito restritivos; (3) Você não tem permissão para visualizar; (4) O sistema de monitoramento está desativado.

🔹 Como priorizar quais gatilhos resolver primeiro? Considere: criticidade do cliente, tipo de problema (offline > link > performance), tempo desde o disparo, e SLA contratado.

🔹 O relatório atualiza automaticamente? Geralmente não. É necessário atualizar a página (F5) ou clicar em "Exibir" novamente para ver novos gatilhos disparados.

🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca

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Atualizado