Aba Valorização
Área de valorização dentro do ticket.
💰 Valorização de Tickets – Tiflux
📍Localização:
📂 Menu > Tickets > Seu Ticket > Aba Valorização🎯 Introdução
A funcionalidade de valorização de tickets do Tiflux permite visualizar, controlar e calcular todos os valores relacionados a um atendimento. Essa área é essencial para garantir a gestão financeira precisa dos tickets, separando o que será cobrado do cliente e o que será absorvido internamente pela empresa.
📌 Sumário
📊 O que é valorização no ticket?
📂 Tipos de Valorização
📊 O que é valorização no ticket?
🧮 Cálculo do Total a Ser Cobrado
🏢 Custos Internos
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca
📊 O que é valorização no ticket?
A valorização é a área onde todos os custos e cobranças atribuídas ao ticket são consolidados. Isso inclui:
Horas de contrato
Horas avulsas
Deslocamentos
Valorações extras
Custos internos
Ela é usada tanto para composição da cobrança ao cliente quanto para controle interno de gastos operacionais.
📂 Tipos de Valorização
Contrato
Horas e deslocamentos consumidos conforme contrato do cliente.
Avulsas
Horas e deslocamentos prestados fora do escopo contratual.
Valorização extra
Cobranças adicionais manuais ou pré-cadastradas (ex: gastos extras).
Custos internos
Despesas não repassadas ao cliente, absorvidas pela empresa.
🧾 Campos da Área de Valorização
Horas de contrato
Total de horas + deslocamentos consumidos no ticket com base no contrato.
Horas avulsas
Total de horas + deslocamentos sem contrato, cobrados avulsamente.
Valorização extra
Valor manual inserido ou gasto extra previamente cadastrado.
Custos internos
Registros de gastos que não serão cobrados do cliente.
🧮 Cálculo do Total a Ser Cobrado
O valor total que será repassado ao cliente no fechamento do ticket é composto por:
(Horas de contrato) + (Horas avulsas) + (Valorização extra)Esse total é exibido de forma consolidada para facilitar a revisão antes do faturamento.
🏢 Custos Internos
Os custos internos registrados não fazem parte da cobrança ao cliente. Eles são utilizados para análise de lucratividade, rentabilidade e controle de perdas operacionais da empresa.
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
🔹 Posso cobrar um valor personalizado em um ticket? Sim. Use o campo de valorização extra para inserir valores manuais.
🔹 O que acontece se eu não registrar custos internos? Você perderá a visibilidade real dos gastos do atendimento, afetando a análise de rentabilidade.
🔹 Valorização extra entra no relatório financeiro? Sim, ela será considerada na composição do total a ser faturado ao cliente.
🔹 Onde visualizo todas as valorizações dos tickets? Na aba Valorização, dentro de cada ticket.
🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca
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