Aba Assinatura eletrônica

Aqui será possível salvar uma assinatura dentro do ticket.

✍️ Assinatura Eletrônica em Tickets – Tiflux

Caminho do Sistema:
📂 Menu > Tickets > Seu Ticket > Aba Assinatura Eletrônica

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🎯 Introdução

A aba de Assinatura Eletrônica nos tickets do Tiflux permite registrar a validação do atendimento diretamente no ticket, ou mesmo pelo aplicativo mobile com a coleta de assinatura do solicitante. Essa funcionalidade é especialmente útil em atendimentos presenciais ou externos, reforçando o aceite formal do cliente.

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📌 Sumário

• ✅ O que é a Assinatura Eletrônica no Tiflux

• 🧾 Quando utilizar?

• 📲 Meios de Coleta da Assinatura

• 🖼️ Tela de Assinatura Eletrônica no Ticket

• ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

• 🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca

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✅ O que é a Assinatura Eletrônica no Tiflux

A funcionalidade permite adicionar assinaturas manuscritas digitais vinculadas diretamente a um ticket de atendimento.

Cada assinatura registrada inclui:

• Nome completo do assinante

• Campo de assinatura desenhada manualmente

• Registro de data e hora do aceite

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🧾 Quando utilizar?

A assinatura eletrônica pode ser utilizada em diversos cenários, como:

Cenário de Uso	Benefício
Suporte externo	Registro de aceite formal do atendimento
Atendimentos em campo	Garantia de concordância com o serviço
Coleta de autorização de serviços	Comprovação do consentimento do cliente
Entregas presenciais ou instalações	Confirmação de recebimento ou execução

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📲 Meios de Coleta da Assinatura

A assinatura pode ser inserida de duas formas principais:

Canal	Descrição
Portal Web (Técnico)	Realizado diretamente no navegador via Tiflux confirme orientação no próximo tópico
App Tiflux Tickets	Ideal para técnicos de campo, usando touch diretamente no celular/tablet

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🖼️ Tela de Assinatura Eletrônica no Ticket

Abaixo está a representação visual da aba Assinatura eletrônica dentro de um ticket:

📷 Legenda dos elementos da tela:

Elemento	Descrição
Nome completo	Campo obrigatório para identificar o assinante
Área de assinatura	Espaço para desenhar a assinatura manualmente
Botão “Salvar”	Registra a assinatura no ticket
Botão “+ Assinatura”	Permite iniciar uma nova coleta de assinatura
Excluir	Clicando na lixeira você exclui a assinatura

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🔄 Fluxo de Uso

1. O técnico acessa o ticket e vai até a aba Assinatura eletrônica

2. Clica em + Assinatura

3. Preenche o nome completo do cliente/solicitante

4. Coleta a assinatura no campo disponível

5. Clica em Salvar

6. A assinatura fica registrada e vinculada ao ticket

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❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

1. A assinatura tem validade legal? Sim. Embora não seja certificada digitalmente, serve como comprovação de aceite e registro interno da empresa.

2. Posso coletar mais de uma assinatura em um ticket? Sim. É possível adicionar várias assinaturas se necessário.

3. A assinatura pode ser apagada? Depende das permissões configuradas. Em geral, técnicos podem editar antes do fechamento do ticket.

4. A funcionalidade está disponível em dispositivos móveis? Sim. É totalmente funcional pelo app Tiflux Tickets.

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🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca

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coletar assinatura no ticket,
aceite do cliente,
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assinatura por app,
validação do atendimento,
assinatura no suporte,
Tiflux Tickets app

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