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Aba Valorização

Área de valorização dentro do ticket.

💰 Valorização de Tickets – Tiflux

📍 Localização: 
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🎯 Introdução

A funcionalidade de valorização de tickets do Tiflux permite visualizar, controlar e calcular todos os valores relacionados a um atendimento. Essa área é essencial para garantir a gestão financeira precisa dos tickets, separando o que será cobrado do cliente e o que será absorvido internamente pela empresa.

📚 Sumário

  • 📊 O que é valorização no ticket?

  • 📂 Tipos de Valorização

  • 📊 O que é valorização no ticket?

  • 🧮 Cálculo do Total a Ser Cobrado

  • 🏢 Custos Internos

  • ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

  • 🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca

📊 O que é valorização no ticket?

A valorização é a área onde todos os custos e cobranças atribuídas ao ticket são consolidados. Isso inclui:

  • Horas de contrato

  • Horas avulsas

  • Deslocamentos

  • Valorações extras

  • Custos internos

Ela é usada tanto para composição da cobrança ao cliente quanto para controle interno de gastos operacionais.

📂 Tipos de Valorização

Tipo
Descrição

Contrato

Horas e deslocamentos consumidos conforme contrato do cliente.

Avulsas

Horas e deslocamentos prestados fora do escopo contratual.

Valorização extra

Cobranças adicionais manuais ou pré-cadastradas (ex: gastos extras).

Custos internos

Despesas não repassadas ao cliente, absorvidas pela empresa.

🧾 Campos da Área de Valorização

Campo
O que mostra

Horas de contrato

Total de horas + deslocamentos consumidos no ticket com base no contrato.

Horas avulsas

Total de horas + deslocamentos sem contrato, cobrados avulsamente.

Valorização extra

Valor manual inserido ou gasto extra previamente cadastrado.

Custos internos

Registros de gastos que não serão cobrados do cliente.

🧮 Cálculo do Total a Ser Cobrado

O valor total que será repassado ao cliente no fechamento do ticket é composto por:

Esse total é exibido de forma consolidada para facilitar a revisão antes do faturamento.

🏢 Custos Internos

Os custos internos registrados não fazem parte da cobrança ao cliente. Eles são utilizados para análise de lucratividade, rentabilidade e controle de perdas operacionais da empresa.

❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

🔹 Posso cobrar um valor personalizado em um ticket? Sim. Use o campo de valorização extra para inserir valores manuais.

🔹 O que acontece se eu não registrar custos internos? Você perderá a visibilidade real dos gastos do atendimento, afetando a análise de rentabilidade.

🔹 Valorização extra entra no relatório financeiro? Sim, ela será considerada na composição do total a ser faturado ao cliente.

🔹 Onde visualizo todas as valorizações dos tickets? Na aba Valorização, dentro de cada ticket.

🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca

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