Gráficos de apontamentos
O relatório de gráfico de apontamentos exibe os apontamentos de um atendente/técnico em forma de agenda. Este relatório serve para ter uma visão de um dia de trabalho de um atendente.
Verifique nossas dicas sobre a análise destas métricas no fim desta página.
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Atendente: Por padrão aparecerá o técnico que está logado no sistema, em caso de permissão de gestor é possível ver o de qualquer técnico da equipe.
Data: Refere-se ao dia em que os apontamentos aconteceram, independente se o ticket está aberto, pausado ou fechado.
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