{"version":1,"pages":[{"id":"-LCU_zik5PZ3lAmdetrH","title":"Tiflux - Solução de Service Desk","pathname":"/","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Fluxos de tickets para atender clientes e funcionários sem complicações.","breadcrumbs":[{"label":"CONCEITOS"}]},{"id":"EMwqj4tOqN4PLgYfwv6T","title":"Glossário","pathname":"/conceitos/glossario","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"CONCEITOS"}]},{"id":"VLcQgUODuwlbvtB8l7Yi","title":"SLA - Resumo prático","pathname":"/conceitos/sla-resumo-pratico","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Aqui vai uma breve explicação voltada para o uso diário do SLA no Tiflux.","breadcrumbs":[{"label":"CONCEITOS"}]},{"id":"SSnaGo6EGPD8x64gD4ZA","title":"Conceito de Ticket no Tiflux","pathname":"/conceitos/conceito-de-ticket-no-tiflux","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Fluxo de Tickets dentro do Tiflux","breadcrumbs":[{"label":"CONCEITOS"}]},{"id":"mcNlpCDcVpBjL60UXaUL","title":"Conceito de Mesa de Serviço","pathname":"/conceitos/conceito-de-mesa-de-servico","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"CONCEITOS"}]},{"id":"INpG7PcsPvDkVejQItRY","title":"Cadastro de Clientes no Tiflux","pathname":"/conceitos/cadastro-de-clientes-no-tiflux","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"CONCEITOS"}]},{"id":"VrX2ENLzcJbS8IjsAwZn","title":"Single Sign-On (SSO) no Tiflux","pathname":"/conceitos/single-sign-on-sso-no-tiflux","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"🔐 Logon Único (SSO) no Tiflux","breadcrumbs":[{"label":"CONCEITOS"}]},{"id":"oVwL2DO02pxy7jrrgw7R","title":"Criação de conta no Tiflux (Trial)","pathname":"/conceitos/criacao-de-conta-no-tiflux-trial","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"CONCEITOS"}]},{"id":"-MZEDvIFIpvVJz3vD_An","title":"Sobre o FAQ Tiflux","pathname":"/faq/acesso-ao-tiflux","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Aqui no FAQ Tiflux iremos tratar de dúvidas e problemas comuns no Tiflux e como resolvê-los.","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"}]},{"id":"625ND0JJj8RAtw2AYUNF","title":"Agenda","pathname":"/faq/acesso-ao-tiflux/agenda","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Sobre o FAQ Tiflux"}]},{"id":"0IymqUGan141FdrVihC3","title":"Chat","pathname":"/faq/acesso-ao-tiflux/chat","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Perguntas frequentes a respeito do chat e suas configurações.","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Sobre o FAQ Tiflux"}]},{"id":"8yTL244zh7Kvfnx2gysk","title":"O que fazer quando o cliente responde errado o chatbot?","pathname":"/faq/acesso-ao-tiflux/chat/o-que-fazer-quando-o-cliente-responde-errado-o-chatbot","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Sobre o FAQ Tiflux"},{"label":"Chat"}]},{"id":"YFNsKxQT1ry9Pg80mf1G","title":"Por que o aplicativo WhatsApp para Desktop não exibe botões de ação rápida ou menus de lista?","pathname":"/faq/acesso-ao-tiflux/chat/por-que-o-aplicativo-whatsapp-para-desktop-nao-exibe-botoes-de-acao-rapida-ou-menus-de-lista","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Sobre o FAQ Tiflux"},{"label":"Chat"}]},{"id":"-MSnIYjlSO8YD60GjabQ","title":"Agente Remoto","pathname":"/faq/acesso-ao-tiflux/configuracoes-de-agente-remoto","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Sobre o FAQ Tiflux"}]},{"id":"-MZEDOveS-umS8zDQejr","title":"Acesso Remoto Apenas Carregando","pathname":"/faq/acesso-ao-tiflux/configuracoes-de-agente-remoto/acesso-remoto-em-loop","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Sobre o FAQ Tiflux"},{"label":"Agente Remoto"}]},{"id":"nGrJbR4li50uFt1UQFG6","title":"Erro de imagem durante o acesso remoto via Splashtop","pathname":"/faq/acesso-ao-tiflux/configuracoes-de-agente-remoto/erro-de-imagem-durante-o-acesso-remoto-via-splashtop","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Sobre o FAQ Tiflux"},{"label":"Agente Remoto"}]},{"id":"0IOaEzMoRABh5T3uRHbR","title":"Instalação e Remoção do Agente Remoto","pathname":"/faq/acesso-ao-tiflux/configuracoes-de-agente-remoto/instalacao-e-remocao-do-agente-remoto","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Disponibilizamos uma lista de possíveis problemas que podem acontecer ao tentar realizar uma instalação do agente.","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Sobre o FAQ Tiflux"},{"label":"Agente Remoto"}]},{"id":"-LmGKI5YuGePTTGwpJ-I","title":"Problemas mais comuns no Agente Tiflux - Windows","pathname":"/faq/acesso-ao-tiflux/configuracoes-de-agente-remoto/agente-tiflux","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Segue abaixo alguns procedimentos para resolver alguns problemas que podem acontecer no agente remoto. Aplicável somente para Windows.","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Sobre o FAQ Tiflux"},{"label":"Agente Remoto"}]},{"id":"-MZEG7gpTZbskcE3-uux","title":"Reiniciar os serviços do agente em Linux","pathname":"/faq/acesso-ao-tiflux/configuracoes-de-agente-remoto/reiniciar-servico-no-agente-linux","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Sobre o FAQ Tiflux"},{"label":"Agente Remoto"}]},{"id":"zaBCxUuectpZ1MqtcerY","title":"Contratos","pathname":"/faq/acesso-ao-tiflux/contratos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Espaço para dúvidas relacionadas a Contratos.","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Sobre o FAQ Tiflux"}]},{"id":"-MfrxXwTAef8Z7uOS6I-","title":"Recursos","pathname":"/faq/acesso-ao-tiflux/recursos-faq","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Em recursos, serão apontados algumas ausências de configurações e que podem afetar o funcionamento da ferramenta.","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Sobre o FAQ Tiflux"}]},{"id":"-Mg7Thathy2pLrK0-klB","title":"Excluir licenças do Windows de dentro do recurso","pathname":"/faq/acesso-ao-tiflux/recursos-faq/excluir-licenca-dentro-do-recurso","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Sobre o FAQ Tiflux"},{"label":"Recursos"}]},{"id":"l6pfgdkkIkJGgtOR2dpi","title":"Problemas com visualização de atualizações no Dashboard","pathname":"/faq/acesso-ao-tiflux/recursos-faq/problemas-com-visualizacao-de-atualizacoes-no-dashboard","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Sobre o FAQ Tiflux"},{"label":"Recursos"}]},{"id":"a2abRElpvXbsvbvcEZOi","title":"Relatórios","pathname":"/faq/acesso-ao-tiflux/relatorios","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Espaço reservado para dúvidas relacionadas a relatórios.","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Sobre o FAQ Tiflux"}]},{"id":"hUozSNyvzc2rAgZg53HS","title":"Por que campos iguais de relatórios diferentes mostram valores diferentes?","pathname":"/faq/acesso-ao-tiflux/relatorios/por-que-campos-iguais-de-relatorios-diferentes-mostram-valores-diferentes","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Sobre o FAQ Tiflux"},{"label":"Relatórios"}]},{"id":"-MSEUoTlg4wIvJjPz5NA","title":"Tickets","pathname":"/faq/acesso-ao-tiflux/tickets","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Aqui veremos algumas situações de tickets.","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Sobre o FAQ Tiflux"}]},{"id":"yz0RsTBqdE2jgzTkivbK","title":"Editar o cliente no ticket","pathname":"/faq/acesso-ao-tiflux/tickets/editar-o-cliente-no-ticket","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Sobre o FAQ Tiflux"},{"label":"Tickets"}]},{"id":"-M_0ySV5jJDJ7JFvPa5n","title":"Ao abrir um ticket, não são listados os clientes ou as mesas de serviços","pathname":"/faq/acesso-ao-tiflux/tickets/cliente-nao-aparece-na-lista-do-atendente.","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Sobre o FAQ Tiflux"},{"label":"Tickets"}]},{"id":"-MVbau7IW1Kl6Ea5Icxl","title":"Enviar Ticket para outra mesa","pathname":"/faq/acesso-ao-tiflux/tickets/mesa-nao-esta-aparecendo-para-fazer-a-mudanca-dentro-do-ticket","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Sobre o FAQ Tiflux"},{"label":"Tickets"}]},{"id":"-MTHnriNnkwUhXv53__c","title":"Automações não estão sendo disparadas","pathname":"/faq/acesso-ao-tiflux/tickets/notificacoes-de-chamados-nao-estao-sendo-disparadas","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Sobre o FAQ Tiflux"},{"label":"Tickets"}]},{"id":"WRCGP4uUqsZsPol3xU8V","title":"Dúvidas Frequentes","pathname":"/faq/duvidas-frequentes","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"}]},{"id":"TO4Vh5pPL4AYnr22BSvR","title":"Agente","pathname":"/faq/duvidas-frequentes/agente","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Dúvidas Frequentes"}]},{"id":"07p2kRDVPjiMl5gYQqhV","title":"KCS - Acesso Remoto via RustDesk (Solução para ID não encontrado)","pathname":"/faq/duvidas-frequentes/agente/kcs-acesso-remoto-via-rustdesk-solucao-para-id-nao-encontrado","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Dúvidas Frequentes"},{"label":"Agente"}]},{"id":"UY1O97G4rUxXLUKJ0sO6","title":"KCS - Agentes pós instalados aparecem offline","pathname":"/faq/duvidas-frequentes/agente/kcs-agentes-pos-instalados-aparecem-offline","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Dúvidas Frequentes"},{"label":"Agente"}]},{"id":"AeynJ5JLTNEAjtRT0ysW","title":"KCS - Backup e Restauração de Identidade do Agente TiFlux (Windows)","pathname":"/faq/duvidas-frequentes/agente/kcs-backup-e-restauracao-de-identidade-do-agente-tiflux-windows","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Dúvidas Frequentes"},{"label":"Agente"}]},{"id":"-MZEIpl25pt0LddlDErp","title":"KCS - Caminho Logs do Agente e P2P","pathname":"/faq/duvidas-frequentes/agente/caminho-logs-do-agente","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Dúvidas Frequentes"},{"label":"Agente"}]},{"id":"NA5ndmwsAqQD94NLLlRq","title":"KCS - Erro de Instalação do Agente","pathname":"/faq/duvidas-frequentes/agente/kcs-erro-de-instalacao-do-agente","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Dúvidas Frequentes"},{"label":"Agente"}]},{"id":"44pQZojEpnobkBotO7op","title":"KCS - Execução de Scripts como Usuário Local no Agente","pathname":"/faq/duvidas-frequentes/agente/kcs-execucao-de-scripts-como-usuario-local-no-agente","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Dúvidas Frequentes"},{"label":"Agente"}]},{"id":"BZqf1hmUe4o5xFUgx4Kc","title":"KCS - O nome do serviço estar RemoteAccess","pathname":"/faq/duvidas-frequentes/agente/kcs-o-nome-do-servico-estar-remoteaccess","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Dúvidas Frequentes"},{"label":"Agente"}]},{"id":"9xP5fVod0biG47TV1Bzh","title":"Chat","pathname":"/faq/duvidas-frequentes/chat","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Dúvidas Frequentes"}]},{"id":"HatPMclfmZ8B8cAe8yRJ","title":"KCS - Alterando Foto e Informações de Perfil do WhatsApp no Meta","pathname":"/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-alterando-foto-e-informacoes-de-perfil-do-whatsapp-no-meta","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Dúvidas Frequentes"},{"label":"Chat"}]},{"id":"1xYWVD48Wo7qvEf5mE83","title":"KCS - Ausência de Som nas Notificações de Mensagens","pathname":"/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-ausencia-de-som-nas-notificacoes-de-mensagens","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Dúvidas Frequentes"},{"label":"Chat"}]},{"id":"XJAnIxkZcjMlMyo0plOX","title":"KCS - Como resolver Guerra de Bots no Chat","pathname":"/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-como-resolver-guerra-de-bots-no-chat","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Dúvidas Frequentes"},{"label":"Chat"}]},{"id":"2dbjb8UY8IS2EEFcqhuw","title":"KCS - Como Usar a URL para Consultar ou Iniciar uma Conversa","pathname":"/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-como-usar-a-url-para-consultar-ou-iniciar-uma-conversa","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Dúvidas Frequentes"},{"label":"Chat"}]},{"id":"oXUZ0C8o1nSADPAfwqjY","title":"KCS - Configuração de Expediente por Departamento e Fluxo de Atendimento","pathname":"/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-configuracao-de-expediente-por-departamento-e-fluxo-de-atendimento","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Dúvidas Frequentes"},{"label":"Chat"}]},{"id":"xhW9LD0UgbLOLG37OQeS","title":"KCS - Diferença de Métricas: Dashboard de Chat vs. Relatório Detalhado","pathname":"/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-diferenca-de-metricas-dashboard-de-chat-vs.-relatorio-detalhado","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Dúvidas Frequentes"},{"label":"Chat"}]},{"id":"tpUqlH0sW2IH9HF77UQw","title":"KCS - Disparo de Mensagens em Massa e Comunicados (Campanhas)","pathname":"/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-disparo-de-mensagens-em-massa-e-comunicados-campanhas","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Dúvidas Frequentes"},{"label":"Chat"}]},{"id":"xLYLpNlSulOFZpCKSZYW","title":"KCS - Edição de Variáveis de Modelos Diretamente no Chat (Apenas Meta)","pathname":"/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-edicao-de-variaveis-de-modelos-diretamente-no-chat-apenas-meta","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Dúvidas Frequentes"},{"label":"Chat"}]},{"id":"WEbZQkYaaNynj0NgRxqQ","title":"KCS - Erros ao iniciar novos chats via WhatsApp Cloud API","pathname":"/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-erros-ao-iniciar-novos-chats-via-whatsapp-cloud-api","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Dúvidas Frequentes"},{"label":"Chat"}]},{"id":"5M77CtB8ERl8QxtONLPn","title":"KCS - Exibição de Fotos de Perfil e Identidade Visual","pathname":"/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-exibicao-de-fotos-de-perfil-e-identidade-visual","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Dúvidas Frequentes"},{"label":"Chat"}]},{"id":"Idc1m2HM8XPrQWAVMd01","title":"KCS - Fluxo de Chat - Usando Enviar mensagens (Botões ação rápida) para Gupshup","pathname":"/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-fluxo-de-chat-usando-enviar-mensagens-botoes-acao-rapida-para-gupshup","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Dúvidas Frequentes"},{"label":"Chat"}]},{"id":"H2vMDsu4D7Np7GDa16TJ","title":"KCS - 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Ativação do Envio de E-mail de Comunicações do Ticket","pathname":"/faq/duvidas-frequentes/email/kcs-ativacao-do-envio-de-e-mail-de-comunicacoes-do-ticket","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Dúvidas Frequentes"},{"label":"Email"}]},{"id":"FMWD4QFU0THl9J8rGRHZ","title":"Tickets","pathname":"/faq/duvidas-frequentes/tickets","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Dúvidas Frequentes"}]},{"id":"aQjCJQ9ga8JqyeeeJjrX","title":"Apontamentos","pathname":"/faq/duvidas-frequentes/tickets/apontamentos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Dúvidas Frequentes"},{"label":"Tickets"}]},{"id":"qejmk4prajIIA0k4m91T","title":"KCS - Ativar e Desativar a Localização nos Apontamentos","pathname":"/faq/duvidas-frequentes/tickets/apontamentos/kcs-ativar-e-desativar-a-localizacao-nos-apontamentos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Dúvidas Frequentes"},{"label":"Tickets"},{"label":"Apontamentos"}]},{"id":"agd1AIxJJ7I1tjRbUTkJ","title":"KCS - 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Abertura de Ticket Rápido pelo Chat","pathname":"/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/chat/kcs-abertura-de-ticket-rapido-pelo-chat","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Dúvidas Frequentes"},{"label":"Configurações"},{"label":"Geral"},{"label":"Chat"}]},{"id":"HvTOOfAkMOUt15HYuzkM","title":"Recursos","pathname":"/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/recursos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Dúvidas Frequentes"},{"label":"Configurações"}]},{"id":"4q8boPlJnxKFtV3KSahZ","title":"Monitoramentos","pathname":"/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/recursos/monitoramentos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Dúvidas Frequentes"},{"label":"Configurações"},{"label":"Recursos"}]},{"id":"Mxe40R8cHbsfRFXRYZv1","title":"KCS - Monitoramento de Links: Diferenças entre Ping e HTTP","pathname":"/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/recursos/monitoramentos/kcs-monitoramento-de-links-diferencas-entre-ping-e-http","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Dúvidas Frequentes"},{"label":"Configurações"},{"label":"Recursos"},{"label":"Monitoramentos"}]},{"id":"888AU4Snqnzvvkqrq18S","title":"Mesa de Serviço","pathname":"/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/mesa-de-servico","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Dúvidas Frequentes"},{"label":"Configurações"}]},{"id":"Q0Ajjq1ZjyAUf1m1uIgX","title":"KCS - Impossibilidade de Transferir Ticket entre Mesas de Serviço","pathname":"/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/mesa-de-servico/kcs-impossibilidade-de-transferir-ticket-entre-mesas-de-servico","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Dúvidas Frequentes"},{"label":"Configurações"},{"label":"Mesa de Serviço"}]},{"id":"qwI3Kpzt09fcNoBbj0Bm","title":"KCS - Cadastro de Itens no Catálogo de Serviços","pathname":"/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/mesa-de-servico/kcs-cadastro-de-itens-no-catalogo-de-servicos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Dúvidas Frequentes"},{"label":"Configurações"},{"label":"Mesa de Serviço"}]},{"id":"6IlP14jGUlhYdw47YGoi","title":"Organização","pathname":"/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/organizacao","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Dúvidas Frequentes"},{"label":"Configurações"}]},{"id":"PyER3YuZBTuKKDYdKxWm","title":"KCS - 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Interpretação de Imagens e Documentos pela IA","pathname":"/faq/duvidas-frequentes/inteligencia-artificial/kcs-interpretacao-de-imagens-e-documentos-pela-ia","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"FAQ"},{"label":"Dúvidas Frequentes"},{"label":"Inteligência Artificial"}]},{"id":"-LM3rLrSCf6HjlSNY7_j","title":"Dashboard","pathname":"/sistema/dashboard","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"A tela de início ou dashboard, é a identidade visual de cada usuário no sistema. 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onde os clientes podem acessar informações e interagir com a sua empresa de forma conveniente e eficiente.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"}]},{"id":"7snw1OBJCc4p5J3fU7c6","title":"Cadastrando um Usuário Cliente","pathname":"/sistema/portal-do-cliente/cadastrando-um-usuario-cliente","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Os usuários clientes são aqueles usuários que possuem um cadastro para acesso direto ao Portal do Cliente onde poderão abrir tickets e acompanhar as solicitações.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Portal do Cliente"}]},{"id":"G7BjKc4n67PC7sIcSpf4","title":"Associando o Usuário a Múltiplos Clientes","pathname":"/sistema/portal-do-cliente/cadastrando-um-usuario-cliente/associando-o-usuario-a-multiplos-clientes","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Portal do Cliente"},{"label":"Cadastrando um Usuário Cliente"}]},{"id":"znUQJD5yKOSLn2dvl1Cn","title":"Permissões do Usuário 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o seu cliente conseguirá acompanhar de forma gráfica os tickets que ele possui em aberto com a sua empresa.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Portal do Cliente"},{"label":"Usabilidade"}]},{"id":"J6T4AszEGKaGa4pATGTn","title":"Tickets","pathname":"/sistema/portal-do-cliente/usabilidade/tickets","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Através do portal do cliente, o seu cliente conseguira abrir novos tickets, acompanhar os tickets já em andamento e consultar os tickets já finalizados.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Portal do Cliente"},{"label":"Usabilidade"}]},{"id":"iw53PSltLbtB9R32ONB5","title":"Autorização para novos tickets","pathname":"/sistema/portal-do-cliente/usabilidade/tickets/autorizacao-para-novos-tickets","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Funcionalidade utilizada com o intuito de fazer com que os tickets antes de serem abertos passem por uma aprovação do gestor, podendo ter a sua abertura aprovada ou reprovada.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Portal do Cliente"},{"label":"Usabilidade"},{"label":"Tickets"}]},{"id":"duqaKnY6e9CsciulZ6vf","title":"Configurando a Funcionalidade de Autorização de Novos Tickets","pathname":"/sistema/portal-do-cliente/usabilidade/tickets/autorizacao-para-novos-tickets/configurando-a-funcionalidade-de-autorizacao-de-novos-tickets","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Aprove ou reprove as solicitações de tickets feitas pelos solicitantes.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Portal do Cliente"},{"label":"Usabilidade"},{"label":"Tickets"},{"label":"Autorização para novos tickets"}]},{"id":"mkR89nvnwEeFR3yBUM7g","title":"Autorizando a Abertura de Novos Tickets","pathname":"/sistema/portal-do-cliente/usabilidade/tickets/autorizacao-para-novos-tickets/autorizando-a-abertura-de-novos-tickets","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Aprove ou reprove as solicitações de tickets feitas pelos solicitantes.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Portal do Cliente"},{"label":"Usabilidade"},{"label":"Tickets"},{"label":"Autorização para novos tickets"}]},{"id":"EhxjwXvDNr4jVSA9mxiw","title":"Revisão e Avaliação de Tickets Fechados","pathname":"/sistema/portal-do-cliente/usabilidade/tickets/revisao-e-avaliacao-de-tickets-fechados","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Revise e avalie o atendimento realizado pela equipe, para que o ticket seja finalizado.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Portal do Cliente"},{"label":"Usabilidade"},{"label":"Tickets"}]},{"id":"niNEJrUasPtWevNP5gnh","title":"Recursos","pathname":"/sistema/portal-do-cliente/usabilidade/recursos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Permite ao usuário cliente visualizar os recursos e informações dos recursos alocados em sua empresa.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Portal do Cliente"},{"label":"Usabilidade"}]},{"id":"MHPlUtiUAR7EyDVbBQRF","title":"Contratos","pathname":"/sistema/portal-do-cliente/usabilidade/contratos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Permite ao usuário cliente consultar os contratos dele com a sua empresa.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Portal do Cliente"},{"label":"Usabilidade"}]},{"id":"voANizg1uBfDMOW6pS83","title":"Relatórios","pathname":"/sistema/portal-do-cliente/usabilidade/relatorios","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Portal do Cliente"},{"label":"Usabilidade"}]},{"id":"uLkLzfYKEspdHDRCgW5L","title":"Extrato de Consumo Cliente","pathname":"/sistema/portal-do-cliente/usabilidade/relatorios/extrato-de-consumo-cliente","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Este relatório visa mostrar, em detalhes, onde o cliente utilizou seu contrato ou serviços avulsos.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Portal do Cliente"},{"label":"Usabilidade"},{"label":"Relatórios"}]},{"id":"lrJVstd3JGOR0VjBr6HO","title":"Filtros","pathname":"/sistema/portal-do-cliente/usabilidade/relatorios/extrato-de-consumo-cliente/filtros","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Aqui você encontrará um descritivo dos filtros disponíveis no relatório.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Portal do Cliente"},{"label":"Usabilidade"},{"label":"Relatórios"},{"label":"Extrato de Consumo Cliente"}]},{"id":"7zbhyiqEFwSt6U26d5SS","title":"Download XLSX","pathname":"/sistema/portal-do-cliente/usabilidade/relatorios/extrato-de-consumo-cliente/download-xlsx","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Permite a exportação do relatório em formato XLSX.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Portal do Cliente"},{"label":"Usabilidade"},{"label":"Relatórios"},{"label":"Extrato de Consumo Cliente"}]},{"id":"Odt7zi5fO3Eq6ujycVoW","title":"Download Sintético","pathname":"/sistema/portal-do-cliente/usabilidade/relatorios/extrato-de-consumo-cliente/download-sintetico","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Está opção de download, visa exportar o relatório de forma resumida.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Portal do Cliente"},{"label":"Usabilidade"},{"label":"Relatórios"},{"label":"Extrato de Consumo Cliente"}]},{"id":"pSKNc7NesbZlPdbOR2Zr","title":"Download Detalhado","pathname":"/sistema/portal-do-cliente/usabilidade/relatorios/extrato-de-consumo-cliente/download-detalhado","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Visa trazer de forma detalhada as informações apresentadas no relatório.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Portal do Cliente"},{"label":"Usabilidade"},{"label":"Relatórios"},{"label":"Extrato de Consumo Cliente"}]},{"id":"Ecz7W1FqK3qOyOEAQ4nr","title":"Gráfico Consumo Cliente","pathname":"/sistema/portal-do-cliente/usabilidade/relatorios/grafico-consumo-cliente","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Este relatório visa nos mostrar uma noção de como está o consumo dos contratos do cliente através de gráficos.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Portal do Cliente"},{"label":"Usabilidade"},{"label":"Relatórios"}]},{"id":"DOz2yGfLCAT7N8Q6v6qG","title":"Filtros","pathname":"/sistema/portal-do-cliente/usabilidade/relatorios/grafico-consumo-cliente/filtros","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Aqui você encontrará um descritivo dos filtros disponíveis no relatório.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Portal do Cliente"},{"label":"Usabilidade"},{"label":"Relatórios"},{"label":"Gráfico Consumo Cliente"}]},{"id":"XgvfW3OEzxOXXYcMuCW5","title":"Visualização","pathname":"/sistema/portal-do-cliente/usabilidade/relatorios/grafico-consumo-cliente/visualizacao","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Portal do Cliente"},{"label":"Usabilidade"},{"label":"Relatórios"},{"label":"Gráfico Consumo Cliente"}]},{"id":"jCnDqBAx7J7DH8IIX8Fi","title":"Executivo","pathname":"/sistema/portal-do-cliente/usabilidade/relatorios/executivo","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"O relatório Executivo foi desenvolvido para apresentar dados de consumo para o seu cliente.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Portal do Cliente"},{"label":"Usabilidade"},{"label":"Relatórios"}]},{"id":"patmFtM4dbtOBsE4q7d9","title":"Filtros","pathname":"/sistema/portal-do-cliente/usabilidade/relatorios/executivo/filtros","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Aqui você encontrará um descritivo dos filtros disponíveis no relatório.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Portal do Cliente"},{"label":"Usabilidade"},{"label":"Relatórios"},{"label":"Executivo"}]},{"id":"q9i8ZJwdcthgIiMbExPG","title":"Visualização","pathname":"/sistema/portal-do-cliente/usabilidade/relatorios/executivo/visualizacao","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Portal do Cliente"},{"label":"Usabilidade"},{"label":"Relatórios"},{"label":"Executivo"}]},{"id":"GzZvwtuPTHp96I0xmyZN","title":"Base de Conhecimento no Portal do Cliente","pathname":"/sistema/portal-do-cliente/usabilidade/base-de-conhecimento-no-portal-do-cliente","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Portal do Cliente"},{"label":"Usabilidade"}]},{"id":"dg7CeBKV1EXuSrI6wSnq","title":"Configurações","pathname":"/sistema/portal-do-cliente/usabilidade/base-de-conhecimento-no-portal-do-cliente/configuracoes","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"A base de conhecimento foi incluída ao portal do cliente com o propósito de potencializar o autoatendimento por meio do Tiflux.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Portal do Cliente"},{"label":"Usabilidade"},{"label":"Base de Conhecimento no Portal do Cliente"}]},{"id":"2Vkd3XZz9VKj0zVRYOE4","title":"Funcionalidades Adicionais","pathname":"/sistema/portal-do-cliente/funcionalidades-adicionais","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Aqui você encontrará algumas funcionalidades disponíveis no Portal do Cliente para otimizar ainda mais a sua utilização.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Portal do Cliente"}]},{"id":"-LGAQxIctbEwbZeeSpIP","title":"Recursos","pathname":"/sistema/recursos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Dentro do Tiflux denominamos as maquinas como recursos, sempre que você visualizar esta nomenclatura dentro do sistema, se refere a equipamentos.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"}]},{"id":"FmUKnHC7K1kEiOWA3VST","title":"Dashboard de Recurso","pathname":"/sistema/recursos/dashboard-de-recurso","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"🖥️ Dashboard de Recurso no Tiflux","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Recursos"}]},{"id":"MXJLuCEDzSQ84LDSauzc","title":"Informações de Recurso","pathname":"/sistema/recursos/informacoes-de-recurso","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"🖥️ Informações de Recurso no Tiflux","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Recursos"}]},{"id":"GS2WA8h5QA3Kugzougif","title":"Diferença de Recurso e Agente","pathname":"/sistema/recursos/diferenca-de-recurso-e-agente","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Recursos"}]},{"id":"-LCeH-ZeLWjwdGwCXA6S","title":"Instalação do Agente","pathname":"/sistema/recursos/recursos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"O Agente Remoto está disponível para três sistemas operacionais Windows, Linux e MacOS.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Recursos"}]},{"id":"A49XI22WYImMUntJUDYh","title":"Pré-requisitos para a instalação","pathname":"/sistema/recursos/recursos/pre-requisitos-para-a-instalacao","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Antes de começarmos o processo de instalação vamos ver algumas necessidades para o correto funcionamento do agente.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Recursos"},{"label":"Instalação do Agente"}]},{"id":"-LCeH41zDYsDU-nOTmfc","title":"Instalação agente: Windows","pathname":"/sistema/recursos/recursos/agente-windows","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Alguns requisitos necessários para instalação do agente windows:","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Recursos"},{"label":"Instalação do Agente"}]},{"id":"etwRhMgbH3hwY2rAZJBC","title":"Instalação agente: Hyper-V","pathname":"/sistema/recursos/recursos/instalacao-agente-hyper-v","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Procedimento destinado a instalação do agente remoto em sistemas operacionais Hyper-V:","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Recursos"},{"label":"Instalação do Agente"}]},{"id":"-LCeKU_oq7I1pA4Tj81B","title":"Instalação agente: Linux","pathname":"/sistema/recursos/recursos/agente-linux","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Para instalar, siga os procedimentos abaixo:","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Recursos"},{"label":"Instalação do Agente"}]},{"id":"-LCeMGTiHLPikfjFGWYZ","title":"Instalação agente: Mac","pathname":"/sistema/recursos/recursos/agente-mac","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"O agente Inteligente Tiflux é compatível com a versão do MacOS 12 Monterey e superiores.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Recursos"},{"label":"Instalação do Agente"}]},{"id":"-MHkwd_uTt4HNxohTGOd","title":"Splashtop em MacOS","pathname":"/sistema/recursos/recursos/agente-mac/splashtop-em-macos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Recursos"},{"label":"Instalação do Agente"},{"label":"Instalação agente: Mac"}]},{"id":"-LcgEgnPqhMup0LJLYuj","title":"Instalação agente via GPO","pathname":"/sistema/recursos/recursos/instalacao-agente-via-gpo","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Abaixo o procedimento para fazer a instalação do agente via GPO:","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Recursos"},{"label":"Instalação do Agente"}]},{"id":"HdgPuP7AN5DeKe9FjeH2","title":"Acesso Remoto P2P","pathname":"/sistema/recursos/acesso-remoto-p2p","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Realize o acesso remoto em seus clientes diretamente pelo Tiflux de forma fácil e eficiente.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Recursos"}]},{"id":"R64yS9ZoBDhJAnsloJVY","title":"Pré-requisitos","pathname":"/sistema/recursos/acesso-remoto-p2p/pre-requisitos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Para o correto funcionamento do Acesso Remoto P2P, você deverá se atentar aos pré-requisitos listados abaixo.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Recursos"},{"label":"Acesso Remoto P2P"}]},{"id":"rZVr2HTUDTgdFKIb0o73","title":"Configurando o Tiflux","pathname":"/sistema/recursos/acesso-remoto-p2p/configurando-o-tiflux","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Para que o Acesso Remoto P2P fique disponível para a utilização dos seus técnicos, você deverá realizar algumas configurações na plataforma.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Recursos"},{"label":"Acesso Remoto P2P"}]},{"id":"LSOvjxzEFxQW2SOztkCO","title":"Instalação para o Técnico","pathname":"/sistema/recursos/acesso-remoto-p2p/instalacao-para-o-tecnico","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Para que o técnico consiga acessar remotamente as máquinas de seus clientes, ele deverá realizar a instalação do cliente do Acesso Remoto P2P em sua máquina.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Recursos"},{"label":"Acesso Remoto P2P"}]},{"id":"V37kjLqpPIgiNxO103je","title":"Utilização e Funcionalidades","pathname":"/sistema/recursos/acesso-remoto-p2p/utilizacao-e-funcionalidades","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Aqui detalhamos um pouco da utilização e funcionalidade do Acesso Remoto P2P.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Recursos"},{"label":"Acesso Remoto P2P"}]},{"id":"FMcaW1I7niPKSBBwWDBt","title":"Acesso Remoto P2P Mobile","pathname":"/sistema/recursos/acesso-remoto-p2p/acesso-remoto-p2p-mobile","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Um novo acesso chegou no aplicativo Tiflux Tickets, onde será possível realizar acesso remoto aos seus clientes utilizando apenas o seu celular de forma fácil e eficiente.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Recursos"},{"label":"Acesso Remoto P2P"}]},{"id":"uM8xS3lxaMFlaxlHEXvJ","title":"Configurando o acesso remoto P2P mobile","pathname":"/sistema/recursos/acesso-remoto-p2p/configurando-o-acesso-remoto-p2p-mobile","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Para que o Acesso Remoto P2P Mobile fique disponível para a utilização, você deverá realizar algumas configurações no aplicativo Tiflux ticket.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Recursos"},{"label":"Acesso Remoto P2P"}]},{"id":"lVfgqGtDO1oXHDXZFu3H","title":"Utilização e Funcionalidade P2P mobile","pathname":"/sistema/recursos/acesso-remoto-p2p/utilizacao-e-funcionalidade-p2p-mobile","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Aqui detalhamos um pouco da utilização e funcionalidade do Acesso Remoto P2P para o app Tiflux Ticket.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Recursos"},{"label":"Acesso Remoto P2P"}]},{"id":"BCQNT5VYpdAZWnrT5Dhf","title":"Dashboard de Agente","pathname":"/sistema/recursos/dashboard-de-agente","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Recursos"}]},{"id":"-MS2iQTRYP7K-h0n5rzj","title":"Informação sobre o agente remoto","pathname":"/sistema/recursos/agente-remoto-na-estacao-do-cliente","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"O agente, quando instalado na estação do cliente/técnico, permite que ele faça a abertura de tickets e visualize o andamento dos chamados abertos.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Recursos"}]},{"id":"u8qnJ9w93whGUMrcbOAK","title":"Utilização Agente","pathname":"/sistema/recursos/utilizacao-agente","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Recursos"}]},{"id":"-LCUlnUeulKHQBRquMlU","title":"Contratos","pathname":"/sistema/contratos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Menu que concentra os contratos cadastrados na sua base da Tiflux.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"}]},{"id":"-LNKnE2D7Pn_zVDnVXdz","title":"Menu de Contratos","pathname":"/sistema/contratos/criacao-de-contratos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Contratos"}]},{"id":"-MQxQphqcZuD_UfpP-HM","title":"Tipos de Contratos","pathname":"/sistema/contratos/visualizando-contratos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"O Tiflux disponibiliza alguns tipos de contratos para atender a diferentes demandas. Cada um tem um funcionamento particular por isso vamos separá-los em tópicos e então entendê-los um a um.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Contratos"}]},{"id":"-LJyQKBBCdhzTf4wmRp1","title":"Limite de Atendimento","pathname":"/sistema/contratos/visualizando-contratos/atendimento","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Em um contrato de atendimento, o cliente paga por ticket, independente de quantas horas foram gastas.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Contratos"},{"label":"Tipos de Contratos"}]},{"id":"-LCYo86wKZzDhgVXjHSp","title":"Tipo Livre","pathname":"/sistema/contratos/visualizando-contratos/untitled-1","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Em um contrato livre, o cliente paga um valor fixo por mês e tem atendimento ilimitado.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Contratos"},{"label":"Tipos de Contratos"}]},{"id":"-LCYoC0oTek4RSa7TLgE","title":"Tipo Produto / SaaS","pathname":"/sistema/contratos/visualizando-contratos/produto-saas","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Um contrato de Produto / SaaS é um contrato Livre que você consegue informar um ou vários itens e a somatória desses itens que vão definir o valor final a ser cobrado do cliente.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Contratos"},{"label":"Tipos de Contratos"}]},{"id":"-LCYo-PxvKsW5QRBuIhR","title":"Crédito","pathname":"/sistema/contratos/visualizando-contratos/untitled","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Em um contrato de crédito é pago um valor e este valor será descontado de acordo com a quantidade de serviço executado.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Contratos"},{"label":"Tipos de Contratos"}]},{"id":"-LCYo5832t89hCLBMFBH","title":"Crédito compartilhado","pathname":"/sistema/contratos/visualizando-contratos/credito-compartilhado","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Adicionar mais de um contrato de crédito em um só contrato é o diferencial dessa modalidade.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Contratos"},{"label":"Tipos de Contratos"}]},{"id":"-LCYnyzCfyt5ux_PQqQ2","title":"Horas","pathname":"/sistema/contratos/visualizando-contratos/horas","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"É pago um valor por uma determinada quantidade de horas e fixado um valor a ser pago por hora excedente.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Contratos"},{"label":"Tipos de Contratos"}]},{"id":"RwGHAxHaYFDhyQiJE0W2","title":"Horas Cumulativas","pathname":"/sistema/contratos/visualizando-contratos/horas-cumulativas","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"O contrato de horas cumulativas é utilizado para que as horas contratadas não utilizadas possam ser aproveitadas em outro período conforme o ciclo de acúmulo de contrato.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Contratos"},{"label":"Tipos de Contratos"}]},{"id":"SVR4gi8xy0kZ3i3RszQc","title":"Criando um Contrato","pathname":"/sistema/contratos/criando-um-contrato","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Contratos"}]},{"id":"CApGp4VargBEF1lLEpuk","title":"Editar um contrato","pathname":"/sistema/contratos/editar-um-contrato","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Contratos"}]},{"id":"f0O1PpfOmSiuT1QaRNHk","title":"Como confirmar os valores do contrato?","pathname":"/sistema/contratos/como-confirmar-os-valores-do-contrato","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Contratos"}]},{"id":"-LCUlqPymZgOuvjOghmF","title":"Relatórios","pathname":"/sistema/relatorios","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Os relatórios fornecem um conjunto de informações para a visualização de resultados. No Tiflux, você pode escolher entre diversos tipos de visualização.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"}]},{"id":"-LCUlw1_uVID8-YCpfRA","title":"Atendentes","pathname":"/sistema/relatorios/tecnicos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Os relatórios técnicos englobam todas as operações que venham a ser realizadas a partir do perfil de atendente dentro do sistema","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Relatórios"}]},{"id":"-LCVRGb3kmvCgwjU0DeS","title":"Atraso de apontamentos","pathname":"/sistema/relatorios/tecnicos/atraso-de-apontamentos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Este relatório apresenta o número de atrasos nos apontamentos gerados pela sua equipe em um determinado período.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Relatórios"},{"label":"Atendentes"}]},{"id":"-LCVCY0msFKqfuagQbrd","title":"Carga de trabalho","pathname":"/sistema/relatorios/tecnicos/carga-de-trabalho","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"O relatório de carga de trabalho exibe quantas horas/tickets foram trabalhados dentro de um período, sendo possível verificar o uso por cliente, mesa e outros.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Relatórios"},{"label":"Atendentes"}]},{"id":"-M40NmJVF_ksfcjUcjAS","title":"Chat Detalhado","pathname":"/sistema/relatorios/tecnicos/detalhado","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Nesse relatório será possível retirar os indicadores dos seus atendimentos realizados via chat.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Relatórios"},{"label":"Atendentes"}]},{"id":"-LNVXFoM7m3f8FfyPWSy","title":"Deslocamentos","pathname":"/sistema/relatorios/tecnicos/relatorio-de-deslocamentos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Em relatórios de deslocamentos você vai emitir um relatório que vai lhe mostrar todos os deslocamentos que foram feitos pela sua equipe.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Relatórios"},{"label":"Atendentes"}]},{"id":"-LCVPu4MVFNXdMNcvqZB","title":"Executivo de Atendentes","pathname":"/sistema/relatorios/tecnicos/untitled-1","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"O relatório Executivo atendentes é um relatório focado na parte de desempenho dos atendentes exibindo alguns resumos e alguns gráficos.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Relatórios"},{"label":"Atendentes"}]},{"id":"wtw1exDknLzusyGA48VO","title":"Extrato de Apontamentos","pathname":"/sistema/relatorios/tecnicos/apontamento-de-tecnicos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Este relatório serve para detalhar o esforço do técnico entre as três assistências presentes no Tiflux.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Relatórios"},{"label":"Atendentes"}]},{"id":"-LCVBuk_oABF46580080","title":"Gráficos de apontamentos","pathname":"/sistema/relatorios/tecnicos/graficos-de-apontamentos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"O relatório de gráfico de apontamentos exibe os apontamentos de um atendente/técnico em forma de agenda. Este relatório serve para ter uma visão de um dia de trabalho de um atendente.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Relatórios"},{"label":"Atendentes"}]},{"id":"-MHNOvSVeOUOK9RFYE5r","title":"Picos de atendimento","pathname":"/sistema/relatorios/tecnicos/picos-de-atendimento","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"No relatório Picos de Atendimento você pode visualizar os horários que são abertos mais chats e tickets.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Relatórios"},{"label":"Atendentes"}]},{"id":"-MfDPCtfASwv08YNs3Fl","title":"Faturamento","pathname":"/sistema/relatorios/faturamento","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Aqui podemos verificar todos os relatórios referentes a faturamento.💰","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Relatórios"}]},{"id":"-MfDRX6ogzQ_LLDmS522","title":"Erros de faturamento em lote","pathname":"/sistema/relatorios/faturamento/erros-de-faturamento-em-lote","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Relatórios"},{"label":"Faturamento"}]},{"id":"-LpTNEmGruI6qFEXCThn","title":"Extrato consumo de cliente","pathname":"/sistema/relatorios/faturamento/extrato-consumo-de-cliente","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Este relatório tem como objetivo mostrar o uso do cliente em detalhes, onde seu cliente utilizou o seu contrato ou serviços avulsos.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Relatórios"},{"label":"Faturamento"}]},{"id":"-MfDU5IMcHViH-Y8T11E","title":"Faturamentos pendentes","pathname":"/sistema/relatorios/faturamento/faturamentos-pendentes","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Em Faturamentos Pendentes estão todos os serviços pendentes para faturamento, somente os tickets revisados entram neste relatório para você poder faturar.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Relatórios"},{"label":"Faturamento"}]},{"id":"-LpDgtEQG0Ce2kN3A5N_","title":"Gastos Extras","pathname":"/sistema/relatorios/faturamento/gastos-extras-1","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Esse relatório irá mostrar os gastos da sua equipe ou os valores extras dos seus clientes.💰","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Relatórios"},{"label":"Faturamento"}]},{"id":"-LCYxs6RBsCzUfyuPAiz","title":"Gráfico consumo contrato","pathname":"/sistema/relatorios/faturamento/untitled","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Este relatório visa nos mostrar uma noção de como está o consumo dos contratos do cliente através de gráficos.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Relatórios"},{"label":"Faturamento"}]},{"id":"Gsx1qQluhsZxRQobAqw2","title":"Filtros","pathname":"/sistema/relatorios/faturamento/untitled/filtros","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Aqui você encontrará um descritivo dos filtros disponíveis no relatório.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Relatórios"},{"label":"Faturamento"},{"label":"Gráfico consumo contrato"}]},{"id":"1fjuBiXlZxPH2ey58Fu1","title":"Visualização","pathname":"/sistema/relatorios/faturamento/untitled/visualizacao","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Relatórios"},{"label":"Faturamento"},{"label":"Gráfico consumo contrato"}]},{"id":"-LNjz2LLAzkreTcmECk8","title":"Histórico de faturamentos","pathname":"/sistema/relatorios/faturamento/historico","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Em Histórico de Faturamentos você conseguirá fazer uma busca do histórico dos seus faturamentos e terá a visualização dos faturamentos que foram estornados ou pagos.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Relatórios"},{"label":"Faturamento"}]},{"id":"-LeDlNgCaI_oOM6SMruo","title":"Reajuste de contrato","pathname":"/sistema/relatorios/faturamento/reajuste-de-contrato","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"No Tiflux você pode realizar o reajuste de diversos contratos simultaneamente. Os blocos de contratos são filtrados pela data de reajuste previsto para eles.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Relatórios"},{"label":"Faturamento"}]},{"id":"-LCZpO2Y0h8Uv2lsIuu5","title":"Administrativo","pathname":"/sistema/relatorios/administrativo","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Os relatórios Administrativos englobam toda a parte administrativa da sua operação no Tiflux como Avaliações de Clientes, Indicadores de desempenho da equipe, engajamento de clientes e muito mais.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Relatórios"}]},{"id":"-LCZpb4nXIKF4_C_kSOW","title":"Avaliações de atendimento","pathname":"/sistema/relatorios/administrativo/avaliacoes-de-tickets","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Em Avaliações de atendimento, você poderá verificar o histórico das avaliações dos atendimentos seja via ticket ou via chat.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Relatórios"},{"label":"Administrativo"}]},{"id":"-LCZpSdI67zoaWfOLTXg","title":"Catálogo de serviço","pathname":"/sistema/relatorios/administrativo/tickets-por-catalogo-de-servico","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Em relatório por catálogo de serviço você poderá  visualizar o número de tickets e chats abertos por catálogo, por área do catálogo e por um item especifico.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Relatórios"},{"label":"Administrativo"}]},{"id":"-MNUvIJ0Uy_C03UWZrg4","title":"Engajamento de clientes","pathname":"/sistema/relatorios/administrativo/engajamento-clientes","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Neste relatório você pode visualizar os clientes que possuem maior e menor engajamento dentro da organização 😃","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Relatórios"},{"label":"Administrativo"}]},{"id":"-LCZpsF00rxN_Rl70StW","title":"Executivo","pathname":"/sistema/relatorios/administrativo/executivo","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"O relatório Executivo foi feito para apresentar dados de consumo para seu cliente, totalmente personalizável e feito de forma intuitiva para um melhor gerenciamento.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Relatórios"},{"label":"Administrativo"}]},{"id":"OMI6ToNwkp0FRWp96oLB","title":"Criando um novo Modelo de relatório Executivo","pathname":"/sistema/relatorios/administrativo/executivo/criando-um-novo-modelo-de-relatorio-executivo","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Um passo a passo para criar o seu próprio modelo deste relatório.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Relatórios"},{"label":"Administrativo"},{"label":"Executivo"}]},{"id":"AYebaOEEhcZe3t4o4WyR","title":"Exportar","pathname":"/sistema/relatorios/administrativo/exportar","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Relatórios"},{"label":"Administrativo"}]},{"id":"-LCZpjx0yR5BXITMyfrW","title":"Gestão e indicadores","pathname":"/sistema/relatorios/administrativo/gestaoeindicadores","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Nesta tela você pode gerar um relatório para exibir os dados essenciais sobre o atendimento do seu time, com informações para a gestão da sua organização 😊","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Relatórios"},{"label":"Administrativo"}]},{"id":"-LCZpyEGrqdvHxe5kww7","title":"Recursos","pathname":"/sistema/relatorios/recursos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Aqui você terá acesso aos seguintes relatórios 💻","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Relatórios"}]},{"id":"-LxufCd_DGPg0KP2LJvD","title":"Gatilhos disparados","pathname":"/sistema/relatorios/recursos/gatilhos-ativos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Este relatório mostra os gatilhos que foram disparados e ainda não foram resolvidos.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Relatórios"},{"label":"Recursos"}]},{"id":"-M7mZUA9FuzTpxOZ3mXi","title":"Histórico de ações","pathname":"/sistema/relatorios/recursos/historico-de-acoes","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Neste relatório é possível visualizar todas as ações executadas nos Recursos que estão disponíveis.😊","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Relatórios"},{"label":"Recursos"}]},{"id":"-Ly5SKTVGk51UHmasxIe","title":"Histórico de gatilhos","pathname":"/sistema/relatorios/recursos/historico-de-gatilhos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"O relatório Histórico de Gatilhos disparados mostra a relação dos que já foram  visualizados e resolvidos.😉","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Relatórios"},{"label":"Recursos"}]},{"id":"-LCZq0tWiztCbixSeikM","title":"Informações de recursos","pathname":"/sistema/relatorios/recursos/informacoes-dos-recursos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Neste relatório será exibido os detalhes de cada recurso do seu cliente, podendo filtrar a maneira que desejar 💻","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Relatórios"},{"label":"Recursos"}]},{"id":"-LCZq9KGtipIlIyi713k","title":"Softwares e Licenças","pathname":"/sistema/relatorios/recursos/softwares-e-licencas","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Em Softwares e Licenças você poderá gerar um relatório para que possa identificar quais softwares o seu cliente possui, podendo filtrar por grupo de recursos ou pela empresa toda.🔎","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Relatórios"},{"label":"Recursos"}]},{"id":"-M732qv9EwPFBL6boWA1","title":"Excluídos","pathname":"/sistema/relatorios/excluidos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Neste relátorio você consegue visualizar os itens excluídos de sua base.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Relatórios"}]},{"id":"-LofX32x1kUsvDa2RLaD","title":"Agenda","pathname":"/sistema/agenda","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Na Agenda do Tiflux, você poderá criar compromissos e informar ausências dos técnicos.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"}]},{"id":"-LNRWSn7WDftzBSF7bcq","title":"Conhecimento","pathname":"/sistema/base-do-conhecimento","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Esse é o espaço para você registrar todos os processos ou perguntas mais comuns que possam ajudar sua equipe e até os seus clientes.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"}]},{"id":"UKIqJqmg6U0JMeQlS8X9","title":"Avaliação de Conhecimentos","pathname":"/sistema/base-do-conhecimento/avaliacao-de-conhecimentos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"O principal valor dessa funcionalidade é aprimorar continuamente a base de conhecimento, oferecendo respostas precisas e reduzindo a necessidade de suporte.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Conhecimento"}]},{"id":"-LYhDPHOQ4YzxEL-LCZk","title":"Cofre de senhas","pathname":"/sistema/cofre-de-senhas","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Em Cofre de senhas você vai definir as senhas que você gostaria de armazenar no Tiflux.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"}]},{"id":"-LCdFm59LnDZLJ5B8dMN","title":"Configurações","pathname":"/sistema/configuracoes","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"O menu de configurações centraliza todas as opções de ajuste do sistema Tiflux. A realização de alterações requer várias permissões, que, em alguns casos, estão disponíveis apenas para o gestor.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"}]},{"id":"-LOtOfAfOTgslTyF8QFK","title":"Geral","pathname":"/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Aqui vamos verificar as configurações de campos personalizados, chat, e-mail, formulário externo, integrações e organização.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"}]},{"id":"-M_fA3C8QYjUyY9vUKSv","title":"Campos personalizados","pathname":"/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/entidades","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Campos personalizados são informações adicionais que podem ser inseridas dentro de tickets, clientes, recursos e solicitantes.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Geral"}]},{"id":"-MF0pHDzyC5fK4z_xk0J","title":"Chat","pathname":"/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/configurando-o-chat","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Geral"}]},{"id":"XAjgmDX3OrvDZAfCaLGR","title":"Geral","pathname":"/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/configurando-o-chat/geral","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Configurações básicas do Chat.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Geral"},{"label":"Chat"}]},{"id":"PgmROfPEzLF4n6Bgw3tR","title":"Botões na avaliação do chat","pathname":"/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/configurando-o-chat/botoes-na-avaliacao-do-chat","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"A funcionalidade de avaliação com botões foi criada para simplificar e otimizar o processo de avaliação no atendimento via chat.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Geral"},{"label":"Chat"}]},{"id":"KzWZRj3hPYginI4Uji9W","title":"Departamentos","pathname":"/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/configurando-o-chat/departamentos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Geral"},{"label":"Chat"}]},{"id":"-MHq-qQWMsAtz2nuE5ZI","title":"Fluxo de Chatbot no Tiflux","pathname":"/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/configurando-o-chat/configurando-o-chatbot","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Geral"},{"label":"Chat"}]},{"id":"PY7PB7Fv0uoERGyokIsl","title":"Fluxo de Chatbot","pathname":"/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/configurando-o-chat/configurando-o-chatbot/fluxo-de-chatbot","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Geral"},{"label":"Chat"},{"label":"Fluxo de Chatbot no Tiflux"}]},{"id":"xQu3EAgz8bcCWtUEDnMx","title":"Webhook de Chats - Automação com Integração no Tiflux","pathname":"/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/configurando-o-chat/configurando-o-chatbot/webhook-de-chats-automacao-com-integracao-no-tiflux","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Geral"},{"label":"Chat"},{"label":"Fluxo de Chatbot no Tiflux"}]},{"id":"STm2lIFrQCnLKKPlH12n","title":"Fluxo de Chats Fora do Expediente no Tiflux","pathname":"/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/configurando-o-chat/configurando-o-chatbot/fluxo-de-chats-fora-do-expediente-no-tiflux","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Geral"},{"label":"Chat"},{"label":"Fluxo de Chatbot no Tiflux"}]},{"id":"lfx5dtNI2WhBwWEyhrP1","title":"Expediente","pathname":"/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/configurando-o-chat/expediente","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Geral"},{"label":"Chat"}]},{"id":"8PQowPxVfUop80XaO9eG","title":"Mensagens Personalizadas","pathname":"/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/configurando-o-chat/mensagens-personalizadas","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Geral"},{"label":"Chat"}]},{"id":"BiEvTohphcQPiIv9QQWw","title":"Notificações","pathname":"/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/configurando-o-chat/notificacoes","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Geral"},{"label":"Chat"}]},{"id":"dgHDkorlvKH3O39tF72K","title":"Catálogo de Serviços","pathname":"/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/configurando-o-chat/catalogo-de-servicos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Geral"},{"label":"Chat"}]},{"id":"3vc9Du0asQW7tMKhU75c","title":"E-mail","pathname":"/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/configuracoes-de-e-mail","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Aqui você vai configurar os envios de e-mail saindo do Tiflux e também o recebimento para a abertura de tickets através de e-mails.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Geral"}]},{"id":"-Lix2pmDXTIIW9nkLNZ5","title":"Configuração de SPF","pathname":"/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/configuracoes-de-e-mail/configuracao-de-spf","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Para evitar que os e-mails enviados pelo Tiflux caiam na caixa de spam do seu cliente.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Geral"},{"label":"E-mail"}]},{"id":"DNyQMEvUa6osj32CWfnW","title":"Integrações","pathname":"/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/integracoes","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Geral"}]},{"id":"-LCdFrFUJTzP2Uo57QWy","title":"Organização","pathname":"/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/untitled","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Nas configurações da organização, você poderá definir alguns parâmetros da sua conta no Tiflux.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Geral"}]},{"id":"IyFPYilqIIBS8Rekh3lF","title":"Geral","pathname":"/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/untitled/geral","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Na aba geral, você realizará as configurações básicas, preenchendo as informações da sua organização e ativando ou desativando alguns parâmetros.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Geral"},{"label":"Organização"}]},{"id":"KVITSjnXCRdcU9vyIGzj","title":"Notificações","pathname":"/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/untitled/notificacoes","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Geral"},{"label":"Organização"}]},{"id":"Q9tlKNfreqdc2Hat4nPS","title":"Financeiro","pathname":"/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/untitled/financeiro","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Geral"},{"label":"Organização"}]},{"id":"sNArqePjVyGWW5XjV5L8","title":"Caixa de Pré-tickets","pathname":"/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/untitled/caixa-de-pre-tickets","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Tem como objetivo segmentar a entrada de pré-tickets no sistema, fazendo com que o que entre em determinado canal de recebimento, somente determinado Grupo de Atendentes tenha acesso.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Geral"},{"label":"Organização"}]},{"id":"MD1asVSOJfJwL6flKOiH","title":"Formulário externo","pathname":"/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/untitled/formulario-externo","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Geral"},{"label":"Organização"}]},{"id":"nvr2cEovUv4eNQPKiIg5","title":"Formulário Externo pelo Tiflux","pathname":"/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/untitled/formulario-externo/formulario-externo-pelo-tiflux","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Geral"},{"label":"Organização"},{"label":"Formulário externo"}]},{"id":"cOhIVuSNCCBf0sp076lj","title":"Formulário Externo utilizando Google Form","pathname":"/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/untitled/formulario-externo/formulario-externo-utilizando-google-form","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Geral"},{"label":"Organização"},{"label":"Formulário externo"}]},{"id":"5WtbM2EDbxfjE68IFu1s","title":"Whitelabel","pathname":"/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/untitled/whitelabel","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Com as licenças Whitelabel da Tiflux, você transforma a plataforma na extensão da sua marca — sua identidade, seu jeito, seu Tiflux.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Geral"},{"label":"Organização"}]},{"id":"gLQ6M0cc5hxePn3EgT5c","title":"Licenciamento","pathname":"/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/untitled/licenciamento","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Em licenciamento você vai ter as informações de licenças da sua empresa.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Geral"},{"label":"Organização"}]},{"id":"F2jt2Bs4oSxEPhhAWOwb","title":"Excluir Organização","pathname":"/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/untitled/excluir-organizacao","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Geral"},{"label":"Organização"}]},{"id":"NgbsweeuNzxJMFOROnGy","title":"Segurança","pathname":"/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/untitled/seguranca","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Nesta aba, você encontrará alguns parâmetros relacionados à segurança da sua base Tiflux.  *","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Geral"},{"label":"Organização"}]},{"id":"3IfgGHSTZcktIQUGlwvQ","title":"Inteligência Artificial","pathname":"/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/inteligencia-artificial","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Geral"}]},{"id":"Gnd6ip6M7jLWMxrYCzvc","title":"Creditos IA","pathname":"/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/inteligencia-artificial/creditos-ia","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Geral"},{"label":"Inteligência Artificial"}]},{"id":"-LCYxdtabZWuBD0REGcN","title":"Financeiro","pathname":"/sistema/configuracoes/financeiro","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Aqui podemos verificar as configurações de deslocamentos, gastos extras, serviços avulsos e tipos de contrato","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"}]},{"id":"-Mf4B23Ps5sZuTNn5xyD","title":"Deslocamentos","pathname":"/sistema/configuracoes/financeiro/deslocamentos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Aqui você irá cadastrar os deslocamentos que efetuar, podendo inserir seus respectivos valores para ter controle dos mesmos.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Financeiro"}]},{"id":"-Mf4M04vZfZS9u31j2ex","title":"Gastos extras","pathname":"/sistema/configuracoes/financeiro/gastos-extras-2","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Aqui você poderá cadastrar itens com valores fixos para realizar cobranças dentro dos tickets.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Financeiro"}]},{"id":"-LCdzrz-VlEHRIXAASGM","title":"Serviços avulsos","pathname":"/sistema/configuracoes/financeiro/servicos-avulsos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"A opção serviços avulsos serve para serviços que não estão no seu contrato, ou clientes que não trabalham com contrato onde você só faz serviços avulsos.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Financeiro"}]},{"id":"-LNHNd1q0IR8TEwDXMfj","title":"Tipos de contrato","pathname":"/sistema/configuracoes/financeiro/tipos-de-contrato","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Aqui você irá criar os tipos de contrato com os quais irá trabalhar com seus clientes, basta definir a modalidade e o seu respectivo nome.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Financeiro"}]},{"id":"NqY8vJQqvrrnz1HSHJSL","title":"Recurso","pathname":"/sistema/configuracoes/recurso","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Aqui podemos verificar as configurações do agente remoto, gatilhos, monitoramento, recursos de backup, scripts e tipos de recurso","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"}]},{"id":"-LCe60KXnJfozWIencQ-","title":"Agente remoto","pathname":"/sistema/configuracoes/recurso/configuracoes-de-acesso-remoto","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Em configurações do agente remoto você irá personalizar toda a experiência do acesso de acordo com sua necessidade.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Recurso"}]},{"id":"-LY6YC1iWM3NFZxW-tzi","title":"Gatilhos","pathname":"/sistema/configuracoes/recurso/gatilhos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Com os gatilhos você pode fazer o monitoramento avançado das máquinas que possuem o agente remoto da Tiflux instalado.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Recurso"}]},{"id":"tPmUbhND9E6qsz2omJBt","title":"[New] Gatilhos","pathname":"/sistema/configuracoes/recurso/gatilhos/new-gatilhos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"A reestruturação dos gatilhos busca tornar o monitoramento mais eficiente, garantindo um monitoramento mais inteligente e adaptável às necessidades do cliente.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Recurso"},{"label":"Gatilhos"}]},{"id":"7eLnbeajlZr0IRPIVwHt","title":"Processador","pathname":"/sistema/configuracoes/recurso/gatilhos/new-gatilhos/processador","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Com essa métrica, você poderá monitorar o uso do processamento da máquina e configurar alerta para notificação quando houver picos de consumo.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Recurso"},{"label":"Gatilhos"},{"label":"[New] Gatilhos"}]},{"id":"btu9KbhtZKLibkujwhGm","title":"Uso de Disco","pathname":"/sistema/configuracoes/recurso/gatilhos/new-gatilhos/uso-de-disco","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Recurso"},{"label":"Gatilhos"},{"label":"[New] Gatilhos"}]},{"id":"lzte7vdzMA56mgQ6i7Kn","title":"Gatilho Processador","pathname":"/sistema/configuracoes/recurso/gatilhos/gatilho-processador","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Recurso"},{"label":"Gatilhos"}]},{"id":"-M7EWWNSJwlyDO6s2OOv","title":"Monitoramento Recurso e Link","pathname":"/sistema/configuracoes/recurso/monitoramento","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Recurso"}]},{"id":"CqKMESi2e6ha4McAdwEQ","title":"Monitoramento X Monitoramento Avançado","pathname":"/sistema/configuracoes/recurso/monitoramento/monitoramento-x-monitoramento-avancado","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Qual a diferença na prática? Como escolher qual usar? Veremos isso nesse tópico.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Recurso"},{"label":"Monitoramento Recurso e Link"}]},{"id":"-LLf03G7ATEfHkj_6PAk","title":"Recursos de backup","pathname":"/sistema/configuracoes/recurso/recursos-de-backup","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Em recursos de backup você poderá cadastrar os seus equipamentos, para ter controle de todos os empréstimos de equipamentos ou delegados dentro da sua organização.😊","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Recurso"}]},{"id":"-MF17wiIXqB-QwbJtnxe","title":"Scripts","pathname":"/sistema/configuracoes/recurso/scripts-remotos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Automatize suas atividades técnicas através de scripts. Crie e gerencie uma base de scripts para otimizar as atividades rotineiras, os scripts estão disponíveis nos agentes Windows, MacOS e Linux.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Recurso"}]},{"id":"-LNM1wkMGLbFoZGKSZkZ","title":"Tipos de recurso","pathname":"/sistema/configuracoes/recurso/tipos-de-recurso","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Aqui podemos cadastrar os tipos de recursos que você e seus clientes possuem e quando cadastrar, você poderá selecionar qual o tipo deste recurso estará cadastrando.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Recurso"}]},{"id":"-LOtPmoDweU4NDCwrZ7a","title":"Mesa de serviço","pathname":"/sistema/configuracoes/mesadeservico","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Aqui vamos verificar as configurações de atividades agendadas, automações, catálogos de serviços, checklists, feriados, grupos de atendentes, mesas de serviço, modelos e variáveis","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"}]},{"id":"-LKvJgTnMETMNXfYopZg","title":"Atividades agendadas","pathname":"/sistema/configuracoes/mesadeservico/atividades-agendadas","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Em Atividades Agendadas você pode programar a abertura de tickets recorrentes, para se organizar e ter maior pontualidade e eficiência.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Mesa de serviço"}]},{"id":"-LL67EiHye2d2CSOzBDV","title":"Automações","pathname":"/sistema/configuracoes/mesadeservico/automacoes","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Crie automações que enviam e-mails e alteram campos no ticket para agilizar seu atendimento.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Mesa de serviço"}]},{"id":"-LCdG8fUHKG1_VEvbMTG","title":"Catálogos de serviços","pathname":"/sistema/configuracoes/mesadeservico/catalogos-de-servicos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Em catálogos de serviços você irá listar todos os serviços prestados pela sua empresa.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Mesa de serviço"}]},{"id":"-LL-oh2uxIQkXa1w3fsf","title":"Checklists","pathname":"/sistema/configuracoes/mesadeservico/checklists","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"No Tiflux você pode criar Checklists para lhe ajudar durante o atendimento a chamados.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Mesa de serviço"}]},{"id":"-LLisLubaoA5YEAyb-Cj","title":"Feriados","pathname":"/sistema/configuracoes/mesadeservico/feriados","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Em feriados você vai adicionar os feriados que a sua empresa segue o ano todo, feriados recorrentes e não recorrentes fazendo com que sua equipe possa se organizar na programação dos serviços .","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Mesa de serviço"}]},{"id":"PgGB0uVEbfTHmDzqELdh","title":"Mesas de serviço","pathname":"/sistema/configuracoes/mesadeservico/mesas-de-servico","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"As mesas de serviço são como filas de atendimento e você pode criar várias de acordo com a sua necessidade, com propósitos diferentes para lhe ajudar a organizar seus atendimentos.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Mesa de serviço"}]},{"id":"9kcVEQo50A16qBXhr3bV","title":"Prioridade","pathname":"/sistema/configuracoes/mesadeservico/mesas-de-servico/prioridade","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Mesa de serviço"},{"label":"Mesas de serviço"}]},{"id":"pRjDqtDJAnbKqlxdawJ5","title":"Clientes","pathname":"/sistema/configuracoes/mesadeservico/mesas-de-servico/clientes","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Mesa de serviço"},{"label":"Mesas de serviço"}]},{"id":"oYyr3sTRfwfSUuXDLIdV","title":"Grupos de atendentes","pathname":"/sistema/configuracoes/mesadeservico/mesas-de-servico/grupos-de-atendentes","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Mesa de serviço"},{"label":"Mesas de serviço"}]},{"id":"CyHxwCm61Nw3JEhVD7HF","title":"Expediente","pathname":"/sistema/configuracoes/mesadeservico/mesas-de-servico/expediente","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Aqui você irá estabelecer o período que a sua equipe terá para trabalhar em cima das demandas do dia a dia.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Mesa de serviço"},{"label":"Mesas de serviço"}]},{"id":"W7aRuCMgOaG68Rx8ulaN","title":"Estágio","pathname":"/sistema/configuracoes/mesadeservico/mesas-de-servico/estagio","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Mesa de serviço"},{"label":"Mesas de serviço"}]},{"id":"UDe8pZrF1gWAWUXrWTm4","title":"Status","pathname":"/sistema/configuracoes/mesadeservico/mesas-de-servico/status","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Mesa de serviço"},{"label":"Mesas de serviço"}]},{"id":"gmG8qfGrEyPh4E496h2G","title":"Reabertura de tickets","pathname":"/sistema/configuracoes/mesadeservico/mesas-de-servico/reabertura-de-tickets","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Mesa de serviço"},{"label":"Mesas de serviço"}]},{"id":"cmnEbbIPMUcgwKbY5Bm8","title":"Catálogo de Serviço","pathname":"/sistema/configuracoes/mesadeservico/mesas-de-servico/catalogo-de-servico","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Mesa de serviço"},{"label":"Mesas de serviço"}]},{"id":"eaF5Rv82JluXXwXK0lGL","title":"Revisão","pathname":"/sistema/configuracoes/mesadeservico/mesas-de-servico/revisao","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Mesa de serviço"},{"label":"Mesas de serviço"}]},{"id":"-MUtnBoFrQHGE93DKloY","title":"Avaliação de tickets","pathname":"/sistema/configuracoes/mesadeservico/mesas-de-servico/ativar-avaliacao-de-tickets","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"No Tiflux você pode verificar o que os seus clientes estão achando dos atendimentos dos seus técnicos.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Mesa de serviço"},{"label":"Mesas de serviço"}]},{"id":"-LLZQvTzVXWty_6tKNCi","title":"Modelos","pathname":"/sistema/configuracoes/mesadeservico/modelos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Em Modelos você tem as opções de criar modelos de e-mail, apontamentos, respostas e relatórios para termos uma resposta padronizada a uma situação recorrente.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Mesa de serviço"}]},{"id":"-LOwpmZJnrEOxf5XlgMx","title":"Modelos de E-mail","pathname":"/sistema/configuracoes/mesadeservico/modelos/modelos-de-e-mail","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Mesa de serviço"},{"label":"Modelos"}]},{"id":"-LOwpkXoVY5FDXFi0r8A","title":"Modelos de apontamentos","pathname":"/sistema/configuracoes/mesadeservico/modelos/modelos-de-apontamentos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Você pode criar modelos de apontamentos recorrentes que você faça e assim não vai ter necessidade de ficar digitando o mesmo apontamento sempre, com isso economizando tempo.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Mesa de serviço"},{"label":"Modelos"}]},{"id":"-LOwpjvRBvKuBUoCdeDl","title":"Modelos de respostas","pathname":"/sistema/configuracoes/mesadeservico/modelos/modelos-de-respostas","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Você pode criar modelos de respostas recorrentes que você tenha que fazer e assim não vai ter a necessidade de ficar digitando a mesma resposta sempre e com isso economizando tempo.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Mesa de serviço"},{"label":"Modelos"}]},{"id":"-LOwpjOrCqNzNoBSYHVA","title":"Modelos de relatórios","pathname":"/sistema/configuracoes/mesadeservico/modelos/modelos-de-relatorios","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Modelos de relatórios são usados para geração de relatórios personalizados.Para o relatório executivo é possível adicionar esses modelos.Você pode criar capas padrões para os relatórios.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Mesa de serviço"},{"label":"Modelos"}]},{"id":"-M4t92EvuoTt7FQpEa3M","title":"Modelo de abertura de ticket","pathname":"/sistema/configuracoes/mesadeservico/modelos/modelo-de-abertura-de-ticket","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"O modelo de abertura de ticket irá permitir a criação de modelos de título e descrições de tickets sem precisar repetir as informações em tickets recorrentes.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Mesa de serviço"},{"label":"Modelos"}]},{"id":"-M4tOGPsr8oAAw_az_j8","title":"Modelo de chat","pathname":"/sistema/configuracoes/mesadeservico/modelos/modelo-de-respostas-para-chat","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"O modelo de chat irá permitir a criação de modelos de mensagens de texto que poderão ser usadas no chat.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Mesa de serviço"},{"label":"Modelos"}]},{"id":"-LL5cKUSxMgRkVFMXY2q","title":"Variáveis","pathname":"/sistema/configuracoes/mesadeservico/variaveis","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Em variáveis você cria uma variável que irá receber como valor vários endereços de e-mail e assim só se utiliza esta variável e não terá o trabalho de digitar todos os endereços de e-mail.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Mesa de serviço"}]},{"id":"qndFFYCNjXT65iEn4Zxm","title":"Grupo de Tickets","pathname":"/sistema/configuracoes/mesadeservico/grupo-de-tickets","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Mesa de serviço"}]},{"id":"-LMwBHgwQT1ZeN0GOGyg","title":"Usuários","pathname":"/sistema/configuracoes/usuarios","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Aqui, iremos cadastrar diferentes tipos de usuários de acordo com suas necessidades de atendimento e configurar o acesso ao Tiflux para cada um deles.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"}]},{"id":"nj6jBlcjYX9v57PdCxY1","title":"Usuários","pathname":"/sistema/configuracoes/usuarios/usuarios","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Usuários"}]},{"id":"-LMrpj1z1AZaVjcLr8JX","title":"Minha Conta","pathname":"/sistema/configuracoes/usuarios/meu-perfil","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"A Minha Conta é uma área do sistema reservada para algumas configurações particulares do usuário como notificações, autenticação de dois fatores e afins.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Usuários"}]},{"id":"-LCdGQhC9-YBz6j_sxL7","title":"Grupos de atendentes","pathname":"/sistema/configuracoes/usuarios/grupos-de-atendentes","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Os grupos de atendentes ajudam a segmentar sua equipe, facilitando a organização e a gestão do atendimento.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Usuários"}]},{"id":"-LCdGdwKQqROR3vxemhj","title":"Grupos de permissão","pathname":"/sistema/configuracoes/usuarios/grupos-de-permissao","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Através dos grupos de permissão é determinado o acesso que cada usuário vai ter para uso dentro do Tiflux. Você pode definir a permissão da sua equipe, clientes e outros grupos que você criar.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Usuários"}]},{"id":"YTX3jvnZLhTv3INCWKUn","title":"Autenticação de dois Fatores (2FA)","pathname":"/sistema/configuracoes/usuarios/autenticacao-de-dois-fatores-2fa","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Proteja sua Conta com Autenticação em Duas Etapas","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Usuários"}]},{"id":"-MCOFlS8Y0y12WlypNKr","title":"Importações","pathname":"/sistema/configuracoes/importar","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"}]},{"id":"-Mf2fnNVP4mKJ5JTwCvZ","title":"Autorizações","pathname":"/sistema/configuracoes/importar/autorizacoes","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Para importar autorizações, você deve primeiramente baixar o modelo de planilha e preencher a mesma com os dados das autorizações dos seus clientes!😊","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Importações"}]},{"id":"6FomourCyd94V4ZvRNI9","title":"Campanha","pathname":"/sistema/configuracoes/importar/campanha","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Importações"}]},{"id":"-Mf2ktAQipYH2IPYNhf6","title":"Catálogo de serviços","pathname":"/sistema/configuracoes/importar/catalogo-de-servicos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Para importar o catálogo de serviços, você deve primeiramente baixar o modelo de planilha e preencher a mesma conforme exemplo.","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Importações"}]},{"id":"-MCOGiMdzE4W7pkg7UAn","title":"Clientes","pathname":"/sistema/configuracoes/importar/clientes","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Importações"}]},{"id":"-Mf2p7XGmCFZHK-wOBHp","title":"Cofre de senhas","pathname":"/sistema/configuracoes/importar/cofre-de-senhas.","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Para importar o cofre de senhas, você deve primeiramente baixar o modelo de planilha e preencher a mesma conforme exemplo:","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Importações"}]},{"id":"wJAIfj6FuGoQ2x4TZ703","title":"Recursos","pathname":"/sistema/configuracoes/importar/recursos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Importações"}]},{"id":"-MCOHifbA48Wn5h2epiA","title":"Solicitantes","pathname":"/sistema/configuracoes/importar/solicitantes","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"SISTEMA"},{"label":"Configurações"},{"label":"Importações"}]},{"id":"rutak51R3hAfPmwanmA7","title":"Tiflux Chats","pathname":"/aplicativos/tiflux-chats","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"A Tiflux disponibiliza um aplicativo para que você possa interagir com o chat onde quer que você esteja.","breadcrumbs":[{"label":"APLICATIVOS"}]},{"id":"-LJZAWuLCNtEyoF3ziTu","title":"Tiflux Tickets","pathname":"/aplicativos/android","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Você pode fazer o gerenciamento dos seus tickets através do seu Smartphone ou tablet.","breadcrumbs":[{"label":"APLICATIVOS"}]},{"id":"-MM0yCkWjniq-_dCqgmQ","title":"Canal de suporte","pathname":"/status/suporte-tiflux","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Em caso de dúvidas, entre em contato conosco. Estamos aqui para te ajudar!","breadcrumbs":[{"label":"Sobre a Tiflux"}]},{"id":"-MUrtUX20ZUn-ojDW-vP","title":"LGPD e Segurança","pathname":"/status/lgpd-e-tiflux","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Formalização referente nossos termos, adequações com a LGPD e peculiaridades de segurança.","breadcrumbs":[{"label":"Sobre a Tiflux"}]},{"id":"79AwURE3zRzAbot77lyy","title":"Obrigatoriedade Autenticação 2FA","pathname":"/status/lgpd-e-tiflux/obrigatoriedade-autenticacao-2fa","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"Sobre a Tiflux"},{"label":"LGPD e Segurança"}]},{"id":"G1R0TyAPNIsKLzRmkeNF","title":"Links úteis","pathname":"/status/links-uteis","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Sobre a Tiflux"}]},{"id":"qeiwkZhy34chYPHwR3uy","title":"Release Notes 🚀","pathname":"/status/release-notes","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Sobre a Tiflux"}]},{"id":"JBSrITaI1h2kECbBAf0g","title":"Inteligência Artificial no Tiflux","pathname":"/integracoes/inteligencia-artificial-no-tiflux","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"}]},{"id":"XuGXuzNYQZJaDVene8yT","title":"Ativando e adquirindo créditos","pathname":"/integracoes/inteligencia-artificial-no-tiflux/ativando-e-adquirindo-creditos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"},{"label":"Inteligência Artificial no Tiflux"}]},{"id":"BWRpcp7dZpWJ8MOFsy4u","title":"Funcionalidades da Inteligência Artificial","pathname":"/integracoes/inteligencia-artificial-no-tiflux/funcionalidades-da-inteligencia-artificial","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Aumente a eficiência de sua equipe e reduza os erros com a integração Tiflux e Inteligência Artificial. Utilize a inteligência artificial ao seu favor e melhore a qualidade dos seus atendimentos.","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"},{"label":"Inteligência Artificial no Tiflux"}]},{"id":"pMJy4sQb7RzfU3NEoMeM","title":"Atendimento Automático com IA no Tiflux","pathname":"/integracoes/inteligencia-artificial-no-tiflux/atendimento-automatico-com-ia-no-tiflux","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"},{"label":"Inteligência Artificial no Tiflux"}]},{"id":"Zb5hgNukOCiJSPZglqDm","title":"Agentes de IA no Tiflux","pathname":"/integracoes/inteligencia-artificial-no-tiflux/agentes-de-ia-no-tiflux","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Criando agentes de IA no Tiflux","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"},{"label":"Inteligência Artificial no Tiflux"}]},{"id":"cpxOlWcfHrcaN6oaVT3i","title":"Consumo de Créditos da IA do Tiflux","pathname":"/integracoes/inteligencia-artificial-no-tiflux/creditos-ia-tiflux","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"},{"label":"Inteligência Artificial no Tiflux"}]},{"id":"vYvQx32HMmfZu8wWUCqZ","title":"Modelos de Prompts","pathname":"/integracoes/inteligencia-artificial-no-tiflux/modelos-de-prompts","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"},{"label":"Inteligência Artificial no Tiflux"}]},{"id":"WWkGcgsxRSlSx9jZufEb","title":"Prompt \"Simples\"","pathname":"/integracoes/inteligencia-artificial-no-tiflux/modelos-de-prompts/prompt-simples","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"},{"label":"Inteligência Artificial no Tiflux"},{"label":"Modelos de Prompts"}]},{"id":"P8ybPa0jv6bOBNrV9ppL","title":"Prompt \"Avançado\"","pathname":"/integracoes/inteligencia-artificial-no-tiflux/modelos-de-prompts/prompt-avancado","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"},{"label":"Inteligência Artificial no Tiflux"},{"label":"Modelos de Prompts"}]},{"id":"daMYmusiK0wTrvMLLpZj","title":"Financeiro","pathname":"/integracoes/financeiro","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Realize o faturamento dos seus contratos através do Tiflux 😉","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"}]},{"id":"-LOXy79pp17fUyDL7zmk","title":"Asaas","pathname":"/integracoes/financeiro/integracao-asaas","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Emissão e envio de boletos e notas fiscais estão consumindo muito tempo de seu faturamento? O Tiflux pode ajudar! Com a nova integração ASAAS tudo fica mais fácil e rápido com apenas um clique 😀","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"},{"label":"Financeiro"}]},{"id":"-LpU2dq6iOJUNqRVwf_o","title":"Conta Azul","pathname":"/integracoes/financeiro/integracao-conta-azul","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"A Conta Azul é um sistema de gestão online para empresas. Com ele você controla seu financeiro, suas vendas, seu estoque e faz emissão de nota fiscal eletrônica.","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"},{"label":"Financeiro"}]},{"id":"-MZwL5NZtaoRnZ0R0W-x","title":"Características","pathname":"/integracoes/financeiro/integracao-conta-azul/caracteristicas","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Características em relação a Integração Conta Azul.","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"},{"label":"Financeiro"},{"label":"Conta Azul"}]},{"id":"-MZsT6vETO08pf_M_uzY","title":"FAQ","pathname":"/integracoes/financeiro/integracao-conta-azul/duvidas-frequentes","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Dúvidas frequentes em relação a Integração Conta Azul.","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"},{"label":"Financeiro"},{"label":"Conta Azul"}]},{"id":"IIaLBuT3QCsela1wRkFf","title":"Atualização 2025","pathname":"/integracoes/financeiro/integracao-conta-azul/atualizacao-2025","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"},{"label":"Financeiro"},{"label":"Conta Azul"}]},{"id":"-MFGPbR563a7fK3mocCy","title":"Análise de dados","pathname":"/integracoes/api-tiflux","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"}]},{"id":"92Y9vqzbntgNv50IxK6V","title":"API v1","pathname":"/integracoes/api-tiflux/api-v1","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"O Tiflux disponibiliza uma API onde você pode realizar consultas e enviar dados para o sistema via requisições HTTP.","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"},{"label":"Análise de dados"}]},{"id":"-MlFsZhBn0lV44ON56Uo","title":"Capturando ID das Entidades","pathname":"/integracoes/api-tiflux/api-v1/capturando-o-codigo-do-campos-personalizavel-do-ticket.","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"},{"label":"Análise de dados"},{"label":"API v1"}]},{"id":"-MkwxGYh8iYJMwEJZ3dC","title":"Capturando ID das Mesas e Estágios","pathname":"/integracoes/api-tiflux/api-v1/capturando-o-codigo-das-mesa-e-estagios","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"},{"label":"Análise de dados"},{"label":"API v1"}]},{"id":"tPukVJYnN3Ps2pVTAVT2","title":"API v2","pathname":"/integracoes/api-tiflux/api-v2","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Uma API (Application Programming Interface) é um conjunto de definições e protocolos que permite que diferentes sistemas ou softwares se comuniquem entre si.","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"},{"label":"Análise de 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POST","pathname":"/integracoes/api-tiflux/api-v2/insercao-de-dados-requisicoes-do-tipo-post","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Uma requisição POST em API é usada para enviar dados ao servidor, geralmente para criar um novo recurso ou realizar uma ação específica, enviando informações no corpo da requisição.","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"},{"label":"Análise de dados"},{"label":"API v2"}]},{"id":"YOWuVhVsqxVo39fYsyoY","title":"Atualização de Dados - Requisições do Tipo PUT","pathname":"/integracoes/api-tiflux/api-v2/atualizacao-de-dados-requisicoes-do-tipo-put","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Requisições PUT em uma API são usadas para atualizar ou substituir dados existentes em um servidor com as informações enviadas no corpo da solicitação.","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"},{"label":"Análise de dados"},{"label":"API v2"}]},{"id":"HhKPGE94oPU1z7IjIcJh","title":"Exclusão de Dados - Requisições do Tipo 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verificação do Gerenciador de Negócios de sua empresa?","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"},{"label":"API Oficial do WhatsApp"},{"label":"Gupshup"}]},{"id":"c2FbBSH639QFyL2Shagy","title":"Gupshup","pathname":"/integracoes/api-oficial-do-whatsapp/gupshup/gupshup","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Como criar sua conta no site do Gupshup?","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"},{"label":"API Oficial do WhatsApp"},{"label":"Gupshup"}]},{"id":"aqo9zuE9x6szE3WUjqhG","title":"Modelo de mensagem HSM","pathname":"/integracoes/api-oficial-do-whatsapp/gupshup/modelo-de-mensagem-hsm","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Como cadastrar modelos de mensagem HSM no Tiflux?","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"},{"label":"API Oficial do WhatsApp"},{"label":"Gupshup"}]},{"id":"Xe3Yco8mHgCt8RlBzpiB","title":"Como fazer recargas no Gupshup","pathname":"/integracoes/api-oficial-do-whatsapp/gupshup/como-fazer-recargas-no-gupshup","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Saiba como recarregar sua conta no Gupshup, escolher a melhor forma de pagamento e configurar alertas para manter seu saldo sempre disponível.","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"},{"label":"API Oficial do WhatsApp"},{"label":"Gupshup"}]},{"id":"k1mDzbmRipw5CNetoVg0","title":"Selo de conta verificada do WhatsApp","pathname":"/integracoes/api-oficial-do-whatsapp/gupshup/selo-de-conta-verificada-do-whatsapp","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"✅ O selo de verificação do WhatsApp garante autenticidade e confiança para seu número de atendimento. Veja como solicitar o selo de verificação do WhatsApp?","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"},{"label":"API Oficial do WhatsApp"},{"label":"Gupshup"}]},{"id":"3Lq12zrsNUrHv9W5kHPn","title":"WhatsApp Cloud API","pathname":"/integracoes/api-oficial-do-whatsapp/whatsapp-cloud-api","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Aqui você encontra informações completas sobre a nova integração do Tiflux com a Meta 😀","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"},{"label":"API Oficial do WhatsApp"}]},{"id":"xKbozjplMDrenfKhA5kb","title":"Integração do WhatsApp Cloud API (Meta) no Tiflux","pathname":"/integracoes/api-oficial-do-whatsapp/whatsapp-cloud-api/integracao-do-whatsapp-cloud-api-meta-no-tiflux","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"},{"label":"API Oficial do WhatsApp"},{"label":"WhatsApp Cloud API"}]},{"id":"LoF4PinkK5Fw5hfpcO0y","title":"Especificações das API’s Oficiais do WhatsApp","pathname":"/integracoes/api-oficial-do-whatsapp/especificacoes-das-apis-oficiais-do-whatsapp","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"},{"label":"API Oficial do WhatsApp"}]},{"id":"wo3COeVhhQQFccVWKbTX","title":"Limites de mensagens das API's Oficiais","pathname":"/integracoes/api-oficial-do-whatsapp/especificacoes-das-apis-oficiais-do-whatsapp/limites-de-mensagens-das-apis-oficiais","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Entenda como as limitações de mensagens diárias podem impactar em sua operação!","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"},{"label":"API Oficial do WhatsApp"},{"label":"Especificações das API’s Oficiais do WhatsApp"}]},{"id":"XqLTCeSaGlDYDShO3BmO","title":"FAQ","pathname":"/integracoes/api-oficial-do-whatsapp/especificacoes-das-apis-oficiais-do-whatsapp/faq","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"},{"label":"API Oficial do WhatsApp"},{"label":"Especificações das API’s Oficiais do WhatsApp"}]},{"id":"Qhj3zvyd41JOXqElXOLI","title":"WhatsApp QR Code","pathname":"/integracoes/whatsapp-qr-code","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Aqui você encontra informações completas sobre a nova integração do Tiflux com o WhatsApp por meio de QR Code. 😀","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"}]},{"id":"4eDwFSwmAQtWTaFgpR50","title":"Telefonia","pathname":"/integracoes/telefonia","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Realize ligações por dentro do tiflux sem perder seu histórico! 📞","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"}]},{"id":"h4K5dLja3JXPWxvv8per","title":"PABXFLEX Telefonia","pathname":"/integracoes/telefonia/pabxflex-telefonia","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Uma empresa do grupo iTFLEX Tecnologia. Desde 2004 trabalhando desenvolvendo soluções de Telefonia IP.","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"},{"label":"Telefonia"}]},{"id":"EJkxUqiiUMOiYp0oHCOo","title":"Configurando PABXFLEX integrada ao tiflux","pathname":"/integracoes/telefonia/pabxflex-telefonia/configurando-pabxflex-integrada-ao-tiflux","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Realize ligações por dentro do tiflux sem perder seu histórico! 📞","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"},{"label":"Telefonia"},{"label":"PABXFLEX Telefonia"}]},{"id":"AQm4CC9212NHCEVg0BIW","title":"VIP Solutions Telefonia","pathname":"/integracoes/telefonia/vip-solutions-telefonia","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"A VIP Solutions, é uma empresa nacional, de telefonia fixa e em nuvem, que está há 20 anos no mercado de Telecom.","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"},{"label":"Telefonia"}]},{"id":"Bmif8btRYW3qrMmNnpa2","title":"Configurando VIP Solutions integrada ao tiflux","pathname":"/integracoes/telefonia/vip-solutions-telefonia/configurando-vip-solutions-integrada-ao-tiflux","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Realize ligações por dentro do tiflux sem perder seu histórico! 📞","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"},{"label":"Telefonia"},{"label":"VIP Solutions Telefonia"}]},{"id":"jFMu2yunH0pz7hx0q1MJ","title":"Projetos","pathname":"/integracoes/projetos","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"Nesta sessão você encontra como realizar a integração com ferramentas de projetos que possuímos conexão.","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"}]},{"id":"-Lf6HDopUaPbU0UR1OLY","title":"Integração Jira","pathname":"/integracoes/projetos/integracao-jira","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Integrações"},{"label":"Projetos"}]},{"id":"-Mkwxc-BXqnsT-G0OZ_J","title":"Não foi possível criar a Issue pelo Tiflux","pathname":"/integracoes/projetos/integracao-jira/nao-foi-possivel-criar-a-issue-pelo-tiflux","siteSpaceId":"sitesp_mnAnt","lang":"pt-br","description":"\"Não foi possível criar a Issue. Pode ser por conta de mudanças nos campos de criação de Issues. 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