Deslocamentos
Em relatórios de deslocamentos você vai emitir um relatório que vai lhe mostrar todos os deslocamentos que foram feitos pela sua equipe.
📌 🚗 Relatório de Deslocamentos no Tiflux
**📍 Localização:**
📂 Relatórios > Atendentes > Deslocamentos🎯 Introdução
O Relatório de Deslocamentos é uma ferramenta de análise operacional que permite visualizar e exportar os registros de deslocamento realizados pelos atendentes dentro do sistema. Ele fornece dados detalhados sobre quem se deslocou, para onde, quando e por quanto tempo, facilitando o controle de custos, alocação de recursos e auditoria de atividades fora do escritório.
✅ Ideal para gestão de equipes móveis, controle de viagens e acompanhamento de SLAs em atendimentos externos.
📚 Sumário
🧾 O que é o Relatório de Deslocamentos?
⚙️ Filtros disponíveis
📋 Estrutura da tabela de resultados
⚠️ Avisos importantes
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca
🧾 O que é o Relatório de Deslocamentos?
É um painel que lista todos os registros de deslocamento criados por atendentes no sistema, com base em apontamentos ou fechamentos de tickets. Permite filtrar por período e por atendente, exibindo informações como origem, destino, duração e status do deslocamento.
✅ Disponível em visualização na tela e exportação XLSX.
⚙️ Filtros disponíveis
Na tela inicial do relatório, configure os filtros para gerar os dados desejados:
Data
Define o intervalo de datas para a análise.
Escolha se o sistema deve considerar:
Apontamento (Data do apontamento): Quando o deslocamento foi registrado em apontamento.
Fechamento (Data de fechamento do ticket): Quando o ticket relacionado foi finalizado.
Mostrar atendentes: é possível selecionar para visualizar os usuários ativos ou inativos
Atendente
Selecione um ou mais atendentes para filtrar os deslocamentos.
Para incluir todos os atendentes, deixe o campo vazio.
✅ Combine filtros para análises específicas (ex: “Atendente X, último mês, data do apontamento”).
📋 Estrutura da tabela de resultados
Após clicar em “Exibir”, a tabela abaixo dos filtros mostra os registros de deslocamento com as seguintes colunas:
Cliente: Identificador do cliente.
Nome do Deslocamento: Nome cadastrado em Configurações > Financeiro > Deslocamentos.
Deslocamentos: Quantidade de deslocamentos efetuados no período.
Valor unitário: Valor unitário cadastrado no deslocamento.
Valor total: Valor total (quantidade de deslocamentos x valor unitário).
📌 A tabela apresentara todos em tela utilizando scroll do mouse.
⚠️ Avisos importantes
📍 Origem e Destino: Os campos são preenchidos manualmente pelo atendente — verifique a consistência dos dados.
⏱️ Duração: Apresenta as datas com base no início e fim dos informados.
🔄 Status: Atualizado automaticamente pelo sistema conforme o progresso do deslocamento.
🔐 Permissões: Somente usuários com acesso administrativo podem visualizar e exportar dados de todos os atendentes.
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
🔹 Posso ver deslocamentos de todos os atendentes ao mesmo tempo? Sim. Basta deixar o campo “Atendente” vazio — o relatório mostrará todos os registros no período.
🔹 Como o sistema calcula a duração do deslocamento? Com base nas datas de início e fim registradas — sem considerar pausas ou desvios.
🔹 Posso editar um deslocamento após ele ser registrado? Sim, desde que o status seja “Em andamento”. Após “Finalizado”, o registro fica bloqueado.
🔹 O que acontece se eu esquecer de registrar o fim do deslocamento? O sistema mantém o status como “Em andamento” até que você finalize manualmente.
🔹 Posso exportar apenas deslocamentos vinculados a tickets? Não diretamente. Exporte todos e filtre pela coluna “Ticket” no Excel.
🔹 Os deslocamentos aparecem nos relatórios de carga de trabalho? Não. Eles são registrados separadamente — use este relatório específico para análise.
🔹 Como faço para adicionar observações a um deslocamento? Durante o registro, preencha o campo “Observações” com detalhes relevantes (ex: motivo, equipamentos levados).
🔹 O relatório inclui deslocamentos de recursos ou apenas de atendentes? Apenas de atendentes — deslocamentos de recursos (veículos, equipamentos) não são cobertos aqui.
🔹 Onde vejo o histórico de edições de um deslocamento? O Tiflux não mantém histórico de edições — salve cópias dos relatórios importantes.
🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca
Para encontrar esse relatório a
Atualizado