Aba Assinatura eletrônica
Aqui será possível salvar uma assinatura dentro do ticket.
✍️ Assinatura Eletrônica em Tickets – Tiflux
📍Localização:
📂 Menu > Tickets > Seu Ticket > Aba Assinatura Eletrônica🎯 Introdução
A aba de Assinatura Eletrônica nos tickets do Tiflux permite registrar a validação do atendimento diretamente no ticket, ou mesmo pelo aplicativo mobile com a coleta de assinatura do solicitante. Essa funcionalidade é especialmente útil em atendimentos presenciais ou externos, reforçando o aceite formal do cliente.
📌 Sumário
✅ O que é a Assinatura Eletrônica no Tiflux
🧾 Quando utilizar?
📲 Meios de Coleta da Assinatura
🖼️ Tela de Assinatura Eletrônica no Ticket
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca
✅ O que é a Assinatura Eletrônica no Tiflux
A funcionalidade permite adicionar assinaturas manuscritas digitais vinculadas diretamente a um ticket de atendimento.
Cada assinatura registrada inclui:
Nome completo do assinante
Campo de assinatura desenhada manualmente
Registro de data e hora do aceite
🧾 Quando utilizar?
A assinatura eletrônica pode ser utilizada em diversos cenários, como:
Suporte externo
Registro de aceite formal do atendimento
Atendimentos em campo
Garantia de concordância com o serviço
Coleta de autorização de serviços
Comprovação do consentimento do cliente
Entregas presenciais ou instalações
Confirmação de recebimento ou execução
📲 Meios de Coleta da Assinatura
A assinatura pode ser inserida de duas formas principais:
Portal Web (Técnico)
Realizado diretamente no navegador via Tiflux confirme orientação no próximo tópico
Ideal para técnicos de campo, usando touch diretamente no celular/tablet
🖼️ Tela de Assinatura Eletrônica no Ticket
Abaixo está a representação visual da aba Assinatura eletrônica dentro de um ticket:
📷 Legenda dos elementos da tela:
Nome completo
Campo obrigatório para identificar o assinante
Área de assinatura
Espaço para desenhar a assinatura manualmente
Botão “Salvar”
Registra a assinatura no ticket
Botão “+ Assinatura”
Permite iniciar uma nova coleta de assinatura
Excluir
Clicando na lixeira você exclui a assinatura
🔄 Fluxo de Uso
O técnico acessa o ticket e vai até a aba Assinatura eletrônica
Clica em + Assinatura
Preenche o nome completo do cliente/solicitante
Coleta a assinatura no campo disponível
Clica em Salvar
A assinatura fica registrada e vinculada ao ticket
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
🔹 A assinatura tem validade legal? Sim. Embora não seja certificada digitalmente, serve como comprovação de aceite e registro interno da empresa.
🔹 Posso coletar mais de uma assinatura em um ticket? Sim. É possível adicionar várias assinaturas se necessário.
🔹 A assinatura pode ser apagada? Depende das permissões configuradas. Em geral, técnicos podem editar antes do fechamento do ticket.
🔹 A funcionalidade está disponível em dispositivos móveis? Sim. É totalmente funcional pelo app Tiflux Tickets.
🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca
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Tiflux Tickets appLast updated