Aba Empréstimos

Área de empréstimos de recursos de backup.

📦 Recursos de Backup e Empréstimos – Tiflux

📍 Localização: 
📂 Menu > Tickets > Seu Ticket > Aba Empréstimos

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🎯 Introdução

A funcionalidade de recursos de backup do Tiflux permite o controle e rastreamento de materiais emprestáveis, como softwares, hardwares ou outros itens temporariamente alocados a clientes. Esses recursos são gerenciados no painel de Configurações e utilizados em tickets, com regras claras de empréstimo e devolução.

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📚 Sumário

• 💾 O que são Recursos de Backup?

• 🛠️ Onde Cadastrar Recursos de Backup

• 📄 Como Funciona o Empréstimo de Recursos

• 🔁 Integração com Tickets

• 📸 Exemplo da Tela

• ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

• 🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca

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💾 O que são Recursos de Backup?

Recursos de backup são itens previamente cadastrados no sistema para controle de empréstimos temporários aos clientes. Exemplos incluem:

• Softwares licenciados temporariamente

• Equipamentos de substituição provisória

• Dispositivos para testes ou contingência

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🛠️ Onde Cadastrar Recursos de Backup

O cadastro é feito diretamente no menu:

Configurações > Recursos > Recursos de Backup

📍 Para adicionar um novo:

1. Clique em “+ Recurso de backup”

2. Preencha os campos obrigatórios:

   • Nome do recurso

   • Data de aquisição

   • Tipo de recurso (ex: Software, Hardware)

   • Último cliente (se já houve empréstimo)

   • Data de devolução

   • Status (ativo/inativo)

🔍 Os recursos aparecem organizados em duas abas:

• Recursos disponíveis

• Recursos emprestados

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📄 Como Funciona o Empréstimo de Recursos

Ao utilizar um recurso de backup em um ticket:

• O técnico informa qual recurso foi emprestado

• É possível adicionar uma descrição detalhada

• A movimentação registra quem realizou o empréstimo e a data

• A devolução é obrigatória para fechar o ticket

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🔁 Integração com Tickets

Na aba de Empréstimos dentro do ticket, o sistema apresenta:

• Lista de recursos emprestados

• Descrição de cada item

• Status de devolução

• Nome do técnico responsável

• Impedimento de fechamento do ticket enquanto houver pendências

📌 Isso garante controle operacional e evita perdas ou esquecimentos de devolução.

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📸 Exemplo da Tela

A imagem abaixo representa a tela de gerenciamento de recursos cadastrados:

🖼️ Legenda dos campos exibidos:

Campo	Descrição
Nome	Nome do recurso de backup
Devolução	Data prevista de devolução
Último cliente	Cliente que está com o item emprestado
Tipo de recurso	Classificação (ex: Software)
Data de aquisição	Quando o item foi cadastrado
Status	Ativo ou inativo no sistema

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❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

🔹 O que acontece se um recurso não for devolvido? O ticket não poderá ser finalizado até que a devolução seja registrada.

🔹 Posso cadastrar um recurso emprestado a múltiplos clientes? Não simultaneamente. Um recurso só pode estar vinculado a um cliente por vez.

🔹 A devolução é feita manualmente? Sim. O técnico deve atualizar o status do empréstimo para indicar a devolução.

🔹 Existe histórico de empréstimos por recurso? Sim, é possível consultar na aba “Recursos emprestados”.

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🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca

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