Links úteis

Iremos agrupar aqui vários links que podem ser úteis para você e para seus atendentes.

Documentação da API

Caso precise trabalhar usando a API da Tiflux você vai precisar da nossa documentação. Você pode encontrá-la acessando esse link.

Capacitação de atendentes | Tickets

Um guia bem completo de todas as áreas de um ticket. Desde a sua abertura, passando por todas as suas abas internas e até mesmo o Dashboard.

Capacitação de atendentes | Chat

Playlist com instruções de como funciona o módulo de chat, seja pela plataforma Web ou pelo aplicativo.

Capacitação de atendentes | Aplicativo Tiflux Tickets

Funcionamento básico do aplicativo Tiflux Tickets.

Canais oficiais de atendimento

Nesses vídeos iremos abordar as muitas formas que o seu cliente terá de entrar em contato com você.

Conhecendo o Data Warehouse

Aqui iremos entender o funcionamento do DW e como usar os dados recebidos dele por outras plataformas que manipulam dados tomando, por exemplo, o Power BI.

Conhecendo o Tiflux

Aqui iremos ver como é a experiência do atendente e a experiência do cliente ao conversarem usando a plataforma de chat do Tiflux. Também temos um breve explicação de como funciona as Consultorias na Tiflux.