# Aba Valorização

## 💰 **Valorização de Tickets – Tiflux**

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📍 Localização: 
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### 🎯 Introdução

A funcionalidade de **valorização de tickets do Tiflux** permite visualizar, controlar e calcular todos os valores relacionados a um atendimento. Essa área é essencial para garantir a **gestão financeira precisa dos tickets**, separando o que será cobrado do cliente e o que será absorvido internamente pela empresa.

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### 📚 Sumário

* 📊 O que é valorização no ticket?
* 📂 Tipos de Valorização
* 📊 O que é valorização no ticket?
* 🧮 Cálculo do Total a Ser Cobrado
* 🏢 Custos Internos
* ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
* 🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca

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### 📊 O que é valorização no ticket?

A **valorização** é a área onde todos os **custos e cobranças atribuídas ao ticket** são consolidados. Isso inclui:

* Horas de contrato
* Horas avulsas
* Deslocamentos
* Valorações extras
* Custos internos

Ela é usada tanto para **composição da cobrança ao cliente** quanto para **controle interno de gastos operacionais**.

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2F02jFwssCEJdljQEwT2lO%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=644ee45a-ef3e-4c40-81b5-55310911a14b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### 📂 Tipos de Valorização

| Tipo                  | Descrição                                                            |
| --------------------- | -------------------------------------------------------------------- |
| **Contrato**          | Horas e deslocamentos consumidos conforme contrato do cliente.       |
| **Avulsas**           | Horas e deslocamentos prestados fora do escopo contratual.           |
| **Valorização extra** | Cobranças adicionais manuais ou pré-cadastradas (ex: gastos extras). |
| **Custos internos**   | Despesas não repassadas ao cliente, absorvidas pela empresa.         |

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### 🧾 Campos da Área de Valorização

| Campo                 | O que mostra                                                              |
| --------------------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| **Horas de contrato** | Total de horas + deslocamentos consumidos no ticket com base no contrato. |
| **Horas avulsas**     | Total de horas + deslocamentos sem contrato, cobrados avulsamente.        |
| **Valorização extra** | Valor manual inserido ou gasto extra previamente cadastrado.              |
| **Custos internos**   | Registros de gastos que não serão cobrados do cliente.                    |

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### 🧮 Cálculo do Total a Ser Cobrado

O **valor total que será repassado ao cliente** no fechamento do ticket é composto por:

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(Horas de contrato) + (Horas avulsas) + (Valorização extra)
```

Esse total é exibido de forma consolidada para facilitar a **revisão antes do faturamento**.

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### 🏢 Custos Internos

Os **custos internos** registrados não fazem parte da cobrança ao cliente. Eles são utilizados para **análise de lucratividade, rentabilidade e controle de perdas operacionais** da empresa.

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### ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

**🔹 Posso cobrar um valor personalizado em um ticket?**\
Sim. Use o campo de **valorização extra** para inserir valores manuais.

**🔹 O que acontece se eu não registrar custos internos?**\
Você perderá a visibilidade real dos gastos do atendimento, afetando a análise de rentabilidade.

**🔹 Valorização extra entra no relatório financeiro?**\
Sim, ela será considerada na composição do total a ser faturado ao cliente.

**🔹 Onde visualizo todas as valorizações dos tickets?**\
Na aba **Valorização**, dentro de cada ticket.

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### 🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca

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