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# Aba Compromissos
## 📅 Aba Compromissos no Ticket – Tiflux
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📍 Localização:
📂 Menu > Tickets > Seu Ticket > Aba Compromissos
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### 🎯 Introdução
A aba **Compromissos** do Tiflux permite o agendamento de atividades diretamente vinculadas a tickets e clientes. Esse recurso garante organização e visibilidade clara dos atendimentos agendados, otimizando a gestão da equipe técnica.
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### 📚 Sumário
* 📋 O que são compromissos no Tiflux
* 🗓️ Como agendar um compromisso
* 🛠️ Campos disponíveis no agendamento
* 📨 Notificações e alertas
* 🔄 Sincronização com agendas externas
* ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
* 🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca
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### 📋 O que são compromissos no Tiflux
Todo compromisso criado no Tiflux precisa estar obrigatoriamente associado a um **cliente** e a um **ticket**. Esses compromissos funcionam como agendamentos técnicos e operacionais, e ajudam a estruturar o dia a dia dos atendentes com clareza e eficiência.
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### 🗓️ Como agendar um compromisso
O agendamento pode ser feito:\
✅ Diretamente na aba de **Compromissos** do ticket\
✅ Ou pela [**agenda**](https://app.tiflux.com/v/schedules) **principal** do Tiflux
Você pode agendar compromissos tanto para um técnico individual quanto para um **grupo de atendentes**.
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### 🛠️ Campos disponíveis no agendamento
* **Agendar para:** Escolha um atendente específico ou um grupo de atendentes.
* **Agenda:** Caso tenha selecionado um grupo, este campo será exibido para que você escolha uma das agendas disponíveis.
* **Início:** Data e hora de início do compromisso.
* **Fim:** Data e hora de término do compromisso.
* **Repetir a cada:** Defina a periodicidade: diária, semanal, mensal ou personalizada.
* **Repetir até:** Data limite para a recorrência do compromisso.
* **Lembrete:** Configure um alerta de até **180 minutos** antes do compromisso. A notificação é enviada por:
* Web (notificação no sistema)
* Aplicativo
* E-mail
* **Descrição:** Campo livre para detalhar o objetivo ou o contexto do compromisso.
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### 📨 Notificações e alertas
O(s) técnico(s) responsável(is) receberão notificações com antecedência, conforme o tempo definido no campo **lembrete**. Isso garante que não percam os compromissos programados, mesmo fora do sistema.
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### 🔄 Sincronização com agendas externas
Ao criar um compromisso:
* Um **convite é enviado por e-mail** aos responsáveis.
* O compromisso é automaticamente criado como um **evento nas agendas** dos e-mails vinculados, como **Gmail**, **Outlook**, entre outros.
Essa integração facilita a gestão pessoal de horários fora da plataforma do Tiflux.
**Nota Importante:** Se for alterado no Tiflux um compromisso, automaticamente em sua agenda ele será alterado, porem a exclusão de um compromisso no Tiflux, nunca excluirá na agenda do seu email, a exclusão tera que ser feita manualmente na agenda do seu e-mail
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### ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
**🔹** Todo compromisso precisa estar vinculado a um ticket?\
Sim. No Tiflux, compromissos obrigatoriamente devem estar relacionados a um cliente e um ticket.
**🔹** Consigo repetir compromissos automaticamente?\
Sim. Basta configurar os campos “Repetir a cada” e “Repetir até” conforme a necessidade.
**🔹** O que acontece após salvar o compromisso?\
Ele será adicionado automaticamente à agenda do Tiflux e à aba Compromissos do ticket. Um convite também será enviado por e-mail.
**🔹** Como funcionam os lembretes?\
Você pode configurar para que os atendentes recebam notificações com até 180 minutos de antecedência, por web, app e e-mail.
**🔹** Posso alterar um compromisso depois de criado?\
Sim. É possível editar ou excluir compromissos já agendados pela própria interface do ticket ou da agenda.
**🔹** O compromisso entra na agenda do Google ou Outlook?\
Sim. O sistema envia um convite por e-mail que, ao ser aceito, integra o evento diretamente às principais plataformas de calendário.
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### 🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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GET https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/tickets/aba-compromissos.md?ask=&goal=
```
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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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