# Aba Empréstimos

## 📦 **Recursos de Backup e Empréstimos – Tiflux**

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📍 Localização: 
📂 Menu > Tickets > Seu Ticket > Aba Empréstimos
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### 🎯 Introdução

A funcionalidade de **recursos de backup** do Tiflux permite o controle e rastreamento de materiais emprestáveis, como softwares, hardwares ou outros itens temporariamente alocados a clientes. Esses recursos são gerenciados no painel de **Configurações** e utilizados em **tickets**, com regras claras de empréstimo e devolução.

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### 📚 Sumário

* 💾 O que são Recursos de Backup?
* 🛠️ Onde Cadastrar Recursos de Backup
* 📄 Como Funciona o Empréstimo de Recursos
* 🔁 Integração com Tickets
* 📸 Exemplo da Tela
* ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
* 🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca

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### 💾 O que são Recursos de Backup?

Recursos de backup são itens previamente cadastrados no sistema para controle de **empréstimos temporários** aos clientes.\
Exemplos incluem:

* Softwares licenciados temporariamente
* Equipamentos de substituição provisória
* Dispositivos para testes ou contingência

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### 🛠️ Onde Cadastrar Recursos de Backup

O cadastro é feito diretamente no menu:

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Configurações > Recursos > Recursos de Backup
```

📍 Para adicionar um novo:

1. Clique em **“+ Recurso de backup”**
2. Preencha os campos obrigatórios:
   * Nome do recurso
   * Data de aquisição
   * Tipo de recurso (ex: Software, Hardware)
   * Último cliente (se já houve empréstimo)
   * Data de devolução
   * Status (ativo/inativo)

🔍 Os recursos aparecem organizados em duas abas:

* **Recursos disponíveis**
* **Recursos emprestados**

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### 📄 Como Funciona o Empréstimo de Recursos

Ao utilizar um recurso de backup em um ticket:

* O técnico informa qual recurso foi emprestado
* É possível adicionar uma **descrição detalhada**
* A movimentação registra **quem realizou o empréstimo** e a **data**
* A devolução é obrigatória para **fechar o ticket**

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2F7Olr9OQt1Mz8QTzlaeUk%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=31dd149d-4d21-4d2e-9852-d6ca52b74183" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### 🔁 Integração com Tickets

Na aba de **Empréstimos** dentro do ticket, o sistema apresenta:

* Lista de recursos emprestados
* Descrição de cada item
* Status de devolução
* Nome do técnico responsável
* Impedimento de fechamento do ticket enquanto houver pendências

📌 Isso garante controle operacional e evita perdas ou esquecimentos de devolução.

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### 📸 Exemplo da Tela

A imagem abaixo representa a tela de gerenciamento de recursos cadastrados:

🖼️ **Legenda dos campos exibidos:**

| Campo             | Descrição                              |
| ----------------- | -------------------------------------- |
| Nome              | Nome do recurso de backup              |
| Devolução         | Data prevista de devolução             |
| Último cliente    | Cliente que está com o item emprestado |
| Tipo de recurso   | Classificação (ex: Software)           |
| Data de aquisição | Quando o item foi cadastrado           |
| Status            | Ativo ou inativo no sistema            |

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FAECmEgEpv8pAmD3373NE%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=bb60a19a-2158-46c4-b0d0-eee66d430e5a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

**🔹 O que acontece se um recurso não for devolvido?**\
O ticket não poderá ser finalizado até que a devolução seja registrada.

**🔹 Posso cadastrar um recurso emprestado a múltiplos clientes?**\
Não simultaneamente. Um recurso só pode estar vinculado a um cliente por vez.

**🔹 A devolução é feita manualmente?**\
Sim. O técnico deve atualizar o status do empréstimo para indicar a devolução.

**🔹 Existe histórico de empréstimos por recurso?**\
Sim, é possível consultar na aba “Recursos emprestados”.

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### 🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca

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