Aba Valorização

Área de valorização dentro do ticket.

💰 Valorização de Tickets – Tiflux

Caminho do Sistema:
📂 Menu > Tickets > Seu Ticket > Aba Valorização

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🎯 Introdução

A funcionalidade de valorização de tickets do Tiflux permite visualizar, controlar e calcular todos os valores relacionados a um atendimento. Essa área é essencial para garantir a gestão financeira precisa dos tickets, separando o que será cobrado do cliente e o que será absorvido internamente pela empresa.

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📌 Sumário

• 📊 O que é valorização no ticket?

• 📂 Tipos de Valorização

• 📊 O que é valorização no ticket?

• 🧮 Cálculo do Total a Ser Cobrado

• 🏢 Custos Internos

• ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

• 🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca

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📊 O que é valorização no ticket?

A valorização é a área onde todos os custos e cobranças atribuídas ao ticket são consolidados. Isso inclui:

• Horas de contrato

• Horas avulsas

• Deslocamentos

• Valorações extras

• Custos internos

Ela é usada tanto para composição da cobrança ao cliente quanto para controle interno de gastos operacionais.

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📂 Tipos de Valorização

Tipo	Descrição
Contrato	Horas e deslocamentos consumidos conforme contrato do cliente.
Avulsas	Horas e deslocamentos prestados fora do escopo contratual.
Valorização extra	Cobranças adicionais manuais ou pré-cadastradas (ex: gastos extras).
Custos internos	Despesas não repassadas ao cliente, absorvidas pela empresa.

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🧾 Campos da Área de Valorização

Campo	O que mostra
Horas de contrato	Total de horas + deslocamentos consumidos no ticket com base no contrato.
Horas avulsas	Total de horas + deslocamentos sem contrato, cobrados avulsamente.
Valorização extra	Valor manual inserido ou gasto extra previamente cadastrado.
Custos internos	Registros de gastos que não serão cobrados do cliente.

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🧮 Cálculo do Total a Ser Cobrado

O valor total que será repassado ao cliente no fechamento do ticket é composto por:

(Horas de contrato) + (Horas avulsas) + (Valorização extra)

Esse total é exibido de forma consolidada para facilitar a revisão antes do faturamento.

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🏢 Custos Internos

Os custos internos registrados não fazem parte da cobrança ao cliente. Eles são utilizados para análise de lucratividade, rentabilidade e controle de perdas operacionais da empresa.

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❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Posso cobrar um valor personalizado em um ticket? Sim. Use o campo de valorização extra para inserir valores manuais.

2. O que acontece se eu não registrar custos internos? Você perderá a visibilidade real dos gastos do atendimento, afetando a análise de rentabilidade.

3. Valorização extra entra no relatório financeiro? Sim, ela será considerada na composição do total a ser faturado ao cliente.

4. Onde visualizo todas as valorizações dos tickets? Na aba Valorização, dentro de cada ticket.

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🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca

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