Alteração de email de usuário no Tiflux
📧 Alteração de e-mail de usuário no Tiflux
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❓ Dúvida:
Como resolver o problema de cadastro dos usuários quando o sistema informa que o e-mail já está em uso?
Quando um usuário tenta se cadastrar no Tiflux, pode receber a seguinte mensagem:
"Este e-mail já está sendo utilizado por um usuário de outra organização."
Esse cenário ocorre quando o mesmo endereço de e-mail já foi vinculado anteriormente em outra organização cadastrada no Tiflux. Para prosseguir com o cadastro, é necessário alterar ou criar uma variação válida do e-mail.
🔎 Causa:
O erro ocorre porque cada endereço de e-mail é único dentro do ecossistema Tiflux. Mesmo que o usuário pertença a outra empresa, o sistema reconhece o e-mail como já existente, impedindo o uso duplicado entre organizações diferentes. Isso é uma medida de segurança e integridade de dados, garantindo que cada conta de acesso seja individual e rastreável.
✅ Solução:
Alternativas práticas para contornar o problema de e-mail já cadastrado:
🔹 Instruções para o usuário:
Acesse app.tiflux.com
Se esqueceu a senha: clique em "Esqueci minha senha"
Para alterar o e-mail cadastrado:
Clique na foto de perfil (canto superior direito)
Selecione "Minha conta"
Na aba "Minha conta", altere o e-mail
⚠️ Importante: o novo e-mail precisa ser validado após a alteração.
🔹 Opções para alteração do e-mail:
Opção 1 – Gmail (recomendado)
O Gmail permite adicionar pontos no nome sem afetar a entrega das mensagens.
Exemplo:
[email protected] → [email protected]
O Gmail trata como o mesmo e-mail, mas o Tiflux reconhece como diferente.
Opção 2 – Outros provedores Utilize um e-mail pessoal alternativo do usuário.
Opção 3 – E-mail temporário Utilize serviços de e-mails temporários para validação inicial, se necessário.
✅ Após seguir esses passos, o cadastro será liberado normalmente.
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