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Deslocamentos

Em relatórios de deslocamentos você vai emitir um relatório que vai lhe mostrar todos os deslocamentos que foram feitos pela sua equipe.

📌 🚗 Relatório de Deslocamentos no Tiflux

📍 Localização: 
📂 Manu > Relatórios > Atendentes > Deslocamentos

🎯 Introdução

O Relatório de Deslocamentos é uma ferramenta de análise operacional que permite visualizar e exportar os registros de deslocamento realizados pelos atendentes dentro do sistema. Ele fornece dados detalhados sobre quem se deslocou, para onde, quando e por quanto tempo, facilitando o controle de custos, alocação de recursos e auditoria de atividades fora do escritório.

✅ Ideal para gestão de equipes móveis, controle de viagens e acompanhamento de SLAs em atendimentos externos.

📚 Sumário

  • 🧾 O que é o Relatório de Deslocamentos?

  • ⚙️ Filtros disponíveis

  • 📋 Estrutura da tabela de resultados

  • ⚠️ Avisos importantes

  • ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

  • 🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca

🧾 O que é o Relatório de Deslocamentos?

É um painel que lista todos os registros de deslocamento criados por atendentes no sistema, com base em apontamentos ou fechamentos de tickets. Permite filtrar por período e por atendente, exibindo informações como origem, destino, duração e status do deslocamento.

✅ Disponível em visualização na tela e exportação XLSX.

⚙️ Filtros disponíveis

Na tela inicial do relatório, configure os filtros para gerar os dados desejados:

  • Data

    • Define o intervalo de datas para a análise.

    • Escolha se o sistema deve considerar:

      • Apontamento (Data do apontamento): Quando o deslocamento foi registrado em apontamento.

      • Fechamento (Data de fechamento do ticket): Quando o ticket relacionado foi finalizado.

  • Mostrar atendentes: é possível selecionar para visualizar os usuários ativos ou inativos

  • Atendente

    • Selecione um ou mais atendentes para filtrar os deslocamentos.

    • Para incluir todos os atendentes, deixe o campo vazio.

✅ Combine filtros para análises específicas (ex: “Atendente X, último mês, data do apontamento”).

Filtros do Relatório de deslocamento

📋 Estrutura da tabela de resultados

Após clicar em “Exibir”, a tabela abaixo dos filtros mostra os registros de deslocamento com as seguintes colunas:

  • Cliente: Identificador do cliente.

  • Nome do Deslocamento: Nome cadastrado em Configurações > Financeiro > Deslocamentos.

  • Deslocamentos: Quantidade de deslocamentos efetuados no período.

  • Valor unitário: Valor unitário cadastrado no deslocamento.

  • Valor total: Valor total (quantidade de deslocamentos x valor unitário).

📌 A tabela apresentara todos em tela utilizando scroll do mouse.

⚠️ Avisos importantes

  • 📍 Origem e Destino: Os campos são preenchidos manualmente pelo atendente — verifique a consistência dos dados.

  • ⏱️ Duração: Apresenta as datas com base no início e fim dos informados.

  • 🔄 Status: Atualizado automaticamente pelo sistema conforme o progresso do deslocamento.

  • 🔐 Permissões: Somente usuários com acesso administrativo podem visualizar e exportar dados de todos os atendentes.

❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

🔹 Posso ver deslocamentos de todos os atendentes ao mesmo tempo? Sim. Basta deixar o campo “Atendente” vazio — o relatório mostrará todos os registros no período.

🔹 Como o sistema calcula a duração do deslocamento? Com base nas datas de início e fim registradas — sem considerar pausas ou desvios.

🔹 Posso editar um deslocamento após ele ser registrado? Sim, desde que o status seja “Em andamento”. Após “Finalizado”, o registro fica bloqueado.

🔹 O que acontece se eu esquecer de registrar o fim do deslocamento? O sistema mantém o status como “Em andamento” até que você finalize manualmente.

🔹 Posso exportar apenas deslocamentos vinculados a tickets? Não diretamente. Exporte todos e filtre pela coluna “Ticket” no Excel.

🔹 Os deslocamentos aparecem nos relatórios de carga de trabalho? Não. Eles são registrados separadamente — use este relatório específico para análise.

🔹 Como faço para adicionar observações a um deslocamento? Durante o registro, preencha o campo “Observações” com detalhes relevantes (ex: motivo, equipamentos levados).

🔹 O relatório inclui deslocamentos de recursos ou apenas de atendentes? Apenas de atendentes — deslocamentos de recursos (veículos, equipamentos) não são cobertos aqui.

🔹 Onde vejo o histórico de edições de um deslocamento? O Tiflux não mantém histórico de edições — salve cópias dos relatórios importantes.

🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca

Para encontrar esse relatório a

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