# Links úteis Iremos agrupar aqui vários links que podem ser úteis para você e para seus atendentes. ### Documentação da API Caso precise trabalhar usando a API da Tiflux você vai precisar da nossa documentação. Você pode encontrá-la acessando esse [link](https://tiflux.docs.apiary.io/#introduction/autenticacao). ### Capacitação de atendentes | Tickets Um guia bem completo de todas as áreas de um ticket. Desde a sua abertura, passando por todas as suas abas internas e até mesmo o Dashboard. {% embed url="" %} ### Capacitação de atendentes | Chat Playlist com instruções de como funciona o módulo de chat, seja pela plataforma Web ou pelo aplicativo. {% embed url="" %} ### Capacitação de atendentes | Aplicativo Tiflux Tickets Funcionamento básico do aplicativo Tiflux Tickets. {% embed url="" %} ### Canais oficiais de atendimento Nesses vídeos iremos abordar as muitas formas que o seu cliente terá de entrar em contato com você. {% embed url="" %} ### Conhecendo o Data Warehouse Aqui iremos entender o funcionamento do DW e como usar os dados recebidos dele por outras plataformas que manipulam dados tomando, por exemplo, o Power BI. {% embed url="" %} ### Conhecendo o Tiflux Aqui iremos ver como é a experiência do atendente e a experiência do cliente ao conversarem usando a plataforma de chat do Tiflux. Também temos um breve explicação de como funciona as Consultorias na Tiflux. {% embed url="" %}