Aba Empréstimos
Área de empréstimos de recursos de backup.
📦 Recursos de Backup e Empréstimos – Tiflux
📍Localização:
📂 Menu > Tickets > Seu Ticket > Aba Empréstimos🎯 Introdução
A funcionalidade de recursos de backup do Tiflux permite o controle e rastreamento de materiais emprestáveis, como softwares, hardwares ou outros itens temporariamente alocados a clientes. Esses recursos são gerenciados no painel de Configurações e utilizados em tickets, com regras claras de empréstimo e devolução.
📌 Sumário
💾 O que são Recursos de Backup?
🛠️ Onde Cadastrar Recursos de Backup
📄 Como Funciona o Empréstimo de Recursos
🔁 Integração com Tickets
📸 Exemplo da Tela
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca
💾 O que são Recursos de Backup?
Recursos de backup são itens previamente cadastrados no sistema para controle de empréstimos temporários aos clientes. Exemplos incluem:
Softwares licenciados temporariamente
Equipamentos de substituição provisória
Dispositivos para testes ou contingência
🛠️ Onde Cadastrar Recursos de Backup
O cadastro é feito diretamente no menu:
Configurações > Recursos > Recursos de Backup📍 Para adicionar um novo:
Clique em “+ Recurso de backup”
Preencha os campos obrigatórios:
Nome do recurso
Data de aquisição
Tipo de recurso (ex: Software, Hardware)
Último cliente (se já houve empréstimo)
Data de devolução
Status (ativo/inativo)
🔍 Os recursos aparecem organizados em duas abas:
Recursos disponíveis
Recursos emprestados
📄 Como Funciona o Empréstimo de Recursos
Ao utilizar um recurso de backup em um ticket:
O técnico informa qual recurso foi emprestado
É possível adicionar uma descrição detalhada
A movimentação registra quem realizou o empréstimo e a data
A devolução é obrigatória para fechar o ticket
🔁 Integração com Tickets
Na aba de Empréstimos dentro do ticket, o sistema apresenta:
Lista de recursos emprestados
Descrição de cada item
Status de devolução
Nome do técnico responsável
Impedimento de fechamento do ticket enquanto houver pendências
📌 Isso garante controle operacional e evita perdas ou esquecimentos de devolução.
📸 Exemplo da Tela
A imagem abaixo representa a tela de gerenciamento de recursos cadastrados:
🖼️ Legenda dos campos exibidos:
Nome
Nome do recurso de backup
Devolução
Data prevista de devolução
Último cliente
Cliente que está com o item emprestado
Tipo de recurso
Classificação (ex: Software)
Data de aquisição
Quando o item foi cadastrado
Status
Ativo ou inativo no sistema
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
🔹 O que acontece se um recurso não for devolvido? O ticket não poderá ser finalizado até que a devolução seja registrada.
🔹 Posso cadastrar um recurso emprestado a múltiplos clientes? Não simultaneamente. Um recurso só pode estar vinculado a um cliente por vez.
🔹 A devolução é feita manualmente? Sim. O técnico deve atualizar o status do empréstimo para indicar a devolução.
🔹 Existe histórico de empréstimos por recurso? Sim, é possível consultar na aba “Recursos emprestados”.
🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca
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