# Aba Assinatura eletrônica

## ✍️ **Assinatura Eletrônica em Tickets – Tiflux**

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📍 Localização: 
📂 Menu > Tickets > Seu Ticket > Aba Assinatura Eletrônica
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### 🎯 Introdução

A aba de **Assinatura Eletrônica** nos tickets do Tiflux permite registrar a validação do atendimento diretamente no ticket, ou mesmo pelo aplicativo mobile com a coleta de assinatura do solicitante. Essa funcionalidade é especialmente útil em atendimentos **presenciais ou externos**, reforçando o aceite formal do cliente.

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### 📚 Sumário

* ✅ O que é a Assinatura Eletrônica no Tiflux
* 🧾 Quando utilizar?
* 📲 Meios de Coleta da Assinatura
* 🖼️ Tela de Assinatura Eletrônica no Ticket
* ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
* 🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca

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### ✅ O que é a Assinatura Eletrônica no Tiflux

A funcionalidade permite adicionar **assinaturas manuscritas digitais** vinculadas diretamente a um ticket de atendimento.

Cada assinatura registrada inclui:

* Nome completo do assinante
* Campo de assinatura desenhada manualmente
* Registro de data e hora do aceite

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### 🧾 Quando utilizar?

A assinatura eletrônica pode ser utilizada em diversos cenários, como:

| Cenário de Uso                      | Benefício                                |
| ----------------------------------- | ---------------------------------------- |
| Suporte externo                     | Registro de aceite formal do atendimento |
| Atendimentos em campo               | Garantia de concordância com o serviço   |
| Coleta de autorização de serviços   | Comprovação do consentimento do cliente  |
| Entregas presenciais ou instalações | Confirmação de recebimento ou execução   |

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### 📲 Meios de Coleta da Assinatura

A assinatura pode ser inserida de duas formas principais:

| Canal                                                                        | Descrição                                                                           |
| ---------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------- |
| **Portal Web (Técnico)**                                                     | Realizado diretamente no navegador via Tiflux confirme orientação no próximo tópico |
| [**App Tiflux Tickets**](https://guia-de-uso.tiflux.com/aplicativos/android) | Ideal para técnicos de campo, usando touch diretamente no celular/tablet            |

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### 🖼️ Tela de Assinatura Eletrônica no Ticket

Abaixo está a representação visual da aba *Assinatura eletrônica* dentro de um ticket:

📷 **Legenda dos elementos da tela:**

| Elemento                 | Descrição                                      |
| ------------------------ | ---------------------------------------------- |
| **Nome completo**        | Campo obrigatório para identificar o assinante |
| **Área de assinatura**   | Espaço para desenhar a assinatura manualmente  |
| **Botão “Salvar”**       | Registra a assinatura no ticket                |
| **Botão “+ Assinatura”** | Permite iniciar uma nova coleta de assinatura  |
| Excluir                  | Clicando na lixeira você exclui a assinatura   |

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FIZbO3bXkrAcoU7wtbO7f%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a996a8a5-fca5-4546-8a31-8cf81355066c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### 🔄 Fluxo de Uso

1. O técnico acessa o ticket e vai até a aba **Assinatura eletrônica**
2. Clica em **+ Assinatura**
3. Preenche o nome completo do cliente/solicitante
4. Coleta a assinatura no campo disponível
5. Clica em **Salvar**
6. A assinatura fica registrada e vinculada ao ticket

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### ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

**🔹 A assinatura tem validade legal?**\
Sim. Embora não seja certificada digitalmente, serve como comprovação de aceite e registro interno da empresa.

**🔹 Posso coletar mais de uma assinatura em um ticket?**\
Sim. É possível adicionar várias assinaturas se necessário.

**🔹 A assinatura pode ser apagada?**\
Depende das permissões configuradas. Em geral, técnicos podem editar antes do fechamento do ticket.

**🔹 A funcionalidade está disponível em dispositivos móveis?**\
Sim. É totalmente funcional pelo app **Tiflux Tickets**.

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### 🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca

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coletar assinatura no ticket,
aceite do cliente,
atendimento externo Tiflux,
assinatura por app,
validação do atendimento,
assinatura no suporte,
Tiflux Tickets app
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